Il più delle volte, i servizi VPN funzionano senza intoppi. Quindi, può essere fonte di confusione o frustrante se improvvisamente hai problemi a connetterti alla tua VPN. Quando la tua VPN si comporta in modo un po' irritabile e si rifiuta di connettersi, questa guida dettagliata alla risoluzione dei problemi può aiutarti a rimetterti in funzione.
Cause dei problemi di connessione VPN
I problemi di connessione VPN sono spesso legati al software o al browser, quindi risolvere il problema di una VPN che si comporta in modo anomalo è solitamente un processo di eliminazione. La tua VPN potrebbe funzionare a causa di:
- Un server VPN sovraccarico
- Software VPN non aggiornato
- Utilizzo del protocollo VPN sbagliato
Procedura di risoluzione dei problemi per riconnettere la tua VPN
Quando la tua VPN non si connette, prova queste soluzioni:
- Controlla la tua connessione a Internet. Può sembrare ovvio, ma assicurati che la tua connessione di rete funzioni. Se non riesci a connetterti a Internet, controlla se il tuo dispositivo è connesso al punto di accesso corretto.
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Controlla le tue credenziali di accesso Non avere le credenziali di accesso corrette o aggiornate è un altro dettaglio ovvio ma spesso trascurato. Se utilizzi un servizio VPN gratuito, controlla sul sito web se le credenziali fornite dal servizio VPN sono cambiate o se la tua password deve essere aggiornata.
- Cambia la connessione del server VPN Le VPN generalmente offrono una selezione di server a cui puoi connetterti. Tuttavia, a volte il server a cui stai tentando di connetterti ha problemi e riceverai uno dei numerosi codici di errore VPN comuni. Prova un altro server e verifica se il problema viene risolto.
- Riavvia il software VPN o il plug-in del browser Se la modifica del server VPN non funziona, riavvia il software VPN o i plug-in del browser. Non disconnetterti semplicemente dal server VPN; chiudere e riavviare il software. Nel caso di plug-in del browser, chiudere completamente e riaprire il browser. Potrebbe essere necessario svuotare la cache del browser per ripristinare il funzionamento del plug-in.
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Verifica che il tuo software VPN sia aggiornato Il software VPN viene aggiornato frequentemente. Per eliminare la possibilità di bug e massimizzare le prestazioni, assicurati di eseguire il software più recente disponibile. Nella maggior parte dei casi, puoi controllare gli aggiornamenti nel menu VPN per ottenere l'ultimo aggiornamento. Puoi anche impostare la tua VPN per l'aggiornamento automatico nelle impostazioni VPN.
- Verifica che il tuo browser sia aggiornato. Per eliminare i problemi comuni basati sui browser, utilizza un browser supportato e approvato dal tuo provider VPN. Inoltre, assicurati di avere installato gli ultimi aggiornamenti del browser.
- Reinstalla l'ultimo pacchetto software VPN Se nient' altro ha funzionato fino a questo punto, reinstalla il software VPN. Per ottenere il pacchetto più recente, vai al sito del provider VPN per trovare e reinstallare il pacchetto software più recente per il tuo sistema operativo o dispositivo. Potresti voler disinstallare prima tutti i vecchi pacchetti per assicurarti di iniziare con una tabula rasa.
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Cambia il protocollo di tunneling VPN. Se stai ancora lottando per connetterti, il problema potrebbe essere con il protocollo di tunneling point-to-point VPN. Accedi alle impostazioni VPN o di rete e prova a utilizzare protocolli diversi: OpenVPN, L2TP/IPSec o IKeV2/IPSec, ad esempio.
La posizione di queste impostazioni varia in base al prodotto VPN, al dispositivo o al sistema operativo. In caso di domande, contatta il tuo provider VPN. Quando possibile, evita di utilizzare il protocollo PPTP, poiché non è considerato sicuro.
- Cambia la porta di connessione. Alcuni ISP e reti bloccano il traffico su porte specifiche. Controlla la documentazione della VPN per vedere se consiglia di utilizzare un numero di porta particolare. In tal caso, l'utilizzo di una porta diversa potrebbe risolvere il problema.
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Controlla le impostazioni del router Alcuni router non supportano il passthrough VPN (una funzione di un router che consente al traffico di passare liberamente a Internet). Sulla rete domestica, controlla le impostazioni del router e del firewall personale per queste opzioni. Potrebbe essere necessario connetterti al router come amministratore per apportare modifiche.
- VPN Passthrough: Potrebbe esserci un'opzione nelle impostazioni di sicurezza per abilitare IPSec o PPTP (due tipi comuni di protocolli VPN) Passthrough. Nota che non tutti i router hanno questa impostazione.
- Port Forwarding e protocolli: Il firewall nel router e tutti i programmi firewall installati potrebbero richiedere l'inoltro di porte specifiche e l'apertura di protocolli. In particolare, le VPN IPSec devono avere la porta UDP 500 (IKE) inoltrata e i protocolli 50 (ESP) e 51 (AH) aperti.
Controlla il manuale del tuo router o la documentazione del sito web per qualsiasi cosa che dice VPN,e dovresti riuscire a trovare le informazioni di cui hai bisogno. In caso di dubbio, contatta il tuo provider VPN.
- Parla con il provider VPN Se la VPN continua a non connettersi, contatta il tuo provider VPN. Un tecnico potrebbe chiederti quali soluzioni alternative hai provato e il tipo di configurazione che hai, incluso il tuo tipo di router, connessione Internet e sistema operativo ed eventuali messaggi di errore che hai ricevuto. In qualità di esperto VPN, il provider dovrebbe essere in grado di aiutarti.
Domande frequenti
Perché la VPN non funziona sul mio telefono?
Se la VPN non funziona su un Android, potresti non aver consentito l'accesso alla VPN. Passa all'app VPN, connettiti a una posizione disponibile e accetta la connessione. Su un iPhone, potrebbe esserci un problema con l'impostazione o con l'account. Prova a riavviare il tuo iPhone e a reinstallare l'app VPN per iOS.
Perché la VPN non funziona a scuola?
Se una VPN non funziona mentre si trova nella proprietà di una scuola, è probabile che la rete Wi-Fi della scuola blocchi le VPN a causa di problemi di sicurezza o di larghezza di banda. Chiedi al team IT della scuola se esiste un provider VPN autorizzato che puoi utilizzare.
Perché la VPN non funziona con Netflix?
Se Netflix non funziona con la tua VPN, significa che probabilmente Netflix ha bandito l'indirizzo IP del tuo server VPN. Prova a passare a una VPN ottimizzata per lo streaming o utilizza un server nel tuo paese. Puoi anche provare a eliminare la cache del browser e i cookie per vedere se questo risolve il problema.
