Quando Razer Synapse non riconosce il mouse o la tastiera Razer, potrebbe indicare che la periferica non funziona correttamente. Oltre a ciò, non puoi personalizzare il dispositivo o caricare i profili necessari per il tuo gioco. Ecco come risolvere Razer Synapse che non rileva un mouse o una tastiera.
Queste istruzioni si applicano a tutte le tastiere e i mouse venduti da Razer. Tuttavia, i problemi di tastiera e mouse probabilmente non sono legati al software desktop Razer. Invece, il problema potrebbe derivare dalle connessioni tra le periferiche e il PC.
Cause di Razer Synapse che non riconosce il tuo mouse
Ci sono diversi motivi per cui Razer Synapse potrebbe non funzionare. È un programma di gestione dei dispositivi. Qualsiasi incompatibilità tra Synapse, Windows, i driver del dispositivo e il dispositivo provoca problemi. Principalmente, questo si riduce all'assicurarsi che tutto sia aggiornato, ma possono esserci altri problemi che sono più difficili da definire, come porte USB sporche o difettose.
Come risolvere Razer Synapse che non rileva il mouse o la tastiera
Questi passaggi possono aiutarti a diagnosticare e risolvere potenziali problemi con Razer Synapse. I passaggi sono ordinati dal più semplice e più probabile al più difficile e meno probabile per aiutarti a risparmiare tempo e tornare al lavoro il più rapidamente possibile.
- Scollega e ricollega la periferica. A volte, c'è un problema con la connessione. Se pensi che possa essere la porta, collega la periferica a un' altra porta.
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Usa un PC diverso. Provalo su un altro PC per assicurarti che la porta USB non sia il problema. Se non funziona lì, il tuo dispositivo potrebbe avere problemi hardware, come un connettore USB o un cavo difettoso.
Questo vale anche per i mouse wireless, a condizione che ti affidi a un dongle basato su USB.
- Riavvia il PC. A volte un semplice riavvio è tutto ciò che serve per far funzionare di nuovo tutto.
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Cerca le modifiche al dispositivo. Questo aggiorna Gestione dispositivi. Windows 10 inizialmente potrebbe non riconoscere la periferica collegata. L'esecuzione di un aggiornamento costringe Windows 10 a eseguire nuovamente la scansione del PC e di tutte le sue porte per le nuove aggiunte. Se rileva il mouse o la tastiera, Windows 10 installa automaticamente i driver necessari.
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Disinstalla e reinstalla i dispositivi. Una delle principali cause degli errori di rilevamento del mouse e della tastiera è il numero di driver non necessari e possibilmente in conflitto. Potresti visualizzare elenchi di componenti HID (Human Interface Device) di cui non hai bisogno, come mouse e tastiere meno recenti che hai venduto per qualche soldo extra. Avere un lungo elenco di componenti HID non è insolito, ma se hai problemi a rilevare un nuovo mouse o tastiera, rimuovere quei dispositivi può essere d'aiuto.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Avvia e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi Tastiere e disinstalla tutti i dispositivi tastiera HID e le voci con etichetta Razer.
- Espandi Mouse e altri dispositivi di puntamento e disinstalla tutti i mouse compatibili con HID e le voci basate su Razer.
- Riavvia il PC.
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Aggiorna i controller del bus seriale. I driver che eseguono le porte USB del tuo PC potrebbero richiedere un aggiornamento. Questo è un semplice tentativo di risolvere i problemi tramite Windows 10 prima di scaricare e installare nuovi driver dal produttore dell'OEM o della scheda madre.
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Installa i driver più recenti. Puoi farlo in diversi modi:
- Utilizza software preinstallato: Molti OEM come HP e Dell installano software che scansionano i loro PC prefabbricati alla ricerca di driver obsoleti e ottimizzano il sistema. Apri l'app e scansiona il tuo PC in qualsiasi momento per cercare nuovi driver.
- Download da OEM: OEM come HP e Dell perfezionano i driver forniti dai produttori di hardware in modo che funzionino in modo ottimale sulla configurazione di desktop o laptop. Scarica e installa i driver dagli OEM per prestazioni migliori e stabili. Ma ci sono situazioni, come il download dei driver più recenti per la tua GPU discreta, in cui i download non OEM sono un'eccezione.
- Scarica i driver della scheda madre: Per i sistemi costruiti in casa, scarica i driver direttamente dai produttori di hardware. In questo caso, prendi gli ultimi driver della scheda madre di ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI e altri.
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Disinstalla e reinstalla Synapse. Con le opzioni hardware fuori mano e ancora nessun risultato positivo, la disinstallazione di Razer Synapse è il passaggio successivo.
Dovrai anche assicurarti che non ci siano cartelle Razer persistenti, che potrebbero rovinare una nuova installazione con una configurazione errata.
- Apri File Manager > Programmi (x86).
- Elimina tutte le cartelle relative a Razer.
- Sulla barra degli strumenti File Manager, seleziona View, quindi seleziona la casella di controllo Hidden per mostrare i file e le cartelle nascosti.
- Seleziona OS (C:) nella barra degli indirizzi per tornare alla directory principale.
- Apri la cartella ProgramData, quindi elimina la cartella Razer.
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Controlla la versione Synapse. Se Windows 10 riconosce il mouse o la tastiera Razer, ma questi non vengono visualizzati in Razer Synapse, i dispositivi potrebbero non essere compatibili con la versione Synapse installata sul PC. Razer Synapse 3 è in versione beta e non supporta tutti i dispositivi a marchio Razer.
Se il tuo dispositivo Razer non è supportato, scarica il software desktop legacy Razer Synapse 2.
Visualizza l'elenco completo dei dispositivi supportati da Razer, inclusi tappetini per mouse e cuffie, sul suo sito Web. L'elenco dei dispositivi attualmente supportati su Razer Synapse 3 è disponibile anche sul sito Web di Razer.
