Da asporto chiave
- Il rilevamento di utenti sospetti di Twitch segnala gli account che tentano di aggirare un divieto, ma richiede comunque che il canale agisca.
- Gli streamer affermano che disattivare i commenti da account potenzialmente offensivi dalla chat pubblica non li protegge abbastanza.
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Etichettare gli evasori del divieto non fa nulla di significativo per le incursioni di odio organizzate, secondo gli stessi streamer.
I nuovi strumenti di Twitch per identificare gli account che tentano di eludere un divieto di canale sono un passo nella giusta direzione ma non particolarmente grande o utile, dicono gli streamer.
Con oltre 40 milioni di utenti solo negli Stati Uniti nel 2020, Twitch era destinato a vedere la sua quota di troll e abusi. Sì, tenere i cattivi attori lontani dalle grandi piattaforme è praticamente impossibile, ma la moderazione non lo è. E gli streamer sono stati stufi della mancanza di moderazione significativa ormai da un po' di tempo.
Da qui gli strumenti di rilevamento degli utenti sospetti recentemente annunciati, che secondo Twitch aiuteranno i canali a gestire gli account che tentano di aggirare un divieto. L'intento è quello di rendere più facile per gli streamer e i moderatori del canale identificare e gestire gli utenti offensivi che non rimarranno lontani, ma è abbastanza? Beh no. Nemmeno vicino.
"Per la mia vita, non riesco a capire perché dovrebbero creare una funzione per segnalare account problematici e fermarsi qui", ha affermato lo streamer di Twitch TheNoirEnigma, in un'e-mail a Lifewire. "È un po' come un ragazzo che muore di sete e beve acqua fangosa."
Trasferimento di responsabilità
Un grosso problema con il rilevamento di utenti sospetti è che, come sottolinea Noir, il rilevamento è tutto ciò che offre davvero. L'uso dell'apprendimento automatico per identificare gli account problematici non è una cattiva idea, ma una volta identificati tali account, l'onere è ancora sullo streamer e sul loro team di mod. Si tratta di persone che sono già estremamente impegnate a gestire e gestire lo stream e probabilmente non hanno abbastanza tempo per gestire costantemente un altro elenco.
"Essere uno streamer è già un lavoro che richiede molto del nostro tempo per costruire una comunità, impostare, rispettare un programma e assicurarci che il pubblico che costruiamo non sia pieno di persone tossiche", ha affermato Noir. "Sarebbe carino che Twitch ci desse una mano e intervenisse direttamente su questi account problematici poiché ci hanno già mostrato di poterli identificare."
Un altro problema con gli strumenti che identificano solo potenziali account problematici è che non fa nulla di significativo per proteggere gli streamer dagli abusi. Gli account contrassegnati che "probabilmente" eludono un divieto verranno disattivati dalla chat pubblica e anche gli account che sono "possibili" evasori possono essere disattivati, ma allora? Sebbene ciò impedisca che il possibile/probabile abuso venga visto dalla chat generale, non lo nasconde agli streamer o ai moderatori. Si limita a contrassegnare in anticipo i messaggi (potenzialmente) offensivi.
"Disattivare l'audio dei messaggi, ma mostrarli comunque allo streamer e ai mod, in effetti non fa nulla", ha spiegato Noir. "Lo scopo delle salvaguardie è prevenire danni, e non è ciò che faranno queste funzionalità implementate da Twitch."
Non è abbastanza
Anche gli strumenti di rilevamento degli utenti sospetti non tengono conto della portata del problema, specialmente per gli streamer che sono stati presi di mira da incursioni di odio. Questi attacchi organizzati in cui una folla di utenti (a volte anche account di bot) lancia abusi in massa contro il canale di destinazione sono stati un problema continuo.
"Non so perché dobbiamo aggiornare un elenco di parole vietate per ogni singolo canale. Non riesco a immaginare quale motivo qualcuno su Twitch potrebbe darmi per non avere determinate parole come la 'N' vietata in tutte le sue variazioni", ha affermato Noir. "Le persone di Twitch sono eccezionali; hanno messo insieme una piattaforma che ha dato a tutti noi la possibilità di far sentire la nostra voce: non riesco proprio a credere che questo sia il meglio che possono fare."
Gli streamer sono il motivo per cui Twitch esiste, quindi avrebbe senso tenerli d'occhio. Per quanto sensato possa sembrare, molti streamer, in particolare quelli emarginati, si sentono ignorati.
"Twitch è un'azienda capace, ben finanziata e ha a disposizione alcune delle menti più brillanti", ha affermato Noir. "Capire questo non dovrebbe essere qualcosa a cui noi streamer dobbiamo pensare."
Anche se Noir ha alcune idee su cosa potrebbe fare Twitch per affrontare in modo più efficace i suoi problemi di abusi e molestie.
"Mi piacerebbe vedere che il divieto di IP e il divieto di account semplicemente non sono efficaci. Mi piacerebbe anche vedere [affrontare le molestie] rimanere una priorità per Twitch, poiché non penso che lo sia stato per un po' di tempo."
