Ci sono dozzine di codici di errore Amazon in cui puoi imbatterti durante lo streaming di Amazon Prime Video e i messaggi di errore non sono sempre così utili quando si tratta di capire il problema. Per la maggior parte, i codici di errore di Amazon indicano un tipo specifico di problema, come una connessione Internet lenta, problemi hardware e problemi software.
Per andare a fondo del problema, in genere devi identificare il tipo di codice di errore con cui hai a che fare, quindi controllare e testare tutto ciò che potrebbe causare quel tipo generale di problema.
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi relativi al codice di errore di Amazon
La maggior parte dei problemi associati allo streaming di video con il tuo abbonamento Amazon Prime sono il risultato di una scarsa connettività Internet, problemi con il tuo dispositivo di streaming o problemi con l'app Prime Video.
Poiché la maggior parte degli errori può essere raggruppata in poche categorie, puoi correggere molti codici di errore Amazon con questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
- Riavvia il tuo dispositivo di streaming.
- Riavvia i dispositivi della rete domestica.
- Migliora la tua connessione wireless, se possibile.
- Passa da una connessione di rete wireless a una cablata.
- Aggiorna la tua app Prime Video.
- Svuota la cache dell'app Prime Video o reinstalla l'app se necessario.
- Assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia completamente aggiornato da Amazon.
- Aggiorna il tuo dispositivo di streaming se necessario.
La maggior parte dei problemi di Amazon Prime Video può essere risolta eseguendo i passaggi di base per la risoluzione dei problemi, ma un codice di errore può aiutarti a concentrarti più rapidamente sull'origine effettiva del problema.
Se il web player Amazon o l'app Prime Video ti hanno fornito un codice di errore quando hai riscontrato l'errore di riproduzione, controlla di seguito per istruzioni più specifiche.
Come risolvere la maggior parte dei problemi di streaming video Prime
La maggior parte dei problemi di streaming con Amazon Prime Video sono legati a Internet o alla connettività di rete. Per eseguire lo streaming da Amazon, il tuo dispositivo deve essere in grado di supportare una connessione a 3,0 Mbps per i contenuti a definizione standard, una connessione a 5,0 Mbps per i contenuti ad alta definizione e 25 Mbps per lo streaming 4K.
Se il tuo dispositivo non ha una solida connessione Internet o la tua connessione Internet è troppo lenta, riscontrerai problemi con lo streaming da Amazon. Potresti visualizzare uno o più dei seguenti codici di errore:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Per risolvere i problemi di streaming di Amazon Prime Video:
- Se possibile, verifica la velocità della tua connessione Internet sul dispositivo che ha fornito il codice di errore.
-
Se il tuo dispositivo di streaming non è connesso a Internet o ha una connessione lenta, prova a spostare il dispositivo o l'apparecchiatura di rete wireless per stabilire una connessione migliore.
Se hai una casa grande, il tuo router potrebbe non essere abbastanza potente per raggiungere ogni stanza con un segnale abbastanza forte per trasmettere video in streaming.
- Se possibile, rimuovi le fonti di interferenza wireless e imposta la tua rete Wi-Fi su un canale non congestionato.
- Se altri dispositivi utilizzano molta larghezza di banda sulla tua rete, disattivali temporaneamente.
- Prova a passare a una connessione Ethernet cablata.
- Spegnere e riaccendere l'hardware di rete e il dispositivo di streaming.
Dato che la maggior parte dei problemi di streaming sono causati da problemi di connettività, l'idea è di escludere tutto l'hardware e il software. Se tutto si verifica da parte tua, puoi contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) e Amazon per informarli del problema. Nella maggior parte dei casi, dovrai attendere che l'uno o l' altro risolva un problema di fondo prima che Prime Video ricominci a funzionare.
Come risolvere il codice di errore Amazon 1060
Il codice di errore Amazon 1060 è un errore di connettività che indica che il tuo dispositivo di streaming non ha una buona connessione a Internet, non è connesso a Internet o che i server Prime Video sono inattivi. Questo codice viene visualizzato quando il web player Amazon o l'app Prime Video non sono in grado di caricare un video e fornisce un messaggio come questo:
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet, quindi seleziona Riprova. Se la connessione funziona, ma continui a visualizzare questo messaggio, riavvia l'app o contatta il servizio clienti Amazon.
- Codice errore: 1060
Per correggere il codice di errore 1060 di Amazon, devi assicurarti di essere connesso a Internet e di avere una larghezza di banda sufficiente. Verifica che il tuo dispositivo disponga di una connessione Internet e assicurati di disporre di larghezza di banda sufficiente per lo streaming da Amazon Prime Video. Se visualizzi ancora il codice di errore Amazon 1060 dopo aver spento e riavviato i dispositivi e hai verificato di disporre di una solida connessione Internet e di una larghezza di banda sufficiente, potrebbe esserci un problema con i server di Amazon.
Come risolvere il codice di errore Amazon 7031
Il codice di errore Amazon 7031 indica un errore del server. Quando si verifica questo errore, di solito vedrai un messaggio come questo:
- Video non disponibile
- Si è verificato un problema durante la riproduzione di questo video.
Questo errore si verifica comunemente durante lo streaming dal sito Web di Amazon utilizzando il lettore Web Prime Video, ma può verificarsi anche su dispositivi di streaming. Quando viene visualizzato questo codice di errore, potresti scoprire che sei in grado di riprodurre in streaming alcuni programmi e film mentre altri non vengono riprodotti.
- Controlla che non ci siano problemi con Amazon Web Services. Poiché il codice di errore Amazon 7031 è un errore del server, è spesso causato da problemi con i server di Amazon. Controlla i social media come Twitter e i servizi di monitoraggio come Downdetector.
- Controlla lo stato della connessione di rete dei tuoi dispositivi wireless.
- Aggiorna il tuo browser web o l'app di streaming.
- Disattiva l'impostazione Do Not Track nel tuo browser web. Se hai abilitato questa impostazione, non sarai in grado di riprodurre in streaming Prime Video utilizzando il tuo browser web. Disattiva l'impostazione o prova lo streaming con l'app Prime Video su un dispositivo diverso.
- Abilita l'autenticazione a due fattori. Se stai provando a trasmettere in streaming Amazon Prime Video tramite un servizio di terze parti, devi abilitare la verifica in due passaggi sul tuo account Amazon.
- Prova una rete privata virtuale (VPN). Se stai tentando di eseguire lo streaming di contenuti non disponibili nella tua posizione, potresti visualizzare il codice di errore 7031. Puoi eseguire lo streaming di contenuti disponibili o utilizzare una VPN per accedere ai contenuti che ti interessano.
Poiché il codice di errore 7031 di Amazon è un errore del server, è importante verificare che i server siano effettivamente attivi prima di fare qualsiasi altra cosa. Se non vedi alcuna prova che i server siano inattivi, devi passare al controllo della tua connessione Internet e all'aggiornamento del tuo software. Se continui a riscontrare questo errore dopo tutto, dovrai contattare Amazon o il tuo ISP per ulteriore assistenza.
Come risolvere i problemi di download di Amazon Prime Video
Amazon Prime Video ti consente di scaricare contenuti sul tuo telefono o tablet utilizzando l'app Prime Video. Dopo aver scaricato il contenuto in questo modo, puoi guardarlo anche se non disponi di una connessione Internet. Se riscontri problemi durante il download e la visualizzazione dei contenuti di Amazon Prime Video, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere il problema.
Quando si verifica questo tipo di problema, di solito vedrai un messaggio come questo:
- Si è verificato un problema con questo video. Per favore riprova. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Amazon.
- Non hai nessun film scaricato.
Per risolvere questo problema:
- Verifica che il tuo abbonamento Amazon Prime sia attivo. Questa funzione è disponibile solo se la tua iscrizione è attualmente attiva. Se sei un membro tramite qualcun altro, assicurati che non ti abbia rimosso.
- Controlla la tua posizione. La funzione di download di Prime Video funziona solo se ti trovi nella tua regione di origine e se la tua regione supporta la funzione. Se vieni dagli Stati Uniti e viaggi all'estero, non potrai guardare i contenuti Prime Video scaricati.
- Disabilita la tua VPN. Hai una VPN sul tuo dispositivo o c'è una VPN configurata sul tuo router? Se Amazon pensa che ti trovi in un altro paese a causa di una VPN, non potrai guardare i contenuti scaricati.
- Riavvia il tuo dispositivo di streaming. In alcuni casi, il riavvio di Roku o il ripristino di Chromecast risolveranno qualsiasi problema tecnico che potrebbe causare problemi. Puoi anche spegnere la tua Apple TV e poi riaccenderla per vedere se un ciclo di alimentazione può aiutarla.
- Svuota la cache dell'app Prime Video o reinstalla completamente l'app. Se sono presenti dati corrotti nella cache dell'app o un problema con l'app, svuotare la cache o reinstallare l'app risolverà il problema.
Come verificare se Amazon Prime Video è inattivo
Se sembra che tutto vada bene da parte tua, allora potresti voler utilizzare un monitor di servizio come Down Detector per verificare la presenza di problemi. Questi monitor di servizio controllano costantemente se servizi come Amazon Prime Video sono funzionali e rendono facile vedere se c'è un problema diffuso. Anche se questo non ti aiuterà a correggere il tuo codice di errore Amazon, mostrerà se il problema è effettivamente alla fine di Amazon.
Ecco come utilizzare Down Detector per vedere se altre persone hanno problemi con Amazon Prime Video:
- Vai a Downdetector.
-
Fai clic sulla casella di ricerca e digita Amazon Prime Video, quindi premi Invio sulla tastiera.
Non limitarti a digitare Amazon o Amazon.com, perché qui ci interessa il servizio Amazon Prime Video, non solo il sito Web principale.
- Guarda la sequenza temporale Problemi con Amazon Prime Video e prendi nota di eventuali rapporti recenti.
- Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante Mappa delle interruzioni in tempo reale.
- Controlla eventuali hotspot di interruzione nella tua zona. Se vedi un'interruzione attiva nella tua zona, dovrai attendere che Amazon risolva il problema.
Domande frequenti
Come faccio a cancellare Amazon Prime?
Per annullare Amazon Prime, vai su Account ed elenchi > Il tuo abbonamento Prime > Gestisci abbonamento> Fine iscrizione . Avrai schermate che ti ricorderanno dei vantaggi persi, per confermare la cancellazione, seleziona Annulla i miei vantaggi.
Come faccio a trasmettere Amazon Prime Video alla mia TV?
Utilizzando Chromecast su un dispositivo mobile, apri l'app Amazon Prime Video e tocca Cast. Seleziona Chromecast, quindi riproduci il tuo video. Su un computer, vai al sito Web Amazon Prime Video in un browser Chrome e seleziona il menu a tre punti > Cast.
