Se il Chromebook non si accende, hai alcune opzioni per risolverlo. Utilizza questa guida se riscontri i seguenti problemi con il Chromebook:
- Il tuo dispositivo si accende, ma lo schermo rimane nero.
- Il tuo dispositivo si accende ma si spegne immediatamente.
- Il tuo dispositivo avvia Chrome OS, ma non puoi accedere al tuo account.
- Puoi accedere al tuo Chromebook, ma il dispositivo continua a bloccarsi.
- Non succede nulla quando premi il pulsante di accensione.
Le informazioni in questo articolo si applicano a tutti i dispositivi Chrome OS indipendentemente dal produttore (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, ecc.).
Cause di un Chromebook che non si accende
Sebbene decine di produttori producano Chromebook, sono tutti soggetti agli stessi problemi hardware e software. Potrebbero esserci diversi motivi per cui il Chromebook non si accende, tra cui:
- Problemi con il caricabatteria
- Problemi con l'hardware interno
- Problemi con Chrome OS
- Interferenza hardware esterna
Se il tuo Chromebook continua a bloccarsi, ci sono passaggi separati per provare a risolverlo.
Come riparare un Chromebook che non si accende
Prova questi passaggi in ordine finché il Chromebook non riprende a funzionare:
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Assicurati che il Chromebook sia in carica. Puoi sapere se il caricabatterie è collegato osservando le piccole luci a LED vicino alla porta di ricarica. A seconda del produttore, dovresti vedere una luce blu o arancione fissa mentre il Chromebook è in carica.
Lascia il Chromebook collegato per 3,5 ore e prova ad accenderlo di nuovo. Se non vedi una luce, prova a utilizzare un caricatore diverso. Se il dispositivo continua a non caricarsi, è probabile che si sia verificato un problema con la porta di ricarica o con la batteria interna, ma puoi provare a caricare il Chromebook senza il caricabatterie solo per essere sicuro che non sia questo il problema.
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Fai un duro riavvio Se il tuo dispositivo si accende ma lo schermo rimane nero, tieni premuto il tasto Aggiorna + Power per riavviare il Chromebook. Un riavvio forzato cancellerà la RAM del Chromebook e tutte le cache che potrebbero impedire l'avvio del sistema operativo.
- Rimuovi tutti i dispositivi USB collegati A volte, l'hardware esterno può interferire con il processo di avvio di Chrome OS. Se hai dei dispositivi collegati alle porte USB del Chromebook, rimuovili e prova ad avviare il computer. Ad esempio, se hai inserito un'unità USB, espellila e riprova.
- Accedi come un altro utente. Se Chrome OS si avvia, ma non riesci ad accedere al tuo account, potrebbe essere dovuto a un problema di sincronizzazione tra il tuo laptop e il tuo account Google. Crea un nuovo account utente per il tuo Chromebook o prova ad accedere come ospite.
- Rimuovi app da Google Chrome. Se il computer si accende ma continua a bloccarsi, rimuovi tutte le estensioni e le app di Google Chrome che sono state installate o aggiornate di recente.
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Aggiorna il sistema operativo. Se il Chromebook si accende ma continua a bloccarsi, aggiorna Chrome OS per assicurarti di eseguire l'ultima versione del sistema operativo.
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Lava il tuo Chromebook. Se riesci ad accedere alle impostazioni del Chromebook o al browser Chrome, puoi eseguire il powerwash del Chromebook per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Tutto ciò che viene salvato sul disco rigido del Chromebook andrà perso durante un powerwash.
- Contatta il produttore. Se il tuo dispositivo ha ancora una garanzia valida, potresti essere in grado di farlo riparare gratuitamente da un professionista. Se devi pagare per riparare il tuo Chromebook, potresti prendere in considerazione l'upgrade a un Google Pixelbook.
- Sostituisci tu stesso la batteria interna. Se ti senti a tuo agio a navigare nel funzionamento interno dei laptop, puoi svitare il coperchio posteriore e sostituire la batteria. L'apertura del Chromebook potrebbe invalidare la garanzia, quindi salva questo passaggio come ultima risorsa.
Domande frequenti
Come faccio a riparare lo schermo del mio Chromebook?
Se il touchscreen del Chromebook non funziona, assicurati innanzitutto che il touchscreen sia acceso, quindi prova a eseguire un hard reset o un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se lo schermo del tuo Chromebook è rotto, dovresti farlo riparare da un professionista.
Come si ripara la tastiera del mio Chromebook?
Prova a pulire la tastiera e a ripristinare il Chromebook. Come soluzione alternativa, puoi modificare le impostazioni della tastiera del Chromebook o utilizzare la tastiera su schermo del Chromebook.
Come faccio a riparare il touchpad sul mio Chromebook?
Se il touchpad del Chromebook non funziona, ruota le dita sul touchpad per dieci secondi e premi il tasto Esc più volte. Se i problemi persistono, assicurati che il touchpad sia acceso e riavvia il dispositivo. In alternativa, usa un mouse USB o Bluetooth esterno.
Come faccio a riparare la fotocamera e il microfono sul mio Chromebook?
Controlla se il microfono corretto è selezionato come predefinito per il programma. Inoltre, controlla le impostazioni del Chromebook per assicurarti che sia il microfono che la fotocamera siano accesi.
