Da asporto chiave
- Alcune aziende offrono ora la re altà aumentata per riparare i tuoi gadget.
- La nuova app AR Assistant di Dell guida gli utenti passo dopo passo nelle riparazioni a casa utilizzando la re altà aumentata.
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Il software fa parte di un crescente movimento per il diritto alla riparazione che secondo i sostenitori potrebbe ridurre gli sprechi.
Metà della battaglia per riparare i tuoi gadget potrebbe essere cercare le istruzioni al momento giusto, ma alcune aziende ora offrono la re altà aumentata (AR) come soluzione.
La nuova app AR Assistant di Dell utilizza la re altà aumentata per guidare gli utenti attraverso riparazioni o sostituzioni a domicilio passo dopo passo verso oltre 97 sistemi diversi in 7 lingue. Il software fa parte di un crescente movimento per il diritto alla riparazione che potrebbe anche ridurre i rifiuti elettronici.
"Il diritto alla riparazione dei movimenti è uno sviluppo importante per quanto riguarda la sostenibilità nel mondo tecnologico: molti vecchi dispositivi, come laptop e smartphone, vengono fisicamente distrutti per impedire il recupero e l'utilizzo di dati sensibili per scopi dannosi " Russ Ernst, vicepresidente esecutivo dei prodotti e della tecnologia di Blancco, un fornitore di soluzioni per la cancellazione dei dati e il ciclo di vita mobile, ha dichiarato a Lifewire via e-mail. "Se il movimento allunga la vita di questi dispositivi, meno tecnologia finirà nelle discariche prematuramente, il che dovrebbe aiutare ad alleggerire il carico sull'ambiente creato dall'accumulo di rifiuti elettronici pericolosi."
Vedere per credere
Con l'AR Assistant di Dell, gli utenti possono vedere i propri dispositivi e come ripararli utilizzando la re altà mista e gli overlay informativi sulla macchina in riparazione, sfruttando la fotocamera dello smartphone. L'app ha anche una tecnologia di clonazione aumentata su sistemi selezionati, che mostra un server clonato in qualsiasi spazio desiderato e consente l'intera interazione a 360 gradi con un alto grado di realismo.
"L'AR è utile per riparare i gadget perché le istruzioni sono visive e interattive, fornendo guide più dettagliate che i consumatori possono facilmente seguire", ha detto a Lifewire Christopher Marquez, vicepresidente dei servizi aziendali per Dell Technologies, in un'intervista via e-mail. "Quando gli utenti catturano i loro oggetti, le istruzioni vengono inserite virtualmente sull'oggetto del mondo reale che guida i consumatori."
Mentre guardi qualsiasi dispositivo in particolare, AR può guidarti e fornire tutte le informazioni richieste nel contesto dell'attività in corso, ha detto a Lifewire Vaclav Vincalek, un esperto di tecnologia. Ti fornisce tutti i passaggi necessari ma ti avvisa anche di potenziali pericoli o insidie.
"Abbiamo così tanti dispositivi intorno a noi e l'accesso a un supporto qualificato non è sempre disponibile", ha aggiunto Vincalek."I marchi e i produttori che sono in grado di fornire questo tipo di aiuto ai propri clienti aumenteranno la reputazione dell'azienda per un servizio clienti migliorato."
Marquez ha sottolineato che riparare gli oggetti da soli può anche essere più conveniente che aspettare il supporto tecnico.
"Per i professionisti, è imperativo che la tecnologia venga risolta immediatamente e quando sapremo come riparare la nostra tecnologia, i consumatori non avranno un urto nella loro giornata", ha aggiunto. "Riparare da soli offre la comodità di non dover fare affidamento sull'attesa che un tecnico pianifichi un orario per venire da te, [e invece tu] prendi la parte e procedi."
Il futuro della riparazione
Altre società di tecnologia personale stanno fornendo i mezzi per riparare i tuoi gadget, anche se Dell potrebbe essere tra le prime a utilizzare l'AR. Apple, ad esempio, ha lanciato il suo programma di riparazione self-service, che consente ai clienti che si sentono a proprio agio nell'effettuare le proprie riparazioni di accedere a parti e strumenti Apple.
I prodotti AR potrebbero anche essere perfetti, ad esempio, per un college che fornisce formazione per ruoli tecnici, ha affermato Vincalek. "Immaginate di imparare a riparare i motori", ha aggiunto. "Quanti motori fisici potrebbero portare in officina, se avessi bisogno di giocherellare con più motori per capire le differenze tra loro? Con AR, [potresti] avere accesso a 100 motori. Hai un simulatore infinito. Oppure prendi il settore petrolifero e del gas, dove gli ingegneri di strumentazione che lavorano sul campo hanno potuto ottenere tutta la formazione pratica che potevano gestire in loco."
Le organizzazioni utilizzano l'AR anche per eseguire attività in remoto che in precedenza avrebbero richiesto un viaggio, ha detto a Lifewire via e-mail Jereme Pitts, CEO di Librestream, che fornisce soluzioni AR. A titolo di esempio, un revisore dei conti della multinazionale di generi alimentari Tesco, ha completato visite virtuali in loco in tre paesi in un solo giorno utilizzando l'AR. Gli audit, che includevano il lancio di un prodotto in Asia, l'approvazione dell'imballaggio in Irlanda e un'ispezione igienica in Spagna, avrebbero normalmente richiesto due settimane di tempo e di viaggio.
"Stiamo per sperimentare un massiccio spostamento di lavoro quando gli esperti iniziano a ritirarsi dalla forza lavoro", ha detto Pitts. "Invece di lasciare che tutta quella conoscenza vada sprecata, stiamo acquisendo la conoscenza di tutti i lavoratori, sia veterani che nuovi, e stiamo sovrapponendo queste "reti di conoscenza" con progetti e progetti di strumenti e apparecchiature industriali per rendere più solida l'assistenza di esperti a distanza."
Correzione 2022-06-29: Modificata la descrizione dell'azienda per Blancco nel paragrafo 3.
