Gmail è il servizio di posta elettronica più popolare sul Web. Tuttavia, per quanto snello e facile da usare come in genere, può, come altri servizi di posta elettronica, riscontrare problemi. Questa guida copre i problemi più comuni che i proprietari di iPhone potrebbero avere con il servizio e spiega come risolverli. Dall'impossibilità di inviare o ricevere posta alla mancata connessione al server Gmail tramite il tuo iPhone, potrai utilizzare di nuovo il tuo account in pochissimo tempo.
Cosa fare quando non riesci a ottenere Gmail sul tuo iPhone
Spesso, possono sorgere problemi se tenti di utilizzare Gmail sul tuo iPhone mentre sei in vacanza o in un luogo che tendi a non visitare normalmente. Rilevando che sei in un posto dove di solito non sei, Gmail a volte può smettere di consentirti di accedere al loro server ogni volta che apri l'app Mail sul tuo iPhone. Questo problema può persistere anche quando torni a casa da un viaggio.
Di solito, sai che questo è un problema perché ti verrà presentato uno qualsiasi dei numerosi messaggi di errore. "Impossibile ricevere posta", "Impossibile inviare posta" e "Impossibile connettersi utilizzando SSL" sono alcuni dei più comuni e, sebbene possano variare nella loro esatta formulazione, indicano sempre che si è verificato un problema.
Fortunatamente, puoi affrontare questo problema andando sul sito web di Gmail sul tuo iPhone e (ri)abilitando il tuo dispositivo. Ecco cosa fai:
- Apri il browser Internet del tuo iPhone (molto probabilmente Safari)
- Vai a gmail.com
- Accedi all' account con cui hai difficoltà (assicurati di essere disconnesso da qualsiasi altro account)
- Successivamente, copia e incolla il seguente link nella barra degli indirizzi/URL del tuo browser: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Tocca Continua
Se non riesci a visualizzare Gmail in Safari, potresti non avere una buona connessione Internet o Gmail potrebbe non funzionare. Se uno di questi è il caso, fermati qui e prova a capire quale è.
Vedrai quindi una pagina che dice: "Accesso all'account abilitato. Prova ad accedere nuovamente al tuo account Google dal tuo nuovo dispositivo o applicazione".
Dopo aver eseguito questa operazione, dovresti essere in grado di aprire l'app Mail dell'iPhone e iniziare a ricevere/inviare normalmente.
Cosa fare quando Gmail non funziona su iPhone: controlla l'attività del dispositivo
Sebbene il metodo sopra di solito risolva la maggior parte dei problemi di Gmail, puoi anche provare a controllare il tuo account Gmail per eventuali e-mail di Google che ti avvisano di un accesso "insolito".
Tali email di solito contengono una casella rossa che dice: " RECENEDI I TUOI DISPOSITIVI ORA." Dovresti fare clic su questo link e, se necessario, abilitare il tuo iPhone.
In alternativa, puoi accedere al tuo account Google (tramite smartphone o computer) e controllare il tuo dispositivo e dashboard attività.
- Accedi a Gmail (se lo fai sul tuo iPhone, tocca il link "Vai al sito di Gmail per cellulari" e poi il link "Visualizza Gmail sul desktop" al in fondo al menu Impostazioni)
- Fai clic sull'immagine del profilo del tuo account Gmail e fai clic su Account Google (non è necessario fare clic sull'immagine del tuo account quando lo fai sul tuo iPhone)
- Fai clic su Attività del dispositivo ed eventi di sicurezza
- Scorri verso il basso fino al sottomenu Dispositivi usati di recente e fai clic su VISUALIZZA DISPOSITIVI
Dopo aver fatto questo, fai clic sul tuo iPhone. Nella stragrande maggioranza dei casi, questo ti presenterà i dettagli del tuo accesso più recente. Tuttavia, se è presente un pulsante Abilita, fai clic su di esso. Dopo averlo fatto, prova ad accedere al tuo account Gmail utilizzando l'app Mail sul tuo iPhone.
Cosa fare quando Gmail non funziona su iPhone: abilita IMAP
Un' altra causa abbastanza comune dei problemi di iPhone con Gmail è IMAP. Questo sta per Internet Message Access Protocol, uno standard tecnologico che consente al tuo account Gmail di inviare tutte le informazioni del tuo account da e verso il tuo smartphone. Normalmente, IMAP non dovrebbe presentarti alcun problema o problema, ma se viene disattivato (per qualsiasi motivo) impedirà a Gmail di funzionare sul tuo iPhone.
Quindi, ecco come verificare se IMAP è abilitato e come riattivarlo se non lo è.
- Utilizzando il tuo computer desktop o laptop, vai su gmail.com e accedi al tuo account Gmail
- Fai clic sulla ruota dentata Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo
- Fai clic su Impostazioni
- Fai clic sulla scheda Inoltro e POP/IMAP
- Scorri verso il basso fino al sottotitolo Accesso IMAP e fai clic su Abilita IMAP, se non è già attivo
Questo abiliterà IMAP per il tuo Gmail, il che significa che l'app Mail del tuo iPhone inizierà a inviare e ricevere di nuovo e-mail.
Inoltre, nel caso in cui tu non abbia accesso a un computer desktop o laptop, puoi completare la procedura sopra utilizzando il tuo iPhone. Ecco cosa fai:
- Utilizzando il browser web del tuo iPhone (es. Safari), vai su gmail.com e accedi al tuo account Gmail
- Tocca il link " Vai al sito Gmail per cellulari" nella parte inferiore dello schermo
- Tocca il pulsante Altro nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Scorri fino in fondo alla pagina, fino al sottomenu "Visualizza Gmail in" e tocca " Desktop"
- Tocca Impostazioni, dalla barra dei menu che corre lungo la parte superiore dello schermo
- Tocca la scheda Inoltro e POP/IMAP
- Scorri verso il basso fino al sottotitolo Accesso IMAP e tocca Abilita IMAP, se non è già attivo
Ecco fatto e, supponendo che IMAP non fosse abilitato prima, il tuo iPhone dovrebbe ricominciare a funzionare con il tuo account Gmail.
Cosa fare quando Gmail non funziona su iPhone: iOS 6 e versioni precedenti
Mentre questa guida copre iPhone e versioni di iOS più recenti, c'è un'opzione extra che gli utenti possono provare se utilizzano iOS 6 o versioni precedenti. Implica consentire alle app "meno sicure" di accedere al tuo account Gmail:
- Accedi a Gmail (se lo fai sul tuo iPhone, tocca il link "Vai al sito di Gmail per cellulari" e poi il link "Visualizza Gmail sul desktop" al in fondo al menu Impostazioni)
- Fai clic sull'immagine del profilo del tuo account Gmail e fai clic su Account Google (non è necessario fare clic sull'immagine del tuo account quando lo fai sul tuo iPhone)
- Fai clic su Attività del dispositivo ed eventi di sicurezza
- Scorri verso il basso fino al sottotitolo " Consenti app meno sicure" in fondo alla pagina
- Fai clic sul cursore, in modo che si sposti nella posizione blu On
Gli utenti di iOS 6 potranno quindi utilizzare Gmail tramite l'app Mail dei loro iPhone. Tuttavia, dato che iOS 6 non è sicuro come le versioni più recenti, potrebbe essere una buona idea eseguire l'aggiornamento.
Cosa fare quando Gmail non funziona su iPhone: elimina e ripristina l'account
Supponendo che nessuno dei metodi precedenti abbia risolto il problema, una cosa che puoi provare quando Gmail non funziona sul tuo iPhone è eliminare il tuo account Gmail dallo smartphone e quindi configurarlo di nuovo.
Prima di eseguire questo passaggio, o più in basso, controlla online per assicurarti che il problema non sia un'interruzione di Gmail. Ovviamente, se Gmail non funziona, non ha senso fare nulla sul tuo telefono, poiché ciò non aiuterà la situazione.
Ecco come si elimina l'account:
- Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni
- Tocca Password e account
- Tocca il tuo account Gmail
- Infine, tocca Elimina account
Avanti, ovviamente vorrai riconfigurare l'account Gmail sul tuo iPhone:
- Vai a Password e account di nuovo
- Tocca Aggiungi account
- Tocca Google
- Digita il tuo Indirizzo Gmail
- Tocca AVANTI
- Digita la password del tuo account Gmail
- Tocca NEXT di nuovo
- Verifica che Mail sia abilitato e abilita Contatti, Calendario e Note se desideri accedervi sul tuo iPhone
- Tocca Salva
Ecco fatto, anche se gli utenti di Gmail con l'autenticazione a due fattori abilitata dovrebbero notare che dovranno inserire un codice Google Authenticator dopo il passaggio 7.
Cosa fare quando Gmail non funziona su iPhone: ripristinare iPhone
Un'ultima opzione se hai provato tutto quanto sopra e sei certo che non si tratti di un'interruzione di Gmail, è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ripristinare un backup precedente del tuo iPhone. Questo può aiutare in situazioni in cui qualche tipo di errore di sistema sul tuo iPhone rende Gmail inaccessibile.
Per prima cosa, fai il backup dei tuoi dati. Puoi usare iTunes, collegando il tuo iPhone a un computer usando un cavo USB, aprendo il suo sottomenu su iTunes e quindi selezionando Esegui backup adessoOppure puoi utilizzare iCloud, andando su Impostazioni sul tuo iPhone, facendo clic sul tuo Nome (questo passaggio non si applica alle versioni iOS precedenti alla 10.2), quindi iCloud e infine iCloud Backup
Una volta eseguito il backup, devi disattivare la funzione Trova il mio iPhone.
- Vai a Impostazioni
- Tocca il tuo Nome (non applicabile alle versioni iOS precedenti alla 10.2)
- Tocca iCloud
- Scorri il cursore Trova il mio iPhone sulla posizione bianca Off
- Scorri verso il basso e tocca Esci
Infine, puoi eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica seguendo il percorso seguente: Impostazioni > Generale > Ripristina > Cancella tutto il contenuto e le impostazioni Dopo aver ripristinato il tuo iPhone, quindi è necessario ripristinare l'ultimo backup (vedi sotto), quindi configurare nuovamente il tuo account Gmail (come descritto nella sezione precedente).
Ecco come ripristinare utilizzando un backup iCloud:
- Quando configuri il tuo iPhone per la prima volta dopo il ripristino, tocca Ripristina da iCloud Backup nella schermata App e dati
- Tocca il backup che desideri ripristinare (ovvero quello che hai eseguito prima di ripristinare l'iPhone)
Ed ecco come ripristinare utilizzando iTunes:
- Utilizzando un computer desktop o laptop e un cavo USB, collega il tuo iPhone a iTunes
- Fai clic sull'icona iPhone nell'angolo in alto a sinistra dello schermo di iTunes
- Fai clic su Ripristina backup
- Trova il backup desiderato dal menu a discesa "Nome iPhone" e fai clic su di esso per selezionare
- Fai clic su Ripristina
