Collegare un dispositivo iOS a un computer o Apple TV utilizzando l'app iTunes Remote è generalmente facile. Ma a volte i dispositivi non riescono a stabilire una connessione, anche quando sono stati seguiti i passaggi di connessione corretti. Se non riesci a far funzionare l'app iPhone Remote, ti aiuteremo a identificare e risolvere il problema.
Motivi per cui l'app Apple iTunes Remote non funziona
Ci sono diversi motivi per cui l'app iTunes Remote potrebbe non riuscire a stabilire una connessione, inclusi problemi hardware e software. Di solito, il problema che stai riscontrando diventerà evidente dopo averlo risolto. La risoluzione dei problemi con le seguenti istruzioni dovrebbe aiutare a chiarire la natura del problema.
Come risolvere i problemi con l'app iPhone Remote
Quando riscontri problemi con l'app iPhone Remote che non si connette correttamente, segui questi passaggi per farla funzionare di nuovo.
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Aggiorna il software. Le nuove versioni del software apportano nuove funzionalità e correzioni, ma possono anche causare problemi come incompatibilità con hardware o software precedenti. Se hai problemi a far funzionare l'app Remote, il primo e più semplice passaggio è assicurarti che tutti i dispositivi e i programmi che utilizzi siano aggiornati.
Oltre ad aggiornare il sistema operativo, assicurati che le tue versioni di Apple TV e iTunes siano aggiornate.
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Utilizza la stessa rete Wi-Fi. Se hai il software giusto ma non hai ancora la connessione, controlla che il tuo iPhone, Apple TV e la libreria iTunes siano sulla stessa rete Wi-Fi. I dispositivi devono essere sulla stessa rete per comunicare tra loro.
- Su iPhone, vai a Impostazioni > Wi-Fi per vedere su quale rete sei e selezionane una nuova se necessario.
- Su un Mac, seleziona l'icona Wi-Fi nell'angolo in alto a destra e fai lo stesso.
- Su Apple TV, vai a Impostazioni > Generale > Rete >Wi-Fi e seleziona la rete corretta.
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Riavvia il router. Se hai il software giusto e sei sulla stessa rete ma non hai una connessione all'app Remote, il problema potrebbe essere facile da risolvere. Alcuni router wireless sviluppano problemi di comunicazione, soprattutto se troppi dispositivi si connettono contemporaneamente. Il riavvio del router potrebbe risolvere il problema.
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Attiva Condivisione in famiglia. L'app Remote si basa su una tecnologia Apple chiamata Home Sharing per comunicare con i dispositivi che controlla. Di conseguenza, la condivisione in famiglia deve essere abilitata su tutti i dispositivi affinché Remote funzioni. Se questi primi approcci non hanno risolto il problema, assicurati che Condivisione in famiglia sia attiva procedendo come segue:
- Su iPhone, se Condivisione in famiglia non è attiva, apri l'app Remote e ti viene chiesto di configurarla. Usa il tuo ID Apple per accedere.
- Su un Mac, configura Condivisione in famiglia in iTunes.
- Su Apple TV, vai a Impostazioni > Generale > Computer e segui lo schermo istruzioni.
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Configura di nuovo l'app iTunes Remote. Se ancora non hai fortuna, configura l'app iTunes Remote da zero. Ciò comporta l'eliminazione dell'app, il nuovo download da iTunes e l'avvio come al solito.
- Aggiorna AirPort o Time Capsule. Se non funziona, il problema potrebbe non riguardare l'app Remote. Invece, il problema potrebbe risiedere con l'hardware di rete wireless. Se la tua base Wi-Fi AirPort o Time Capsule con AirPort integrato ha un software obsoleto, potrebbe interferire con le comunicazioni tra Remote e Apple TV o Mac. Aggiorna il software AirPort e Time Capsule.
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Riconfigura il firewall per Mac o PC. Un firewall impedisce ad altri computer di connettersi al tuo senza il tuo permesso. Di conseguenza, a volte può impedire al tuo iPhone di connettersi al computer.
Se hai seguito i passaggi precedenti, ma Remote continua a dire che non riesce a trovare la tua libreria, apri il tuo programma firewall (su Windows ce ne sono dozzine; su Mac, vai a Preferenze di Sistema> Sicurezza e privacy > Firewall ).
Nel tuo firewall, crea una nuova regola che consenta le connessioni in entrata a iTunes. Salva queste impostazioni e usa Remote per connetterti di nuovo a iTunes.
- Contatta Apple per ulteriore assistenza. Se nessuna di queste misure ha funzionato, potresti avere un problema più complesso o un guasto hardware. In tal caso, contatta Apple per ulteriore supporto.
