Apple Hardware Test (AHT) è un'applicazione completa che può aiutare a diagnosticare i problemi relativi all'hardware che potresti incontrare con un vecchio Mac. L'AHT è in grado di diagnosticare problemi con il display, la grafica, il processore, la memoria, la scheda logica, i sensori e l'archiviazione di un Mac.
Le informazioni in questo articolo si applicano ai Mac prodotti nel 2012 e precedenti.
Cause di guasti hardware del Mac
Alcuni problemi del Mac, come quelli relativi all'avvio, possono essere causati da problemi software o hardware. Un buon esempio è rimanere bloccati sullo schermo blu o sullo schermo grigio quando avvii un Mac. Il motivo per cui il Mac è bloccato potrebbe essere un problema hardware o software. L'esecuzione dell'Apple Hardware Test può restringere la causa.
L'hardware Apple si guasta di tanto in tanto, con l'errore più comune che è la RAM. Per la maggior parte dei Mac, la RAM è facile da sostituire ed eseguire l'Apple Hardware Test per confermare un guasto alla RAM è un compito semplice.
Disponibilità del test dell'hardware Apple
Non tutti i Mac funzionano con AHT. Di quelli che lo fanno, il metodo varia a seconda della versione del sistema operativo installata sul Mac.
- Mac prodotti nel 2012 e precedenti con OS X Mountain Lion (10.8.4) o successivo installato hanno l'Apple Hardware Test integrato nel Mac.
- Mac prodotti nel 2012 e precedenti con OS X Mountain Lion (10.8.3) o con installazioni precedenti utilizzano il disco del software di sistema o l'unità flash fornita con il Mac.
- I Mac prodotti nel 2013 e successivi non sono compatibili con AHT.
Per tutti i Mac dal 2013 in poi, Apple ha modificato il sistema di test hardware per utilizzare Apple Diagnostics, che è integrato nel Mac.
AHT su Mac forniti con OS X Lion o versioni successive
OS X Lion è stato rilasciato nell'estate del 2011. Lion ha segnato il passaggio dalla distribuzione del software del sistema operativo su supporti fisici (DVD) alla fornitura del software come download. Prima di OS X Lion, l'Apple Hardware Test veniva fornito su uno dei DVD di installazione inclusi con il Mac. Era anche incluso in un'unità flash USB per la prima versione del MacBook Air, che non aveva uno slot per supporti ottici.
Con OS X Lion e versioni successive, per qualsiasi Mac prodotto prima del 2013, l'AHT è incluso in una partizione nascosta nell'unità di avvio del Mac. Se sul Mac è installato Lion o versioni successive, sei impostato per eseguire l'Apple Hardware Test.
AHT su Mac forniti con OS X Leopard su OS X Snow Leopard
OS X Leopard (10.5) è stato rilasciato nel settembre 2008. Per i Mac venduti con OS X 10.5.5 e versioni successive di Leopard o con qualsiasi versione di OS X Snow Leopard (10.6), si trova l'AHT sul DVD Application Install Disc 2 incluso con il Mac.
I possessori di MacBook Air che hanno acquistato i loro Mac in questo lasso di tempo possono trovare l'AHT sull'unità di reinstallazione di MacBook Air. È l'unità flash USB inclusa con l'acquisto.
Linea inferiore
Se hai acquistato un Mac basato su Intel nell'estate del 2008 o prima, l'AHT si trova sul DVD Mac OS X Install Disc 1 incluso con l'acquisto.
AHT su Mac basati su PowerPC
Per i vecchi Mac, come iBooks, Power Mac e PowerBooks, l'AHT si trova su un CD separato incluso con il Mac.
Come eseguire il test hardware Apple
Ora che sai dove si trova l'AHT, puoi avviare l'Apple Hardware Test.
- Inserisci il DVD o l'unità flash USB appropriata con AHT nel Mac. Questo passaggio non è necessario per i Mac con Lion o versioni successive, in cui AHT si trova su una partizione del disco rigido.
- Spegni il Mac.
- Se stai testando un portatile Mac, collegalo a una fonte di alimentazione CA. Non eseguire il test dalla batteria del Mac.
- Premi il pulsante power per avviare il Mac e tieni premuto immediatamente il tasto D. Continua a tenere premuto il tasto RE finché non vedi la piccola icona di un Mac sul display. Quando vedi l'icona, rilascia il tasto D.
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Seleziona una lingua dall'elenco delle lingue che possono essere utilizzate per eseguire l'AHT, quindi fai clic sulla freccia rivolta a destra in basso. L'Apple Hardware Test verifica quale hardware è installato nel Mac. Attendere il completamento della sonda hardware. Al termine, il pulsante Test viene evidenziato.
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Controlla quale hardware ha trovato il test facendo clic su Profilo hardware. Esamina l'elenco dei componenti per assicurarti che i componenti principali del Mac vengano visualizzati correttamente. Se le informazioni di configurazione sembrano corrette, selezionare Test.
Se qualcosa non va, verifica la configurazione del Mac controllando il sito di supporto Apple per le specifiche del Mac. Se le informazioni di configurazione non corrispondono, il dispositivo potrebbe essersi guastato e deve essere riparato o sostituito.
- Fai clic su Test hardware. L'AHT supporta due tipi di test: un test standard e un test esteso. Il test esteso rileva problemi con RAM o grafica. Se sospetti un problema del genere, inizia con il test standard più breve.
- Fai clic su Test. L'AHT visualizza una barra di stato e messaggi di errore che possono derivare dal test. Il test può richiedere del tempo. Potresti sentire i fan del Mac andare su e giù. Questa attività dei fan è normale durante il processo di test.
- Al termine del test, la barra di stato scompare e nell'area Risultati del test della finestra viene visualizzato un messaggio Nessun problema riscontrato o un elenco di problemi. Se vedi un codice di errore nei risultati del test, guarda la sezione del codice di errore di seguito per un elenco di codici di errore comuni e il significato di ciascuno.
- Se tutto sembra a posto, potresti comunque voler eseguire il test esteso, che è migliore per trovare problemi di memoria e grafica. Per eseguire il test esteso, seleziona la casella di controllo Esegui test esteso, quindi fai clic su Test Il test esteso richiede più tempo del test standard.
- Chiudi AHT facendo clic su Riavvia o Chiudi.
Codici di errore del test hardware Apple
I codici di errore generati dall'Apple Hardware Test tendono ad essere criptici e sono destinati ai tecnici dell'assistenza Apple. Tuttavia, molti dei codici di errore sono ben noti e questo elenco può essere utile:
| Codice errore | Descrizione |
|---|---|
| 4ARIA | Scheda wireless AirPort |
| 4ETH | Ethernet |
| 4HDD | Disco rigido (include SSD) |
| 4IRP | Scheda logica |
| 4MEM | Modulo di memoria (RAM) |
| 4MHD | Disco esterno |
| 4MLB | Controller scheda logica |
| 4MOT | Fan |
| 4PRC | Processore |
| 4SNS | Sensore guasto |
| 4YDC | Scheda video/grafica |
Tattiche aggiuntive per la risoluzione dei problemi
La maggior parte dei codici di errore indica un guasto del relativo componente e potrebbe richiedere che un tecnico esamini il Mac per determinare la causa e il costo di una riparazione. Prima di recarti in un Apple Store o di spedire il tuo Mac in un negozio, ripristina la PRAM e ripristina l'SMC. Questo può essere utile per alcuni errori, inclusi i problemi della scheda logica e della ventola.
Puoi eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi per problemi di memoria (RAM), disco rigido e disco esterno. Nel caso di un'unità, interna o esterna, riparala utilizzando Utility Disco, inclusa in OS X, o un'app di terze parti come DiskWarrior o Techtool Pro.
Se il Mac dispone di moduli RAM riparabili dall'utente, pulisci e riposiziona la RAM. Rimuovere la RAM, utilizzare una gomma da matita per pulire i contatti dei moduli RAM e reinstallare la RAM. Quindi, esegui nuovamente l'Apple Hardware Test utilizzando l'opzione di test esteso. Se il Mac ha ancora problemi di memoria, potrebbe essere necessario sostituire la RAM.
Cosa fare se non riesci a trovare il disco AHT o l'unità flash USB
Se hai smarrito il supporto ottico o l'unità flash USB, hai due scelte. Puoi portare il Mac all'Apple Store più vicino o chiamare Apple e ordinare un set di dischi sostitutivo.
Prima di chiamare, è necessario il numero di serie del Mac, che si trova nel menu Apple sotto Informazioni su questo Mac. Quando hai il numero di serie, chiama il supporto Apple o usa il sistema di supporto online per avviare una richiesta di supporto sostitutivo.
L' altra opzione è portare il Mac su un Apple Store. I tecnici Apple possono eseguire l'AHT per te e diagnosticare eventuali problemi del Mac.
