Cosa sapere
- Reset totale: vai a Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi >Reset. Le impostazioni di rete non sono interessate.
- Reimpostazione immagine o suono: Impostazioni > Immagine o Suono icona >Impostazioni esperte > Ripristina immagine o Suono.
- Reset Smart Hub: Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi > Ripristina Smart Hub.
Questo articolo spiega come ripristinare le impostazioni di immagine, audio, SmartHub e connessione di rete sui televisori Samsung. Sono incluse anche le istruzioni per un ripristino totale, come ripristinare tramite Gestione remota e come ripristinare TV Samsung non intelligenti.
Ripristina impostazioni immagine
Questa opzione ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica di colore, luminosità, contrasto e altre impostazioni relative all'immagine. Questo è utile se hai apportato modifiche manuali all'immagine, ma non ti piace il risultato e non riesci a riportare le impostazioni al punto in cui hai iniziato. Il ripristino delle impostazioni dell'immagine non modifica le altre impostazioni TV.
Per ripristinare l'immagine, seleziona Impostazioni > l'icona Impostazioni immagine > Impostazioni esperta > Ripristina immagine.
Ripristina impostazioni audio
Questa opzione ripristina le impostazioni relative al suono come Bilanciamento, Regolazioni equalizzatore, Tipo di installazione TV (parete/supporto), Formato audio HDMI, Ritardo audio e Volume automatico ai valori predefiniti di fabbrica.
Proprio come con le impostazioni dell'immagine, se hai effettuato regolazioni manuali alle impostazioni audio, ma non ti piace il risultato, l'opzione Ripristina suono ti riporterà alle impostazioni audio originali del televisore. Il ripristino delle impostazioni audio non modifica le altre impostazioni TV.
Per ripristinare le impostazioni audio, seleziona Impostazioni > l'icona Impostazioni audio > Impostazioni per esperti> Ripristina suono.
Ripristina le impostazioni dello Smart Hub e dell'account Samsung
Se disponi di una Smart TV Samsung, un ripristino Smart Hub riporta tali impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica ed elimina tutte le informazioni relative al tuo account Samsung. Dopo un ripristino Smart Hub, dovrai ricollegare il tuo account a qualsiasi servizio e ristabilire i contratti di servizio Smart Hub.
Sebbene le app di streaming precaricate vengano conservate, tutte le app che hai aggiunto in precedenza alla selezione di visualizzazione Le mie app dovranno essere scaricate e installate di nuovo.
Per ripristinare le impostazioni dello Smart Hub, vai a Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi > Ripristina Smart Hub.
Ripristino totale
L'opzione di ripristino più completa che puoi fare è un ripristino totale della TV. Una volta avviate, tutte le immagini, l'audio, lo smart hub e altre funzioni operative, come i canali di trasmissione salvati, vengono ripristinate alle impostazioni predefinite.
Per eseguire un ripristino totale, vai a Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi > Ripristina.
Le impostazioni di rete non sono interessate da un ripristino totale.
Ripristina connessione di rete
Se si verificano problemi di rete o di connessione a Internet, sfortunatamente non è disponibile alcuna opzione di ripristino. Se la tua connessione di rete non riesce a trasmettere correttamente il video e se ti stai connettendo alla rete tramite Wi-Fi, prova una connessione Ethernet cablata, se possibile; è spesso più stabile per lo streaming video.
Se il tuo accesso generale a Internet non funziona tramite Wi-Fi o Ethernet, o se la tua TV visualizza codici di errore di rete (ad esempio, il codice di errore 012 significa che la tua TV non sta collegando i server di Netflix) prova la rete della TV procedura di configurazione per ristabilire la connessione per vedere se funziona.
Se non riesci a stabilire una connessione di rete/Internet stabile utilizzando i metodi forniti, contatta il tuo provider di servizi Internet prima di contattare l'assistenza Samsung.
Se ti connetti alla tua rete/Internet tramite Ethernet: Vai a Impostazioni > Apri Impostazioni di rete> Wired e attendi la conferma che la connessione è stata protetta.
Se ti connetti alla tua rete/Internet tramite Wi-Fi: Vai a Impostazioni > Apri Impostazioni di rete > Wireless e segui le istruzioni per inserire le informazioni sulla tua rete (seleziona rete, inserisci la password o la chiave di rete, ecc.).
Ripristina TV tramite gestione remota
Oltre alle opzioni che hai per ripristinare la tua TV da solo, puoi anche fare in modo che Samsung controlli la tua TV ed esegua tutte le funzioni di ripristino da remoto. In altre parole, chiedi a Samsung di prendere il controllo della tua TV.
Questa opzione funziona solo con Smart TV Samsung connesse a Internet.
- Chiama il servizio Samsung Tech e chiedi assistenza remota. Assicurati di avere pronto il modello, il numero di serie e, se possibile, la versione del software del televisore. L'agente ti porrà anche ulteriori domande su quale sia il possibile problema.
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Apri il menu Supporto sulla tua TV e seleziona Gestione remota.
Image - Leggi i contratti di servizio e inserisci il tuo Numero PIN del tuo account Samsung. Se non hai un PIN, inserisci 0s.
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Una volta che l'agente di assistenza Samsung è in grado di prendere il controllo della tua TV, eseguirà una o più delle seguenti operazioni:
- Diagnostica della TV.
- Regola l'immagine, l'audio e/o le impostazioni dello smart hub della TV.
- Avvia un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Installa tutti gli aggiornamenti software/firmware necessari.
- Fornire ulteriori indicazioni sulla necessità di un servizio in loco o di trasporto a domicilio.
Opzioni di ripristino per TV Samsung non Smart
Se disponi di una TV non smart o di una TV Samsung pre-smart meno recente, puoi ripristinare le impostazioni dell'immagine e dell'audio tramite un menu su schermo simile a quello di una Smart TV, ma non è disponibile l'opzione Smart Hub o Gestione remota come la TV non ha funzionalità Internet.
Se viene fornita un'opzione di ripristino totale, il televisore eseguirà il rollback delle impostazioni dell'immagine e dell'audio, delle impostazioni del menu dei canali, dell'orologio e del timer e altre impostazioni che l'utente potrebbe aver modificato. A seconda dell'anno del modello, il layout del menu su schermo può variare, quindi se non sei sicuro di come accedere alle opzioni di ripristino, consulta il manuale dell'utente per il tuo TV Samsung specifico.
Il risultato finale
Le opzioni di ripristino fornite da Samsung per i suoi televisori potrebbero essere esattamente ciò di cui hai bisogno per far funzionare di nuovo tutto. Tuttavia, prima di avviare autonomamente qualsiasi ripristino o sfruttare l'opzione di gestione remota, verificare quanto segue:
- Assicurati che le connessioni fisiche siano corrette e ben collegate.
- Se possiedi una Smart TV Samsung, controlla la tua connessione di rete/internet.
- Assicurati di aver installato l'ultimo aggiornamento del firmware per la tua TV.
- Se la tua TV non risponde al telecomando, sostituisci le batterie e verifica se funziona di nuovo con la tua TV.
Scollegare la TV dall'alimentazione non ripristina la TV, ma la spegne. Se ricolleghi la TV, si riavvierà come se l'avessi spenta e riaccesa tramite il telecomando. Un ripristino viene eseguito tramite il menu delle impostazioni.
