Da asporto chiave
- Zoom aggiunge i sottotitoli automatici a tutti gli account gratuiti quest'anno.
- La funzione consentirà una maggiore accessibilità a tutti gli utenti che utilizzano le riunioni online di Zoom.
- Gli esperti ritengono che la funzione sia un ottimo passo avanti per Zoom, ma vorrebbero vedere l'azienda sviluppare ulteriormente le sue opzioni di accessibilità.
Zoom aggiunge sottotitoli automatici a tutti gli account gratuiti, ma gli esperti dicono che non dovrebbe fermarsi qui.
L'accessibilità è stata a lungo un importante argomento di discussione nel settore tecnologico, con molti utenti che ogni giorno chiedono migliori opzioni di accessibilità. Ora, Zoom sta facendo un altro passo avanti e offrirà sottotitoli automatici a tutti gli account gratuiti entro la fine dell'anno.
Gli esperti affermano che questo è un passo nella giusta direzione, soprattutto con così tanti che si affidano al servizio per il loro lavoro e l'apprendimento online. Ma vorrebbero anche vedere Zoom fare un ulteriore passo avanti.
"È un punto di partenza, ma occorre fare di più", ha detto a Lifewire Sheri Byrne-Haber, architetto per l'accessibilità presso VMware.
"Creare la possibilità di aggiungere parole a un dizionario sarebbe un buon passo successivo. Altrimenti, i nomi delle persone, le abbreviazioni e i termini normalmente non presenti nei dizionari, come l'infrastruttura iperconvergente, potrebbero essere massacrati."
La precisione è fondamentale
Essere in grado di capirsi è una parte fondamentale della comunicazione, soprattutto quando ci si trova in un ambiente online e si affrontano problemi tecnologici come latenza e qualità video, per non parlare di più persone che parlano contemporaneamente.
È un punto di partenza, ma occorre fare di più.
Laddove le persone con perdita dell'udito in precedenza potevano fare affidamento sulla lettura delle labbra - o persino sulla lingua dei segni americana (ASL), se lo sapevano - ora devono fare affidamento su sistemi di riconoscimento vocale per trasmettere informazioni importanti, qualcosa che può portare a ulteriore confusione a causa delle limitazioni imposte al servizio.
"Ci sono due cose che i motori di riconoscimento vocale non fanno molto bene", ha detto Byrne-Haber in seguito durante una chiamata con Lifewire. "La prima cosa è che è adatto a un accento americano più piatto del Midwest o della California."
Quindi, se hai qualcuno che parla inglese come seconda lingua o qualcuno di una zona come il Maine o il Texas, dove ci sono accenti molto forti, non riconosce le parole allo stesso modo. Gli accenti sono un problema e i termini tecnici che non sono nel dizionario sono un problema.”
I sistemi di riconoscimento vocale devono sforzarsi di raggiungere almeno un tasso di precisione del 92% secondo Byrne-Haber. Un documento del Rochester Institute of Technology indicava un tasso di accuratezza del 90% come risultato finale.
Purtroppo, la valutazione di questi sistemi è determinata dall'argomento e dalla persona che parla in quel momento, quindi i risultati possono variare.
"Ho visto tassi di accuratezza nei sottotitoli di YouTube in cui si tratta di qualcuno al di fuori degli Stati Uniti che parla di termini medici, e ho visto un tasso di accuratezza inferiore al 60%", ci ha detto.
Con tassi di accuratezza così bassi, le persone che fanno affidamento sui sottotitoli hanno molto più difficoltà a seguire ed elaborare le informazioni che vengono presentate. Devono riempire gli spazi vuoti per le parole che vengono raccolte in modo errato.
Questo può farli rimanere indietro durante le presentazioni e rende l'intera esperienza di apprendimento molto più difficile.
In attesa di zoom
Mentre Zoom prevede di rilasciare sottotitoli automatici a tutti in autunno, la società consente agli utenti di registrarsi se ne hanno bisogno ora e ha anche un sistema di sottotitoli manuali che potrebbe essere utile.
Sebbene i sottotitoli automatici siano una funzionalità di cui c'è un disperato bisogno, Byrne-Haber ci ha detto che preferirebbe che l'azienda si prendesse il suo tempo e si assicurasse di offrire un prodotto stabile e affidabile per tutti gli utenti che ne hanno bisogno, invece di tirando fuori qualcosa che sembra finito a metà.
Invece, Byrne-Haber preferirebbe vedere Zoom concentrarsi sull'aggiunta di funzionalità aggiuntive al suo sistema di sottotitoli. Dare agli utenti la possibilità di personalizzare il colore, le dimensioni e persino il testo delle didascalie sarebbe molto utile per far funzionare le cose per loro.
Questo è particolarmente importante per le persone che potrebbero avere difficoltà a vedere lo sfondo bianco su nero corrente utilizzato da molti sistemi di sottotitoli. Anche una funzione piccola come la modifica delle dimensioni del testo potrebbe essere un enorme vantaggio per molti.
Un' altra caratteristica della lista dei desideri è la possibilità di aggiungere parole specifiche al dizionario del riconoscimento vocale. Ciò aiuterebbe gli utenti che utilizzano spesso parole o frasi non generalmente comprese dal sistema a utilizzare meglio i sottotitoli.
"Dragon lo fa già", ci ha detto Byrne-Haber. "Sono sorpreso che più servizi non lo offrano."
