Se hai problemi ad accedere ai tuoi contenuti on-demand di Amazon Prime, potrebbe essere il momento di capire se Amazon Prime è inattivo per te o per tutti. Determinare la gravità dell'interruzione è il primo passo per capire cosa fare al riguardo.
Come capire se Amazon Prime Video è inattivo
Quando un servizio importante come Amazon Prime Video va in crash, non sei solo. Con così tante persone che utilizzano regolarmente il servizio Amazon, troverai sicuramente altre persone che parlano dell'interruzione e forse offrono soluzioni su Internet. Ci sono anche siti web dedicati alla segnalazione delle interruzioni del servizio che puoi controllare.
Se non riesci a connetterti a Internet, passa alla sezione Cosa fare. È possibile che ci sia un problema con la tua connessione Internet, non con Amazon Prime.
-
Visita un sito Web di verifica dello stato. Prova Down Detector o IsTheServiceDown per vedere i rapporti su Amazon Prime non funzionanti. La pagina di ogni servizio è leggermente diversa, ma la pagina mostra i rapporti degli utenti su quando il servizio non ha funzionato, un grafico di 24 ore che suddivide i tipi di problemi che le persone stanno riscontrando e una mappa dal vivo che mostra da quali aree gli utenti stanno segnalando.
Image - Controlla Twitter. L'account Twitter di Prime Video potrebbe menzionare informazioni su una possibile interruzione. È anche utile cercare amazonprimedown per vedere se qualcun altro ha riscontrato gli stessi problemi.
- Cerca notizie. Se Amazon Prime Video ha problemi, una ricerca sul Web potrebbe rivelare alcuni siti tecnologici che segnalano l'interruzione.
Cosa fare quando Prime Video non funziona
Se stai guardando un film o un programma TV e il video di Amazon Prime non funziona e non ci sono indicazioni online che Amazon Prime sia inattivo, potrebbe essere la tua connessione Internet domestica che non funziona.
Inizia con la sorgente e controlla continuamente l'elemento successivo nella riga di dispositivi che potrebbe essere un problema. Ecco gli elementi da controllare per scoprire se la tua connessione Internet di casa è il problema.
Un computer e un telefono sono i più facili da controllare per una connessione Wi-Fi. Tuttavia, la maggior parte dei TV box ha un modo per confermare una connessione a Internet.
- Controlla lo stato del tuo account. Accedi al tuo account Amazon e assicurati che il tuo abbonamento Prime sia aggiornato. Amazon di solito accetta automaticamente il pagamento per Prime, ma potrebbe essersi verificato un errore nell'elaborazione dell'ultimo pagamento.
- Aggiorna il browser web. Le nuove versioni del browser spesso sono dotate di nuove funzionalità e correzioni di bug. I servizi di streaming a volte sfruttano queste funzionalità in anticipo, rendendo incompatibili le versioni precedenti del browser.
- Prova un browser web diverso. Ci sono diversi potenziali fattori in gioco qui, ma il DRM è solitamente il colpevole. Chrome è la scommessa più sicura perché è il browser più target dei servizi di streaming per il supporto.
-
Controlla il modem e il router Wi-Fi. Riavvia entrambi i dispositivi e verifica se le spie di stato sono normali. Se altri dispositivi connessi a Internet nella tua casa hanno una connessione, puoi presumere che il modem e il router funzionino come previsto.
- Testa la tua connessione Wi-Fi. Se il modem e il router non sono la causa, potrebbe esserci un problema con la connessione del dispositivo. Connettiti da un dispositivo diverso per assicurarti che quello originale sia il colpevole.
- Controlla la velocità di Internet. È possibile che il dispositivo sia connesso, ma la larghezza di banda non è sufficiente per lo streaming.
- Disabilita la tua VPN. Se utilizzi una VPN, connettiti a Prime senza di essa. A volte, le VPN causano problemi non intenzionali, specialmente con i servizi di streaming.
- Reinstalla l'app. Se utilizzi un'app su Android, iOS o un dispositivo di streaming, reinstallala. A volte, le app vengono danneggiate durante un aggiornamento o un'installazione. Un nuovo inizio spesso risolve il problema.
- Quando tutto il resto fallisce, contatta Amazon. Potrebbero sapere qualcosa a cui non hai ancora accesso.
Messaggi di errore video di Amazon Prime
Forse la tua Internet di casa funziona, ma Amazon Prime ti dà un messaggio di errore. Se vedi uno di questi codici di errore, puoi provare a risolvere il problema:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 7, 9020, 7, 9020
Questi codici significano poco per nessuno al di fuori di Amazon, ma per loro forniscono un percorso verso una soluzione. Se hai raggiunto il punto in cui stai contattando Amazon per chiedere aiuto, fornisci loro uno di questi codici, se possibile.
