A partire dal 1° novembre, T-Mobile offrirà riparazioni del dispositivo in negozio in giornata agli abbonati al servizio Protection 360 dell'azienda.
La società afferma che le riparazioni in negozio saranno eseguite da "esperti certificati del settore" provenienti dal fornitore di assicurazioni Assurant, la stessa società con cui T-Mobile lavora per fornire protezione 360.
La riparazione del dispositivo in negozio sarà disponibile solo in 500 negozi situati nelle principali città. T-Mobile ha 7.500 punti vendita negli Stati Uniti, ma la società afferma che intende estendere questo servizio ad altre località.
Protection 360 è il piano assicurativo di T-Mobile per i clienti che desiderano un ulteriore livello di supporto in caso di rottura o smarrimento del telefono. I piani di abbonamento partono da $ 7 mensili, che includono copertura contro il furto, supporto tecnico in tempo reale e altro ancora.
Oltre alle riparazioni in negozio, gli abbonati alla Protezione ora avranno cinque reclami coperti invece di tre.
Al momento del lancio, gli abbonati possono controllare lo Store Locator di T-Mobile per trovare negozi autorizzati e utilizzare lo strumento per appuntamenti online per far riparare il proprio telefono quel giorno stesso.
I clienti possono aderire a Protection 360 entro 30 giorni dall'acquisto o dal finanziamento di un nuovo dispositivo.
L'azienda mira a competere con altri corrieri che dispongono già di un servizio di riparazione in negozio, nonché con società di terze parti come uBreakiFix che offrono servizi simili.
T-Mobile deve ancora dire se e quando altri negozi effettueranno riparazioni in negozio, e inoltre non ha detto se prevede di estendere questo servizio oltre gli abbonati Protezione.
