Netflix potrebbe essere uno dei servizi di streaming video più popolari al mondo, ma ciò non significa che sia sempre una gioia da usare. Una dipendenza da app, connettività Internet e hardware di terze parti può occasionalmente far sì che Netflix non funzioni: le app ufficiali si bloccano, non si aprono correttamente, non sono in grado di riprodurre film e programmi TV o semplicemente caricano uno schermo nero sulla TV set o tablet.
Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano a tutti i dispositivi da cui è possibile utilizzare Netflix, inclusi computer, smartphone, tablet, smart TV, dispositivi di gioco o altri dispositivi di streaming.
Risoluzione dei problemi generali dell'app Netflix da provare per primi
Anche se l'app Netflix è disponibile su varie piattaforme, ci sono alcune soluzioni per riparare un'app difettosa che funzionano su tutta la linea, indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.
- Controlla se Netflix è inattivo. Se l'app Netflix non si carica o un film o un programma TV non si avvia, potrebbe essere semplicemente perché il servizio Netflix stesso è inattivo o offline. Usa quel link per vedere se c'è un problema con i server di Netflix. Se c'è, non puoi fare altro che aspettare che lo risolvano.
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Riavvia il tuo dispositivo. È diventato quasi un cliché, ma il riavvio del dispositivo spesso risolve un problema di sistema o app difettoso.
- Controlla la tua connessione Internet o il segnale del telefono. Se la tua connessione Internet non funziona, Netflix non funzionerà. Assicurati che la tua connessione Wi-Fi o cellulare sia attiva e che il tuo dispositivo non sia stato messo in modalità aereo per sbaglio. Prova anche altre app per vedere se riescono a connettersi a Internet.
- Riavvia il router. Se la tua connessione Internet non è disponibile o sembri connesso ma le app non funzionano correttamente, il problema potrebbe risiedere nell'hardware di rete.
- Aggiorna la tua app Netflix. Come per un aggiornamento di sistema, è altrettanto importante mantenere aggiornata l'app Netflix poiché potrebbe essere necessaria l'ultima versione per l'esecuzione sul dispositivo o per connettersi ai server Netflix per lo streaming di contenuti multimediali. Un aggiornamento dell'app potrebbe anche correggere eventuali codici di errore Netflix, ad esempio il codice di errore UI-800-3, che stai ricevendo.
- Esci da Netflix e accedi di nuovo. Una soluzione semplice ma efficace e bastano pochi minuti per realizzarla.
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Reinstalla l'app Netflix. Eliminare spesso l'app Netflix e reinstallarla risolverà tutti i problemi che stai riscontrando. L'eliminazione e la reinstallazione di un'app è abbastanza facile da eseguire sulla maggior parte dei dispositivi e di solito richiede solo il download di nuovo dall'app store pertinente.
Se hai problemi a reinstallare Netflix su una smart TV Samsung, evidenzia l'app Netflix con il cursore, premi il pulsante Strumenti sul telecomando, quindi selezionaReinstalla.
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Esci da Netflix su tutti i dispositivi. Occasionalmente, l'utilizzo di Netflix su più dispositivi, anche se il tuo abbonamento lo consente, può causare conflitti all'interno dei server Netflix. Puoi risolvere questo problema disconnettendoti da Netflix su tutti i dispositivi contemporaneamente. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi farlo sul sito web di Netflix nelle impostazioni Account tramite l'icona in alto a destra. Assicurati di fare clic su Esci da tutti i dispositivi, attendi qualche minuto, quindi accedi nuovamente sul tuo dispositivo.
Puoi farlo anche dall'app sul tuo dispositivo mobile. Apri il menu Altro in basso, tocca Account e scegli Esci da tutti i dispositivi.
- Aggiorna il tuo sistema operativo. Che tu stia utilizzando una smart TV, una console di gioco, uno smartphone o un tablet, dovresti sempre cercare di tenerlo aggiornato con il sistema operativo più recente, poiché alcune app smetteranno di funzionare se sanno che è disponibile un aggiornamento di sistema. Un aggiornamento di sistema può anche correggere eventuali bug che potrebbero impedire il corretto funzionamento dell'app Netflix.
- Chiama il tuo provider di servizi Internet. A questo punto, se i server di Netflix funzionano correttamente e hai provato tutto il possibile per far funzionare l'app, il motivo per cui Netflix non è disponibile potrebbe essere dovuto a un problema con il tuo ISP, che è fuori dal tuo controllo.
Come risolvere Netflix su un Roku
Se i suggerimenti generali sopra riportati non funzionano per far funzionare l'app Netflix sul tuo Roku, la soluzione migliore potrebbe essere disattivare la connessione all'app e quindi riattivarla. Ecco come farlo su ogni modello Roku.
- Roku 1: premi il pulsante Home sul controller Roku e fai clic su Impostazioni e poi su Impostazioni Netflix . Dovresti vedere l'opzione che dice Disable. Cliccaci sopra.
- Roku 2: dal Menu Home, evidenzia l'icona dell'app Netflix e premi il tasto asterisco sul telecomando Roku. Fare clic su Rimuovi canale e quindi fare nuovamente clic su di esso per confermare la disattivazione.
- Roku 3, Roku 4 e Roku TV: sposta il cursore a sinistra per aprire il menu Netflix dall'app Netflix. Fare clic su Impostazioni e quindi fare clic su Esci e poi su Sì.
Come risolvere Netflix su una console PlayStation 4
Come Xbox One, anche la console PlayStation 4 di Sony può eseguire app di streaming come Netflix. Prova queste due soluzioni se riscontri problemi con l'app Netflix sulla tua PS4.
- Controlla se PSN è inattivo. Se il servizio online di PlayStation Network non è attivo, potrebbe impedire il funzionamento di alcune app. Puoi controllare se PSN è in esecuzione tramite la sua pagina di stato ufficiale.
- Esci dall'app Netflix per PS4. Le app PlayStation 4 continueranno a essere eseguite in background anche se passi a un videogioco o a un' altra app. La chiusura delle app aperte può migliorare le prestazioni della tua PS4 e aggiornare le app per correggere eventuali bug che potresti riscontrare. Per chiudere un'app PS4, evidenzia la sua icona nella schermata principale e premi il pulsante Options sul controller PS4. Apparirà un nuovo menu con l'opzione Chiudi applicazione Fai clic su di essa per chiudere l'app Netflix. Ora puoi riaprirlo come faresti di solito.
Come risolvere Netflix su una Smart TV Samsung
Le Smart TV sono televisori che consentono di installare app direttamente su di essi senza hardware aggiuntivo. Esiste un'app Netflix ufficiale per alcune smart TV e, sfortunatamente, è noto che le smart TV Samsung riscontrano alcuni problemi con essa.
Ecco alcune soluzioni da provare se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di cui sopra non riescono a risolvere il problema.
- Scollega la tua smart TV Samsung per 30 secondi. Spegnere e riaccendere la TV può spesso funzionare, ma lasciarla spenta per almeno 30 secondi consente a tutto di ripristinarsi completamente e ricominciare da capo alla successiva accensione.
- Disabilita Samsung Instant On. Samsung Instant On potrebbe far funzionare la TV più velocemente, ma questa funzione può entrare in conflitto con app come Netflix. Lo spegnimento potrebbe far funzionare di nuovo tutto correttamente. Per disabilitare Samsung Instant On, apri Impostazioni e quindi fai clic su Generale per disabilitare l'opzione.
- Esegui un hard reset. Dovrebbe essere l'ultima cosa che provi quando provi a far funzionare di nuovo l'app Netflix sulla tua smart TV Samsung. Un hard reset riporterà la TV alle impostazioni di fabbrica che elimineranno tutte le app e le impostazioni della smart TV. Per fortuna, eseguire un hard reset è qualcosa che il team di gestione remota Samsung può fare per te e richiede solo dai cinque ai 10 minuti. Chiama l'assistenza tecnica Samsung al numero 800-SAMSUNG e chiedi al team di gestione remota Samsung di eseguire un hard reset sul tuo televisore smart.
A partire da dicembre 2019, Netflix non supporta più i vecchi dispositivi Roku. Lo streamer afferma che le "limitazioni tecniche" vietano il supporto per questi modelli Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player e Roku SD Player.
Come risolvere Netflix su una console Xbox One
Le console Xbox One di Microsoft dispongono di una varietà di app di streaming popolari come Twitch, YouTube e, naturalmente, Netflix. Se hai problemi a far funzionare l'app Netflix per Xbox One come dovrebbe e hai provato tutti i consigli generali sopra menzionati, potresti dover provare le seguenti correzioni.
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Controlla se la rete Xbox è inattiva. Molte app e funzionalità di Xbox One non funzioneranno se il servizio online di rete Xbox non è attivo.
Per verificare se funziona, visita la pagina Web ufficiale dello stato della rete Xbox e verifica se è presente un segno di spunta verde accanto a App Xbox One Se è presente un segno di spunta, allora l'app di rete Xbox la funzionalità sta funzionando. Se non c'è un segno di spunta accanto ad esso, allora parti della rete Xbox potrebbero essere inattive e dovrai aspettare che torni di nuovo online. L'interruzione potrebbe durare da pochi minuti a poche ore.
- Esci dall'app Netflix per Xbox One. Se l'app Netflix presenta bug sulla tua Xbox One, puoi provare a chiuderla e riaprirla di nuovo. Per fare ciò, premi il pulsante circolare X al centro del controller Xbox per visualizzare la guida e seleziona l'app Netflix dall'elenco delle app utilizzate di recente. Una volta evidenziato, premi il pulsante del menu con le tre linee sul controller, quindi premi Quit dal menu a comparsa. Netflix dovrebbe chiudersi completamente e ora puoi riaprirlo come al solito.
Domande frequenti
Perché Netflix non funziona sulla mia Apple TV?
Se Netflix dice che al momento non è disponibile, potrebbe significare che l'app ha bisogno di un aggiornamento. Potrebbe anche indicare un problema di connettività. Alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi includono il riavvio di Apple TV, l'aggiornamento del firmware e il riavvio della rete domestica.
Perché la mia VPN non funziona su Netflix?
Se ricevi un messaggio di errore che dice "Sembra che tu stia utilizzando uno sblocco o un proxy", significa che Netflix ha rilevato che stai utilizzando una VPN e sta bloccando l'IP del suo server, oppure potrebbe significare la VPN che stai utilizzando non è compatibile con Netflix. Se stai cercando di guardare i contenuti disponibili nella tua regione, disconnetti la VPN e riprova. Puoi anche provare a connetterti a un server diverso e/o aggiornare il software VPN,
Perché il mio audio Netflix non funziona?
Se stai ricevendo video senza audio, di solito significa che c'è un problema con il contenuto che stai guardando o un problema con gli altoparlanti. Prova a riprodurre un altro video per vedere se ottieni l'audio. In caso contrario, assicurati che il volume del dispositivo di visualizzazione sia alzato, controlla le impostazioni audio del dispositivo e riavvialo se necessario.
Perché Netflix Party non funziona?
Se hai un problema con Netflix Party (ora chiamato Teleparty), assicurati innanzitutto che Netflix non abbia problemi con qualcosa come Downdetector. Quindi, assicurati che l'host abbia inviato il collegamento corretto a ciascun visualizzatore. Puoi anche provare a riavviare il computer e/o il router oppure a disinstallare e reinstallare l'estensione Netflix Party.
