Mentre usi lo smartphone, il Note o il Tab Samsung Galaxy, potresti riscontrare che il tuo dispositivo ha problemi con le app che si bloccano o si bloccano, emettono rumori strani o non emettono alcun rumore, non si sincronizzano con altri dispositivi o non ricevono e/o effettuare chiamate. In questi casi, puoi ripristinare il dispositivo alle specifiche di fabbrica eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica nella schermata Impostazioni.
Potresti trovarti in una situazione più grave in cui lo schermo è vuoto, bloccato o non accetterà alcun input del tuo dito (o S Pen). In tal caso, l'unica possibilità è eseguire un ripristino hardware delle impostazioni di fabbrica utilizzando i pulsanti del dispositivo per accedere al firmware del dispositivo, che è il software permanente programmato nella memoria del dispositivo.
Prima di ripristinare il tuo Samsung
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina tutte le informazioni e i dati sul dispositivo, comprese tutte le app, le impostazioni, la musica, le foto e i video. Prima di eseguire il ripristino, dovrai eseguire il backup dei tuoi dati.
Se hai un dispositivo Samsung che esegue una versione di Android precedente alla 7.0 (Nougat), ecco come eseguire il backup:
- Nella schermata Home, tocca App.
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Nella schermata App, scorri fino alla pagina che contiene l'icona Impostazioni (se necessario), quindi tocca Impostazioni.
- Nella schermata Impostazioni, tocca Backup e ripristino.
- Nella sezione Backup e ripristino, tocca Esegui il backup dei miei dati.
Anche se esegui il backup dei tuoi dati, hai bisogno del tuo indirizzo email e password Google a portata di mano perché, dopo il ripristino, il tuo dispositivo ti chiederà di accedere al tuo account Google. Inoltre, se hai una chiave di decrittazione per la tua scheda SD, dovrai conoscere anche quella chiave, in modo da poter accedere ai file memorizzati su quella scheda.
Backup manuale
Se non hai impostato il backup automatico e puoi ancora accedere al tuo dispositivo, puoi eseguire il backup manualmente come segue:
- Scorri verso il basso il menu Impostazioni rapide.
- Tocca Impostazioni icona (ingranaggio).
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Nella schermata Impostazioni, scorrere verso l' alto nell'elenco delle categorie fino a visualizzare Account e backup, se necessario.
- Tocca Backup e ripristino.
- Nella sezione Account Google, tocca Esegui il backup dei miei dati.
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Nella schermata Esegui il backup dei miei dati, tocca Off per attivare il backup. Il tuo dispositivo eseguirà quindi automaticamente il backup dei tuoi dati su Google.
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Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un tablet o telefono Samsung
Quando configuri il tuo dispositivo per la prima volta, Android ti informa che eseguirà automaticamente il backup dei tuoi dati sul tuo account Google. Quindi, quando configuri il dispositivo dopo il ripristino, sarai in grado di ripristinare app e dati.
Ecco come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul tuo dispositivo Samsung. Queste istruzioni si applicano a tutti i tablet Samsung Galaxy Tab, smartphone Galaxy S e phablet Galaxy Note con Android 7.0 (Nougat) e 8.0 (Oreo).
- Scorri verso il basso il menu Impostazioni rapide.
- Tocca l'icona Impostazioni (ingranaggio).
- Nella schermata Impostazioni, scorri verso l' alto nell'elenco delle categorie (se necessario) e tocca Gestione generale.
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Nella schermata Gestione generale, tocca Ripristina.
Image - Nella schermata Ripristina, tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Nella schermata Ripristino dati di fabbrica, tocca Ripristina o Ripristina dispositivo, a seconda del dispositivo che hai.
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Tocca Elimina tutto.
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Dopo un minuto o due, vedrai la schermata di ripristino di Android. Premere il pulsante Volume giù fino a selezionare l'opzione Cancella dati/ripristino impostazioni di fabbrica.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Nella schermata di avviso, premi il pulsante di riduzione del volume finché l'opzione Sì non viene evidenziata.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Dopo alcuni secondi, la schermata di ripristino di Android riappare con l'opzione Riavvia il sistema ora selezionata. Premi il pulsante Power per riavviare il sistema.
Versioni Android precedenti:
Se possiedi un dispositivo Samsung con Android 6.0 (Marshmallow) o una versione precedente, ecco come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica:
- Nella schermata Home, tocca App.
- Nella schermata App, scorri fino alla pagina che contiene l'icona Impostazioni (se necessario), quindi tocca Impostazioni.
- Nella schermata Impostazioni, tocca Backup e ripristino.
- Nella schermata Backup e ripristino, tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Nella schermata Ripristino dati di fabbrica, tocca Ripristina dispositivo.
- Tocca Elimina tutto.
Dopo il ripristino del dispositivo, vedrai la schermata di benvenuto e potrai configurare il dispositivo.
Come eseguire un hard reset per la maggior parte dei dispositivi Samsung
Queste istruzioni si applicano a Samsung Galaxy S8 o versioni successive (incluse le serie S8+, 20, S21 e S22) e Galaxy Note 8 o versioni successive (incluse Note 10 e Note 20). Consulta la sezione successiva per le istruzioni sui modelli Samsung meno recenti.
Spegnere il dispositivo prima di avviare un hard reset tenendo premuto il pulsante Power per 10 secondi. Ora segui questi passaggi per eseguire un hard reset:
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Premere contemporaneamente i pulsanti Accensione, Alza volume e Bixby finché non viene visualizzato il logo Samsung.
I messaggi successivi vengono visualizzati come "Installazione aggiornamento" e "Nessun comando", ma non devi fare nulla su queste schermate se non continuare ad aspettare che appaia la schermata di ripristino di Android.
- Nella schermata di ripristino di Android, premi il pulsante di riduzione del volume fino a selezionare l'opzione Cancella dati/ripristino impostazioni di fabbrica.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Nella schermata di avviso, premere il pulsante di riduzione del volume fino a evidenziare l'opzione Sì.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Dopo alcuni secondi, la schermata di ripristino di Android riappare con l'opzione Riavvia il sistema ora selezionata. Premi il pulsante Power per riavviare il dispositivo.
Hard Reset Old Galaxy Tab, Galaxy S o Galaxy Note
I passaggi per eseguire un hard reset sui dispositivi Galaxy meno recenti sono leggermente diversi da quelli dei dispositivi Galaxy più recenti. Dopo aver spento il dispositivo tenendo premuto il pulsante Power per 10 secondi, segui questi passaggi:
- Premi i pulsanti Accensione, Alza volume e Casa contemporaneamente. I miei messaggi vengono visualizzati come "Installazione aggiornamento" e "Nessun comando", ma non devi fare nulla su queste schermate se non continuare ad aspettare che appaia la schermata di ripristino di Android.
- Nella schermata di ripristino di Android, premi il pulsante di riduzione del volume fino a selezionare l'opzione Cancella dati/ripristino impostazioni di fabbrica.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Nella schermata di avviso, premere il Pulsante di riduzione del volume finché l'opzione Sì non viene evidenziata.
- Premere il Pulsante di accensione.
- Dopo alcuni secondi, la schermata di ripristino di Android riappare con l'opzione Riavvia il sistema ora selezionata. Premi il pulsante Power per riavviare il dispositivo.
Hai uno smartphone Samsung Galaxy S7? Ecco come ripristinare un Galaxy S7.
Cosa succede se non riesco a ripristinare?
Se il tuo dispositivo non si avvia, contatta Samsung sul suo sito Web per informazioni o una chat online dal vivo, oppure chiamando Samsung al numero 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) dalle 8:00 alle 12:00 Ora orientale dal lunedì al venerdì o dalle 9:00 alle 23:00 Ora orientale nei fine settimana. Il team di supporto Samsung potrebbe chiederti il permesso di accedere al tuo dispositivo per testarlo e determinare se è necessario inviarlo per posta per la riparazione.
