Ci sono diverse possibili cause dietro la tua Apple Pencil che non funziona come previsto; la maggior parte ha soluzioni abbastanza facili. I suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Apple Pencil sono per lo più gli stessi per entrambe le generazioni dell'accessorio.
Le informazioni in questo articolo si applicano ad Apple Pencil (2a generazione) e Apple Pencil (1a generazione) su un iPad compatibile.
Controlla la batteria
La batteria della tua Apple Pencil deve essere caricata affinché la matita funzioni.
Per controllare lo stato della batteria del tuo iPad e verificare se la tua matita è carica, procedi come segue:
- Controlla la visualizzazione Widgets sul tuo iPad per lo stato della batteria. Puoi trovare i widget nella Today View. Per arrivarci, scorri verso destra sulla schermata Home, sulla schermata di blocco o mentre guardi le tue Notifiche.
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Guarda nel widget Batterie. Se non vedi il tuo widget, assicurati di aver impostato Pencil con Bluetooth e che Batteries sia selezionato per apparire nella vista odierna.
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Puoi anche controllare lo stato della batteria selezionando Impostazioni > Apple Pencil e cercando la carica nella parte superiore della schermata principale.
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Se la batteria mostra lo 0%, devi caricare la matita.
- Ricarica la Apple Pencil (2a generazione) attaccandola magneticamente al lato del tuo iPad. Il Bluetooth deve essere attivato per caricare l'Apple Pencil 2.
- Ricarica l'Apple Pencil (1a generazione) collegandola al connettore lightning dell'iPad o utilizzando l'alimentatore USB fornito con l'Apple Pencil.
La Apple Pencil si carica rapidamente, quindi se la batteria era scarica, caricarla dovrebbe farti funzionare rapidamente.
Conferma compatibilità matita con iPad
Apple Pencil di prima e seconda generazione funziona con diversi modelli di iPad, quindi se stai cercando di utilizzare la tua nuova Apple Pencil di seconda generazione con un iPad che hai utilizzato in precedenza con una Apple Pencil di prima generazione, non funzionerà.
Apple Pencil (1a generazione) iPad compatibili
- iPad (6a e 7a generazione)
- iPad Pro da 9,7 pollici
- iPad Pro da 10,5 pollici
- iPad Pro 12,9 pollici (1a o 2a generazione)
- iPad mini (5a generazione)
- iPad Air (3a generazione)
Apple Pencil (2a generazione) iPad compatibili
- iPad Pro 12,9 pollici (3a e 4a generazione)
- iPad Pro da 11 pollici
Conferma che il Bluetooth è attivato
La Apple Pencil richiede una connessione Bluetooth con il tuo iPad per funzionare. Se la tua Apple Pencil non viene visualizzata nell'elenco dei dispositivi sotto il widget Batteria o non è presente alcun widget Batteria, è molto probabile che il Bluetooth sia disattivato o debba essere ripristinato. Per verificare, procedi come segue:
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Sull'iPad, tocca Impostazioni.
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Tocca Bluetooth. Tocca l'interruttore per attivare il Bluetooth se non è attivato. Dovresti vedere la tua Apple Penci nella sezione I miei dispositivi se è accoppiata con l'iPad.
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Se il Bluetooth non si accende o vedi l'icona di rotazione/caricamento, riavvia l'iPad e riprova.
Questo è anche un ottimo modo per risolvere i problemi di malfunzionamento del Bluetooth.
Bluetooth e matita non accoppiati
Se la tua Apple Pencil non si accoppia con l'iPad o l'iPad ha perso l'associazione, ripetere il processo di associazione Bluetooth potrebbe risolvere il tuo problema con la Apple Pencil.
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Assicurati che l'iPad sia acceso, sbloccato e che il Bluetooth sia abilitato andando su Impostazioni > Bluetooth. Anche se vedi la tua Apple Pencil elencata, se non funziona, potresti dover riassociarla.
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Tocca l'icona delle informazioni (la i in un cerchio) accanto a Apple Pencil nella schermata delle impostazioni Bluetooth.
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Tocca Dimentica questo dispositivo nella schermata che si apre.
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Conferma che desideri che l'iPad dimentichi la matita nella finestra pop-up toccando Dimentica dispositivo.
Image - Posiziona magneticamente la tua Apple Pencil (2a generazione) lungo il lato del tuo iPad. Per Apple Pencil (1a generazione), apri la Apple Pencil e collegala alla porta Lightning dell'iPad.
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A Bluetooth Pairing Request potrebbe apparire la finestra di dialogo, nel qual caso selezionare Pair, oppure l'accoppiamento potrebbe avvenire automaticamente se la matita è stata accoppiato prima. L'Apple Pencil riparata è visibile nello schermo Impostazioni > Bluetoothschermo.
La punta della matita è indossata
Se la tua Apple Pencil si comporta in modo irregolare o non funziona affatto, la punta della matita potrebbe essere consumata. Sostituire la punta è semplice.
Sebbene non ci sia un periodo di tempo consigliato per la durata della punta della matita, molti proprietari la sostituiscono quando la sensazione, la finitura o la funzionalità iniziano a diminuire. Se la finitura o la sensazione sono ruvide o come carta vetrata, dovresti sostituire la punta della matita per evitare che graffi la superficie dell'iPad.
Per sostituirla, svita la punta della matita in senso antiorario finché non si stacca, quindi installa la nuova punta avvitando la punta in senso orario fino a quando non si sente saldamente nella tua Apple Pencil.
Se non avviti completamente la punta, l'Apple Pencil non funzionerà correttamente o non funzionerà affatto.
L'app non supporta Apple Pencil
Non tutte le app supportano la matita. Per verificare che la tua Apple Pencil funzioni, apri un'app supportata nota, come Notes. L'app Notes è una scelta affidabile ed eccellente per testare la tua matita e dovrebbe trovarsi sulla schermata iniziale. Se non ce l'hai, scaricalo.
È ora di contattare Apple
Se hai provato tutti questi passaggi per la risoluzione dei problemi e continui ad avere problemi, è il momento di contattare Apple. La Apple Pencil viene fornita con una garanzia limitata di un anno. Se la tua matita non è più coperta dalla garanzia, il costo per la manutenzione della batteria è di $ 29, secondo Apple. Puoi fissare un appuntamento con l'Apple Genius Bar o chiamare il numero 1-800-MY-APPLE. Puoi anche visitare il sito Web del supporto Apple per una riparazione o una sostituzione tramite posta.
Domande frequenti
Come faccio a configurare una Apple Pencil?
Per configurare una Apple Pencil di seconda generazione, porta la matita sul lato destro dell'iPad in modo che si attacchi magneticamente al lato. Una volta collegato, è accoppiato, configurato e pronto. Per le matite Apple di prima generazione, collega la matita alla porta dell'iPad per configurarla.
Come si accende una Apple Pencil?
Non c'è l'interruttore di accensione e spegnimento di Apple Pencil. Rimane connesso al tuo iPad tramite Bluetooth ed è pronto per l'uso una volta accoppiato. Le matite Apple entreranno in modalità di sospensione quando il Bluetooth è disattivato, ma si "risveglieranno" anche se leggermente spostate.
Come collego una Apple Pencil a un iPhone?
Le matite Apple non funzionano con gli iPhone a causa dell'incompatibilità dell'hardware e del display. Le matite Apple funzionano solo con iPad compatibili.
