Cosa sapere
- Nella barra Cerca nella posta, inserisci una parola o una frase univoca dall'e-mail mancante. Spostalo nella tua Posta in arrivo quando lo trovi.
- Cerca le e-mail nelle cartelle Spam, Trash e All Mail. Inoltre, cerca nelle schede Social, Promozioni e Aggiornamenti.
- Fai clic su Altro nel riquadro del menu a sinistra per accedere a tutte le cartelle e le schede. Contatta l' Assistenza Google come ultima risorsa.
Se hai eliminato accidentalmente le email o se sono scomparse per qualche motivo sconosciuto, segui queste istruzioni per recuperare le email di Google mancanti.
Perché i miei messaggi sono scomparsi su Gmail?
Ci sono alcuni motivi per cui i messaggi di Gmail potrebbero andare persi. Il motivo più comune è che gli utenti li spostano o li eliminano accidentalmente, ma anche gli inoltri e i filtri possono far scomparire le email.
- Inoltra: potresti inoltrare e-mail a un altro indirizzo senza accorgertene. Accedi a Gmail e seleziona l'icona gear nell'angolo in alto a destra. Seleziona Vedi tutte le impostazioni, quindi seleziona la scheda Inoltro e POP/IMAP. Eventuali indirizzi di inoltro verranno visualizzati nella parte superiore dello schermo. Elimina quelli a cui non desideri inoltrare.
- Filtri: i filtri di Gmail indirizzano alcune email lontano dalla tua casella di posta principale per mantenere i tuoi messaggi organizzati. Per rivedere le impostazioni dei filtri, seleziona Impostazioni gear > Vedi tutte le impostazioni > Filtri e indirizzi bloccati.
Come recuperare le email mancanti in Gmail
Ci sono alcuni modi per trovare le email mancanti. Potrebbero essere finiti nello spam, essere stati archiviati o eliminati o qualcos' altro.
-
Controlla lo spam. È possibile che l'e-mail mancante sia stata catturata dal filtro antispam di Gmail. Seleziona Spam dal riquadro del menu a sinistra. (Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso e selezionare Altro per visualizzare la cartella Spam.) Sfoglia l'elenco delle e-mail nella cartella Spam. Se trovi l'e-mail mancante, seleziona la casella di controllo accanto ad essa, quindi seleziona Non spam
Le email contrassegnate come Spam rimangono nella cartella Spam per 30 giorni e poi vengono eliminate definitivamente. Una volta eliminati dalla cartella Spam, non sarai in grado di accedere all'e-mail mancante.
-
Controlla il cestino della spazzatura. È possibile che la tua email mancante sia stata accidentalmente inviata al cestino. Dal riquadro del menu a sinistra, seleziona Altro > Trash. Se trovi l'e-mail che stai cercando, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Sposta nella casella di posta.
Su un touchscreen, tieni premuto il messaggio, quindi scegli Sposta nella posta in arrivo.
Le email inviate alla cartella Cestino vengono eliminate definitivamente dopo 30 giorni. Se hai eliminato un'e-mail più di 30 giorni fa, non c'è più.
- Controlla le schede Social, Promozioni e Aggiornamenti. La tua email mancante può essere classificata come email promozionale o social, che ha le proprie caselle di posta in Gmail. Seleziona la scheda Social, Promozioni o Aggiornamenti. Se desideri spostare una di queste e-mail nella casella di posta principale, fai clic e trascina l'e-mail nella casella di posta Principale.
-
Rivedi le tue email archiviate. È possibile che un'e-mail sia stata archiviata senza che tu te ne accorgessi. Sebbene questa opzione visualizzi tutte le tue e-mail in un'unica casella di posta, conterrà anche tutti i messaggi che potrebbero essere stati archiviati.
-
Utilizza la funzione di ricerca di Gmail. L'e-mail che stai cercando potrebbe essere nascosta sotto altre e-mail. Utilizza la funzione di ricerca integrata di Gmail per trovarlo rapidamente inserendo l'oggetto dell'email, il destinatario, il mittente originale o il corpo del testo.
Se non vuoi esaminare tutte le tue email spam o social, usa la funzione di ricerca all'interno delle singole cartelle per restringere i risultati.
-
Usa lo strumento di recupero messaggi di Gmail. Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra funziona e devi trovare un'e-mail, lo strumento di ripristino potrebbe essere in grado di aiutarti. Sebbene il servizio sia in genere riservato agli account compromessi o quando un'e-mail è stata eliminata in modo dannoso, a volte può recuperare le e-mail perse.
Fornisci quante più informazioni possibili sull'e-mail mancante, inclusa la data in cui hai notato che mancava per la prima volta. Saranno recuperabili solo le email che sono state eliminate negli ultimi 30 giorni.
Domande frequenti
Perché le email che ho spostato mancano dalle loro cartelle?
Ci sono diverse cause per cui le email salvate in precedenza scompaiono. Potrebbe trattarsi di un problema di sincronizzazione del dispositivo o di filtri per errori di archiviazione o eliminazione accidentale di messaggi. Se condividi un account Gmail, è anche possibile che qualcun altro abbia spostato o eliminato quei messaggi accidentalmente.
Cosa devo fare se mancano le email inviate?
Le email inviate mancanti potrebbero essere causate da un problema del server, del browser o forse da un filtro che elimina erroneamente i messaggi una volta inviati. Prova prima a riavviare Gmail o a svuotare la cache del browser. Se si tratta di un problema con il server, attendi qualche minuto o qualche ora e poi ricontrolla.
