Se riscontri molti problemi con Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere la soluzione.
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Surface, noto anche come hard reset, rimuove tutti i dati utente e sostanzialmente riporta il dispositivo allo stato in cui si trovava quando lo hai ricevuto per la prima volta. Il ripristino di Surface Pro o di un altro dispositivo Windows 10 è una decisione importante e non deve essere confuso con l'opzione Riavvia nel menu Start che spegne e riaccende il computer.
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere utilizzato per risolvere gravi problemi tecnici su Surface o per rimuovere tutti i tuoi dati in modo da poterli vendere o darli a qualcun altro per utilizzarli. Ecco tutto ciò che devi sapere sull'esecuzione di un hard reset su Surface Pro.
Cosa succede durante un ripristino delle impostazioni di fabbrica di Surface?
Tutti i moderni computer Surface, da Surface Pro a Surface Laptop, vengono forniti con il sistema operativo Windows 10 preinstallato. Quando si esegue un ripristino su un Surface con Windows 10, si verificherà quanto segue:
- Tutti i tuoi file verranno eliminati.
- Tutte le app verranno disinstallate.
- Tutti i driver installati verranno eliminati.
- Le modifiche apportate alle impostazioni di sistema, come le impostazioni di luminosità di Windows 10, verranno ripristinate.
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Il ripristino del dispositivo Windows dovrebbe essere considerato l'ultima risorsa. Molti problemi associati a un dispositivo Surface possono spesso essere risolti semplicemente eseguendo un riavvio o aggiornando il sistema operativo e le app alle versioni più recenti. Vale la pena provare queste e qualsiasi altra potenziale soluzione prima di eseguire un ripristino.
Cose da fare prima di ripristinare la superficie
Il ripristino di Surface è un'azione importante che essenzialmente cancella la tua intera presenza dal dispositivo; è importante essere adeguatamente preparati prima di iniziare il processo di ripristino.
- File di backup: nella maggior parte dei casi di ripristino, tutti i tuoi file verranno eliminati, quindi assicurati di aver copiato tutto ciò che desideri conservare su un dispositivo di archiviazione esterno. Windows 10 fornisce un'opzione di ripristino che afferma di conservare i file personali, ma è una buona idea eseguire il backup di tutto per ogni evenienza.
- Servizi cloud: se utilizzi un servizio cloud come OneDrive o Google Drive, assicurati che Surface sia connesso a Internet e abbia sincronizzato correttamente tutti i tuoi file. Una volta terminato il ripristino, puoi accedere ai tuoi account cloud e tutti i tuoi file dovrebbero sincronizzarsi nuovamente con il tuo dispositivo Windows.
- Altri utenti di Windows 10: se più utenti utilizzano il tuo computer Windows 10, informali del ripristino e assicurati che anche loro abbiano eseguito il backup di tutti i loro dati.
- Collega il tuo dispositivo Windows: questo è estremamente importante. Se la batteria del tuo dispositivo si esaurisce durante il processo di ripristino, potresti riscontrare errori gravi o persino il danneggiamento dei file.
Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Surface Pro, un libro o un laptop
Ora che sai cosa influisce su un ripristino delle impostazioni di fabbrica e hai preparato il tuo sistema per il processo, è ora di eseguire effettivamente il ripristino.
- Seleziona l'icona quadrata piccola in basso a destra dello schermo per aprire il Centro operativo di Windows 10. In alternativa, scorri con il dito dal lato destro dello schermo per aprire il Centro azioni.
- Seleziona Tutte le impostazioni per aprire l'app Impostazioni
- Dopo l'apertura dell'app Impostazioni, seleziona Aggiornamento e sicurezza.
- Dal menu a sinistra, seleziona Recupero.
- Nella schermata successiva, nella sezione Ripristina questo PC, seleziona il pulsante Inizia.
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Ti verranno fornite due opzioni: Mantieni i miei file e Rimuovi tutto. Entrambi eseguiranno un ripristino delle impostazioni di fabbrica ed elimineranno le app e le impostazioni.
Mantieni i miei file manterrà i tuoi file personali su Surface, mentre Rimuovi tutto li cancellerà insieme alle app e alle impostazioni.
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Se hai più di un'unità sul tuo dispositivo Surface, ti verrà chiesto se desideri ripristinare solo l'unità principale in cui è installato Windows 10 o tutte le unità collegate.
Seleziona Solo l'unità su cui è installato Windows o Tutte le unità per continuare.
Se non vedi questa opzione, è perché Surface ha solo un'unità. Va benissimo e puoi continuare con il passaggio successivo.
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Seleziona Rimuovi solo i miei file o Rimuovi file e pulisci l'unità. Entrambe le opzioni ripristineranno Surface eliminando i file (se scelti in precedenza), le app e le impostazioni.
Rimuovi i miei file è l'opzione più veloce ed è consigliata se hai intenzione di continuare a utilizzare il dispositivo Surface da solo.
Rimuovi i file e pulisci l'unità richiede più tempo ma rende più difficile il recupero dei tuoi file personali da parte di qualcun altro se stai cedendo il tuo Surface o lo vendi.
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Infine, ti verrà mostrata una schermata che riassume tutte le tue preferenze di ripristino scelte nei passaggi precedenti.
Seleziona Ripristina per iniziare il processo di ripristino o cancella per ricominciare dall'inizio e scegliere impostazioni diverse.
- Il tuo dispositivo Surface inizierà ora il processo di ripristino. Una volta pronto, il computer si riavvierà come un dispositivo Windows 10 nuovo di zecca.
Se non riesci ad accedere al tuo computer Surface dalla schermata di accesso di Windows 10, puoi comunque attivare il metodo di ripristino sopra indicato. Nella schermata di accesso, tieni premuto il tasto Shift mentre selezioni l'opzione Restart. Il tuo Surface verrà quindi riavviato e ti verrà fornita una nuova schermata con l'opzione per Risoluzione dei problemi Selezionalo, quindi scegli Ripristina questo PC per iniziare il ripristino.
Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Surface di Windows 8
Se possiedi un modello Surface precedente che esegue il sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1, puoi comunque eseguire un ripristino procedendo come segue.
Un ripristino è indicato come aggiornamento in Windows 8 e 8.1.
- Apri l'app Impostazioni facendo scorrere il dito verso l'interno dal lato destro dello schermo, quindi tocca l'icona Impostazioni.
- Vai a Modifica impostazioni PC > Aggiornamento e ripristino > Ripristino.
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Tocca il pulsante Inizia sotto Aggiorna il tuo PC senza influire sui tuoi file o Rimuovi tutto e reinstalla Windows.
La prima opzione è la stessa dell'opzione di ripristino di Windows 10 e conserva i tuoi file personali ma rimuove tutte le app o le impostazioni che hai modificato.
Il secondo è lo stesso di un hard reset di fabbrica di Windows 10 e rimuove tutto da un dispositivo.
- Il tuo dispositivo inizierà ora il processo di aggiornamento. Una volta completato, avrai quello che ti sembrerà un nuovissimo Windows 8 Surface!
