Quando Hulu smette di funzionare, i messaggi di errore non sono sempre così utili. Uno dei messaggi di errore più comuni indica semplicemente che si è verificato un errore di riproduzione. Questo messaggio viene visualizzato più comunemente su dispositivi di streaming come Roku, Amazon Fire TV e Fire Stick, console come Xbox e PlayStation e smart TV di Vizio, LG e altri.
In alcuni casi, Hulu ti fornisce un codice di errore che può aiutarti a definire il problema. Quando ciò non accade e tutto ciò che vedi è il messaggio di errore di riproduzione, devi iniziare con le basi, come controllare la tua connessione Internet e andare avanti da lì.
La risoluzione dei problemi di riproduzione di Hulu richiede passaggi diversi per ogni dispositivo da cui esegui lo streaming. Questa guida spiega come farlo su PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Vizio TV e dispositivi LG.
Quali sono le cause degli errori di riproduzione di Hulu?
Gli errori di riproduzione di Hulu sono causati quando l'app sul tuo dispositivo non è in grado di comunicare con i server Hulu o i server Hulu non sono in grado di fornire un flusso video.
Gli errori di riproduzione di Hulu sono generalmente causati da problemi con il tuo dispositivo, software o rete domestica e puoi risolverli seguendo le istruzioni fornite di seguito. Problemi tra cui l'audio di Hulu non sincronizzato, il buffering del video o la mancata riproduzione.
In altri casi, gli errori di riproduzione di Hulu sono causati da problemi alla fine di Hulu. Ciò significa che se vedi un errore di riproduzione quando provi a guardare un video di Hulu e tutto funziona correttamente, Hulu stesso potrebbe avere un problema.
Quando un errore di riproduzione è causato da un problema con Hulu stesso, tutto ciò che puoi fare è informarli del problema e quindi attendere che risolvano il problema.
Se vuoi escludere problemi che puoi effettivamente risolvere da solo, ecco le cose che puoi fare quando riscontri un errore di riproduzione di Hulu sul tuo dispositivo di streaming:
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Verifica che la velocità della tua connessione Internet sia sufficientemente alta per lo streaming.
- I video di Hulu potrebbero balbettare, bufferizzare o non essere riprodotti affatto se la velocità di Internet scende troppo. Internet lento può anche far sì che l'audio di Hulu non sia sincronizzato.
- I normali video Hulu richiedono 3,0 Mbps.
- Hulu con TV in diretta richiede 8.0Mbps.
- Se non sei sicuro della velocità di Internet, consulta la nostra guida per testare la velocità di Internet.
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Riavvia il dispositivo e le apparecchiature di rete.
- Spegni, spegni e scollega completamente il dispositivo di streaming e le apparecchiature di rete.
- Lascia l'attrezzatura scollegata per circa un minuto.
- Ricollega l'attrezzatura, accendila e controlla se l'errore di riproduzione di Hulu persiste.
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Passa a una connessione cablata, se possibile.
- Prova a collegare il tuo dispositivo di streaming al router o modem con un cavo ethernet.
- Se l'errore di riproduzione scompare, usa una connessione cablata per lo streaming o riposiziona il tuo router wireless per essere più vicino al dispositivo che usi per guardare Hulu.
- Se il trasferimento del router non è pratico, valuta la possibilità di passare a una rete mesh, che offre una copertura più ampia.
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Disconnetti altri dispositivi dalla tua rete.
- Se hai molti computer, smartphone, console di gioco e altri dispositivi collegati alla tua rete, il problema potrebbe essere la larghezza di banda limitata. Scollega tutti i dispositivi che non stai utilizzando.
- Proteggi la tua rete e assicurati che nessuno sia connesso ad essa a tua insaputa.
- Se l'errore di riproduzione scompare, potresti voler acquistare un router multi-banda o un router che ti consenta di dare priorità al traffico in streaming.
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Controlla le impostazioni del router.
- Se il tuo router ti consente di dare la priorità a determinati tipi di traffico o dispositivi, impostalo per dare la priorità al dispositivo su cui stai cercando di guardare Hulu.
- Prova a modificare le impostazioni del server dei nomi di dominio (DNS) nel router.
- Se non sei sicuro di cosa sia il DNS o di come cambiarlo, consulta la nostra guida completa alla modifica del DNS sui router più diffusi.
Se hai ancora un errore di riproduzione di Hulu dopo aver provato tutte queste correzioni, l'eliminazione o il ripristino dell'app Hulu sul tuo dispositivo potrebbe essere d'aiuto. In alcuni casi, il tuo dispositivo potrebbe anche avere un'opzione per controllare o testare la sua connessione Internet.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su PlayStation 4
Se stai cercando di guardare Hulu sulla tua PS4 e ricevi un errore di riproduzione, devi controllare lo stato della tua connessione Internet:
- Se hai Hulu o qualsiasi altra app aperta, chiudila e torna alla XrossMediaBar principale (XMB).
- Vai a Impostazioni > Rete > Test connessione Internet.
Se funziona correttamente, prova a reimpostare la data e l'ora del sistema:
- Se hai un gioco o un'app aperti, torna all'XMB.
- Vai a Impostazioni > Data e ora > Impostazioni data e ora >Imposta utilizzando Internet > Imposta ora.
Se l'errore di riproduzione persiste, il passaggio successivo consiste nel rimuovere l'app Hulu e scaricarla nuovamente:
- Vai alla schermata iniziale.
- Trova l' App Hulu ed evidenziala.
- Premi il pulsante Opzioni sul controller.
- Seleziona Cancella dal menu.
- Premere OK alla richiesta di conferma.
- Apri Store e scarica nuovamente l'app Hulu.
Se ancora non funziona, prova a svuotare la cache di sistema:
Durante questo processo non entrare in modalità Riposo. Chiudi completamente il sistema.
- Spegni la PlayStation 4.
- Quando la spia sul sistema ha smesso di lampeggiare, scollegare la console.
- Attendere almeno 30 secondi.
- Ricollega la PlayStation 4 e accendila.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su PlayStation 3
Se stai riscontrando errori di riproduzione di Hulu sulla tua PS3, la prima cosa da fare è controllare lo stato della tua connessione Internet:
- Se hai Hulu o un' altra app aperta, chiudila e torna all'XMB principale.
- Vai a Impostazioni > Impostazioni di rete > Test connessione Internet.
Se non ci sono problemi con la connessione Internet, prova a reimpostare l'ora del sistema PS3:
- Se hai un gioco o un'app aperto, chiudilo e torna all'XMB principale
- Vai a Impostazioni > Impostazioni data e ora > Imposta via Internet.
Se anche questo non funziona, prova a rimuovere e reinstallare l'app Hulu:
- Evidenzia l'applicazione Hulu.
- Premi il pulsante triangolo sul controller.
- Seleziona Cancella.
- Seleziona Sì per confermare.
- Apri il PlayStation Store e scarica nuovamente l'app Hulu.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Xbox One
Se riscontri errori di riproduzione su Xbox One, la prima cosa da fare è testare la connessione Internet sulla tua console:
- Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
- Vai a Sistema > Impostazioni > Generale > Impostazioni di rete. Se sono presenti interruzioni note, verranno visualizzate.
- Seleziona Testa velocità e statistiche della rete e assicurati che la velocità sia sufficiente per lo streaming di video da Hulu.
- In Impostazioni di rete, puoi anche selezionare Stato rete corrente per confermare che la connessione Wi-Fi è abbastanza forte da raggiungere router.
Se la tua connessione è solida, prova a eliminare e reinstallare Hulu:
- Vai a I miei giochi e app dalla schermata Home.
- Evidenzia l'app Hulu e quindi premi il pulsante menu sul controller.
- Seleziona Disinstalla dal menu.
- Conferma selezionando Sì.
- Apri Store, cerca l'app Hulu e reinstallala.
La prossima cosa che puoi provare è svuotare la cache di sistema sulla tua console:
- Spegni la tua Xbox One.
- Una volta che la console si è completamente spenta, scollegala dall'alimentazione.
- Lascialo scollegato per almeno 30 secondi.
- Ricollega la console, accendila e controlla se si verificano ancora errori di riproduzione.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Xbox 360
Prima di provare qualsiasi altra cosa, potresti risolvere un errore di riproduzione semplicemente disconnettendoti dall'app Hulu sulla tua console. Ecco come farlo:
- Apri l'app Hulu.
- Vai alla sezione Account.
- Seleziona Esci da Hulu.
- Accedi nuovamente e controlla se ricevi ancora un errore di riproduzione.
Il prossimo passo è eliminare completamente l'app Hulu e scaricarla nuovamente:
- Vai a Impostazioni > Sistema > Archiviazione > Tutti i dispositivi > Giochi e app.
- Evidenzia l'icona di Hulu e premi Y sul tuo controller.
- Seleziona Cancella.
- Scarica nuovamente Hulu sulla tua console e controlla se hai ancora un errore di riproduzione.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Wii U
La prima cosa da provare su Wii U è rimuovere il canale Hulu dalla tua console e poi reinstallarlo:
- Dal menu Wii U, seleziona Impostazioni di sistema.
- Scorri per selezionare Gestione dati.
- Seleziona Copia/Sposta/Elimina dati o, se stai utilizzando una versione software precedente, Sposta/Elimina dati.
- Seleziona l'app Hulu.
- Scegli Cancella, quindi selezionalo ancora una volta per confermare.
Se non funziona, assicurati che sulla tua Wii U sia installato l'ultimo aggiornamento di sistema:
- Dalla schermata principale, apri Impostazioni di sistema.
- Seleziona Aggiornamento del sistema.
- Se è disponibile un aggiornamento di sistema, segui le istruzioni sullo schermo per scaricarlo e installarlo.
L'ultima cosa che puoi provare, se hai ancora un errore di riproduzione, è reimpostare la data e l'ora sulla tua console:
- Dalla schermata principale, apri Impostazioni di sistema.
- Seleziona Data e ora.
- Assicurati che le impostazioni siano corrette.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Nintendo Switch
La prima cosa da fare se vedi errori di riproduzione di Hulu sul tuo Switch è eseguire il test della connessione Internet:
- Se hai app o giochi aperti, premi il pulsante home e torna alla schermata iniziale.
- Dal menu principale, vai a Impostazioni di sistema > Internet > Test connessione.
- Verifica che la connessione Internet funzioni e che la velocità di download sia sufficiente per lo streaming di video Hulu.
Se la tua connessione Internet va bene, prova a chiudere e riavviare l'app Hulu:
- Premi il pulsante home per tornare al menu principale.
- Evidenzia l'app Hulu e premi X.
- Seleziona Chiudi.
- Riavvia l'app e controlla se hai ancora errori di riproduzione.
Il passaggio successivo è verificare la presenza di aggiornamenti nell'app Hulu:
- Dal menu principale, seleziona l'icona di Hulu.
- Premere il pulsante + o - sul controller.
- Vai a Aggiornamento software > Via Internet.
Se continui a riscontrare errori di riproduzione, assicurati che il tuo Switch stesso sia aggiornato:
- Premi il pulsante home per tornare al menu principale.
- Vai a Impostazioni di sistema > Sistema > Aggiornamento di sistema.
L'ultima cosa che puoi provare è disinstallare l'app Hulu e scaricarla nuovamente:
- Dal menu principale, seleziona l'icona di Hulu.
- Premere il pulsante + o - sul controller.
- Vai a Gestisci software > Elimina software.
- Apri il Nintendo eShop e scarica nuovamente Hulu.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi con il tuo Switch, consulta la nostra guida completa per risolvere i problemi comuni di Nintendo Switch.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Roku
Se Hulu non funziona sul tuo Roku, puoi rimuovere il canale Hulu e quindi aggiungerlo nuovamente tramite il Channel Store.
- Premi il tasto home sul telecomando Roku.
- Evidenzia il canale Hulu.
- Premere il tasto asterisco sul telecomando per aprire il menu delle opzioni.
- Seleziona Rimuovi canale, quindi conferma quando richiesto.
- Torna alla schermata iniziale premendo il pulsante Home.
- Vai su Roku Channel Store e seleziona il canale Hulu.
- Scegli Aggiungi canale per confermare.
Se non funziona, assicurati che sul tuo Roku sia installato il firmware più recente:
- Apri il menu Home sul tuo Roku.
- Vai a Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema
- Seleziona Controlla ora.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Amazon Fire TV
La prima cosa da provare quando si verificano errori di riproduzione su Fire TV o Fire Stick è cancellare i file temporanei che Hulu ha archiviato sul dispositivo.
Se non funziona, puoi provare a disinstallare e scaricare nuovamente l'app:
- Vai a Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate.
- Seleziona l'app Hulu, quindi Disinstalla.
- Segui eventuali istruzioni aggiuntive sullo schermo per rimuovere completamente Hulu.
- Cerca Hulu e poi vai su App e giochi per trovare l'app.
- Usa Download per riscaricare Hulu sulla tua Fire TV.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su Apple TV
Se ricevi errori di riproduzione di Hulu sulla tua Apple TV, ci sono alcune cose che puoi provare:
- Verifica le impostazioni di rete navigando su Impostazioni > Rete.
- Aggiorna la tua app Hulu navigando su Impostazioni > Sistema.
Per informazioni più approfondite sui problemi di Apple TV, consulta la nostra guida completa per risolvere i problemi di Apple TV.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu sui televisori Vizio
Se hai una TV Vizio con l'app Hulu e riscontri errori di riproduzione, puoi eliminare l'app e riscaricarla:
- Premi il pulsante VIA sul telecomando.
- Evidenzia l'app Hulu e premi il pulsante giallo sul telecomando.
- Seleziona Elimina snippet.
- Vai alla Galleria dei widget e trova Hulu.
- Seleziona Aggiungi widget al mio profilo.
- Controlla se hai ancora errori di riproduzione.
Puoi eliminare e reinstallare l'app Hulu solo sui televisori Vizio. I lettori Blu-Ray e Streaming Player di Vizio non hanno questa opzione.
Correzione degli errori di riproduzione di Hulu su televisori LG e lettori Blu-Ray
Le opzioni specifiche del tuo dispositivo per affrontare gli errori di riproduzione di Hulu sui dispositivi LG sono limitate. Se riesci ad avviare i video, ma balbettano, bufferizzano o interrompono la riproduzione, prova a ridurre la qualità del video:
- Inizia un video su Hulu.
- Durante la riproduzione del video, premi il pulsante giù sul telecomando LG.
- Vai a Qualità video.
- Riduci la qualità del video e verifica se questo risolve il tuo problema.
Se continui a riscontrare errori di riproduzione, prova ad aggiornare il firmware LG:
- Premi il tasto Home sul telecomando.
- Seleziona l'icona delle impostazioni in alto.
- Scegli Generale dal menu a sinistra.
- Seleziona Informazioni su questo televisore verso il basso.
- Assicurati che Consenti aggiornamenti automatici sia selezionato, quindi seleziona Cerca aggiornamenti.
- Segui tutti i passaggi sullo schermo per scaricare e installare l'aggiornamento.
