Il codice di errore Amazon 1060 si verifica quando si verifica un problema di connettività di rete, il che significa che il tuo dispositivo non può raggiungere i server di Amazon. Questo è un problema abbastanza comune che gli spettatori riscontrano con Amazon Prime Video, ma può essere difficile da identificare e risolvere a causa dell'elevato numero di fattori coinvolti.
Questo codice di errore può essere causato da un problema hardware o software con il tuo dispositivo di streaming, da un problema di connettività o larghezza di banda con la tua rete domestica, da un problema con la tua connessione Internet o anche da un problema con i server di Amazon.
Come appare il codice di errore Amazon 1060
Quando si verifica il codice di errore 1060 di Amazon, in genere vedrai un messaggio come questo:
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Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet e poi riprova. Se la connessione funziona, ma continui a visualizzare questo messaggio, riavvia l'app o contatta il servizio clienti Amazon. Codice errore: 1060
Cause del codice di errore Amazon 1060
Il codice di errore 1060 non è limitato a un dispositivo di streaming specifico. Può verificarsi durante lo streaming da un browser Web sul tuo computer e sulla maggior parte dei dispositivi che dispongono di un'app video Amazon. Potresti riscontrare questo codice con console di gioco, dispositivi di streaming come Roku, lettori Blu-Ray e persino televisori intelligenti.
Il codice di errore Amazon 1060 di solito indica un problema di connettività o larghezza di banda ridotta.
Questa guida si applica a tutti i dispositivi che possono eseguire lo streaming di Amazon Prime Video.
Come risolvere il codice di errore Amazon 1060
L'identificazione e la risoluzione del problema del codice di errore 1060 implica la risoluzione dei problemi della connessione Internet al dispositivo di streaming. Per tentare queste soluzioni, dovrai accedere al tuo dispositivo di streaming e alle apparecchiature della tua rete domestica come modem e router.
Per correggere il codice di errore Amazon 1060:
- Premi Riprova nella schermata di errore. Selezionando Riprova, il lettore proverà a ricaricare il video. In alcuni casi, questo è tutto ciò che devi fare. Se il problema si ripresenta, torna a questo elenco e prova gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi.
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Riavvia il tuo dispositivo di streaming. Spegni e riavvia completamente il dispositivo. Alcuni dispositivi, come computer e Apple TV, hanno un'opzione per lo spegnimento completo, mentre molti dispositivi di streaming, come Roku o Chromecast, non hanno nemmeno un pulsante di accensione e ripristinarli è l'opzione migliore. Se necessario, spegnere e riaccendere il dispositivo di streaming scollegandolo dall'alimentazione per almeno un minuto prima di ricollegarlo.
- Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Prova a eseguire lo streaming da un servizio diverso da Amazon per assicurarti che il tuo dispositivo sia connesso a Internet.
- Controlla la velocità della tua connessione Internet. Se possibile, controlla la velocità della tua connessione Internet utilizzando il dispositivo che fornisce il codice di errore 1060. La maggior parte dei dispositivi di streaming fornisce un tipo di test di connessione e alcuni verificheranno anche la velocità di connessione. Se ciò non è possibile, verifica la velocità di Internet utilizzando un computer connesso alla stessa rete wireless o cablata del dispositivo di streaming.
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Assicurati che la tua rete supporti effettivamente lo streaming. Se sei a casa e hai una connessione Internet ad alta velocità, questo non si applica. Ma se sei connesso a una connessione Internet condivisa a scuola, al lavoro, in hotel, al bar o in qualsiasi altro ambiente simile, questo potrebbe essere il problema. Se l'amministratore di rete ha disabilitato l'accesso ai servizi di streaming, non sarai in grado di eseguire lo streaming. Contatta l'amministratore di rete per vedere se lo streaming è supportato.
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Passa a una connessione Ethernet o migliora il tuo segnale Wi-Fi. Sebbene non sia sempre possibile, una connessione Ethernet cablata di solito fornisce un'esperienza di streaming superiore rispetto all'utilizzo di una connessione wireless. Ethernet può fornire una connessione più veloce e non è soggetta a interferenze wireless.
Se non puoi utilizzare una connessione cablata, prova a spostare il router wireless o il dispositivo di streaming per ottenere una connessione più forte. Rimuovi tutti gli ostacoli che puoi e prova a posizionare entrambi i dispositivi in alto dove ci saranno meno interferenze.
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Riavvia la tua attrezzatura di rete domestica. I problemi di connettività possono essere causati da problemi con l'apparecchiatura di rete domestica, quindi riavvia l'apparecchiatura di rete. Potrebbe essere necessario spegnere l'apparecchiatura, scollegarla, lasciarla scollegata per circa un minuto, quindi ricollegare tutto a partire dal modem per risolvere il problema.
- Controlla le interruzioni di Amazon. Se tutto si verifica da parte tua, potrebbe esserci un problema con i server di Amazon. Controlla i social media come Twitter per vedere se qualcuno sta parlando di un'interruzione. Ad esempio, prova a cercare l'hashtag di Twitter primevideodown e seleziona la scheda Latest.
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Contatta il tuo provider di servizi Internet e Amazon. Se vedi ancora il codice Amazon 1060 dopo aver controllato tutto e non vedi nessuno che parla di un'interruzione di Prime Video su Twitter, ti consigliamo di contattare il tuo provider di servizi Internet o Amazon per ulteriore assistenza.
Potrebbe esserci un problema con la tua connessione Internet che ti impedisce di raggiungere i server di Amazon, oppure potrebbe esserci un problema specifico con il tuo hardware e Prime Video di cui Amazon non è ancora a conoscenza.
Hai il controllo genitori tramite il tuo provider di servizi Internet o il tuo router? In tal caso, assicurati che Amazon Prime Video non sia bloccato tramite il controllo genitori.
La tua rete supporta lo streaming?
Se sei a casa e hai la tua connessione Internet ad alta velocità, probabilmente supporta lo streaming. L'eccezione principale è se si dispone di un router configurato in modo errato con impostazioni di qualità del servizio (QoS) che limitano la larghezza di banda disponibile per il dispositivo di streaming. Puoi risolvere questo tipo di problema rimuovendo la restrizione o ripristinando il router alle impostazioni di fabbrica predefinite.
Le reti pubbliche condivise, come quelle a cui potresti connetterti a scuola, al lavoro o al bar, a volte disabilitano del tutto lo streaming o semplicemente bloccano siti specifici. Se ricevi il codice di errore Amazon 1060 quando ti connetti a Internet al lavoro, a scuola o tramite una rete pubblica, dovrai contattare l'amministratore di sistema per chiedere se lo streaming è stato disabilitato. Se lo è stato, non sarai in grado di guardare Amazon Prime Video su quella connessione.
Il tuo dispositivo è effettivamente connesso a Internet?
Il codice di errore Amazon 1060 è un errore di connettività, quindi è importante escludere un problema di connettività. Se non sei connesso a Internet o non hai abbastanza larghezza di banda, non sarai in grado di trasmettere in streaming.
La maggior parte delle console per videogiochi e alcuni dispositivi di streaming dedicati ti forniscono uno strumento integrato in grado di testare la connessione Internet. Di solito si trova nel menu generale Impostazioni, nel menu Rete o nel menu Impostazioni di rete.
Se il tuo dispositivo ha un test di connettività dedicato, dovresti eseguirlo e controllare i risultati. In genere viene visualizzato se non sei connesso a Internet o se la connessione è troppo limitata o limitata per consentire lo streaming.
Se il test mostra che non sei connesso, il riavvio del dispositivo e dell'hardware di rete potrebbe risolvere il problema. Potrebbe anche essere necessario spostare il dispositivo o il router per migliorare la connessione Wi-Fi o passare a una connessione Ethernet cablata, se possibile.
Se il tuo dispositivo di streaming non fornisce un test di connettività integrato, puoi controllare la tua connessione aprendo qualsiasi altra app che richiede una connessione a Internet. L'app si connetterà, indicando che hai una connessione, o non riuscirà a connetterti, indicando che il tuo dispositivo ha probabilmente un problema di connettività.
Puoi anche utilizzare un sito di test della velocità di Internet per verificare la velocità della tua connessione Internet, ma questo fornirà solo informazioni sulla tua connessione generale, indipendentemente dal fatto che il tuo dispositivo di streaming effettivo sia connesso o meno e abbia una larghezza di banda sufficiente. Questi siti sono particolarmente utili se stai cercando di eseguire lo streaming tramite un browser utilizzando il web player di Amazon.
Amazon Video ha i seguenti requisiti di larghezza di banda:
- Video a definizione standard: almeno 1 MB/s
- Contenuto ad alta definizione: almeno 5 MB/s
Come riavviare il dispositivo e la rete domestica
Poiché il codice di errore 1060 di Amazon è un codice di connettività, a volte è sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo e le apparecchiature della rete domestica per risolvere il problema. Il problema è che possono sorgere problemi di connettività quando il dispositivo e le apparecchiature di rete sono accesi e connessi per molto tempo e il riavvio di tutto li costringe a stabilire connessioni nuove di zecca.
Per riavviare la tua attrezzatura, in genere dovrai spegnere tutto e quindi scollegare tutto dall'alimentazione. Se stai trasmettendo in streaming su un computer o laptop, di solito basta spegnere e riavviare, mentre alcuni dispositivi di streaming non hanno un pulsante di accensione e devono essere scollegati. L'hardware di rete di solito può essere spento con un interruttore o un pulsante di alimentazione, ma è comunque necessario scollegarlo.
Una volta che tutto è stato spento e scollegato, dovrai attendere un po' prima di ricollegarlo. Alcuni dispositivi impiegano solo dai 10 ai 20 secondi, mentre altri devono rimanere scollegati per un minuto circa.
Dopo aver riavviato il dispositivo e la rete domestica e aver ricollegato tutto, puoi verificare se il codice di errore 1060 è ancora presente.
Modi per migliorare la tua connessione a Internet
Ci sono molte cose che puoi fare per migliorare la tua connessione a Internet. Se il tuo dispositivo di streaming è connesso a una rete Wi-Fi, il segnale potrebbe essere troppo debole per lo streaming. In tal caso, ti consigliamo di assicurarti che il tuo dispositivo di streaming abbia la connessione più forte possibile riorganizzando la posizione del dispositivo di streaming, del router e di eventuali ostacoli mobili.
Oltre alle ostruzioni e alla pura distanza tra il dispositivo di streaming e il router, anche l'interferenza di altri dispositivi wireless, l'interferenza di altre reti wireless e la congestione di altri dispositivi affamati di larghezza di banda possono causare questo problema. Prova a spostare o rimuovere i dispositivi che causano interferenze, passare a un canale wireless non congestionato o utilizzare una connessione Ethernet cablata.
Se possibile, prova a connettere il tuo dispositivo di streaming direttamente al modem con un cavo Ethernet fisico. Questa configurazione non sarà praticabile come soluzione permanente, ma fornirà alcune informazioni preziose. Se riesci a trasmettere in streaming senza vedere il codice di errore 1060, saprai che la tua connessione Internet non è difettosa e che si tratta di un segnale debole, di un router mal configurato o di qualche altro problema correlato.
Quando contattare il provider di servizi Internet o Amazon
Se vedi ancora il codice di errore 1060 quando provi a trasmettere in streaming da Amazon dopo aver seguito tutti questi passaggi, allora potresti voler contattare il tuo provider di servizi Internet o Amazon. Potrebbe esserci un problema hardware con il tuo modem o router, un problema con il tuo provider di servizi Internet o un problema con i server di Amazon. Questi di solito non sono problemi che possono essere risolti immediatamente, ma il tuo fornitore di servizi o Amazon potrebbero non essere a conoscenza del problema se non li contatti.
