I dispositivi abilitati per Alexa, come Echo ed Echo Dot, hanno un'ottima funzionalità che ti consente di ascoltare lo stesso audio in più stanze. Tuttavia, non sempre funziona come previsto. Potresti scoprire che la musica non viene riprodotta su uno o più dispositivi Echo o che uno o più dispositivi abilitati per Alexa non sono raggiungibili durante la configurazione. L'audio potrebbe non essere sincronizzato correttamente tra i dispositivi Echo.
Se l'audio multi-room di Alexa non funziona per te, ci sono alcuni semplici passaggi da eseguire per ripristinare e far funzionare questa funzione.
Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano ad Alexa utilizzato con i prodotti Amazon, come Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio e altri. La musica multistanza non è progettata per altoparlanti Echo di terze parti, Fire TV o dispositivi Echo con altoparlanti collegati tramite Bluetooth.
Cause dell'audio multistanza di Alexa non funzionante
Se l'audio multi-room di Alexa non funziona correttamente, il problema potrebbe derivare da un problema di sincronizzazione o connessione che impedisce a uno o più dispositivi Echo di funzionare con la funzione audio multi-room.
In altri casi, il problema è causato dall'inclusione di altoparlanti Bluetooth. Poiché il Bluetooth introduce un ritardo, la funzione audio multi-room potrebbe non funzionare affatto o potresti riscontrare uno spiacevole ritardo tra i dispositivi Echo.
Il problema potrebbe derivare da un'interruzione di Amazon o da un guasto hardware. Qualunque sia il motivo, ci sono passaggi per la risoluzione dei problemi che possono restituire l'armonia musicale sincronizzata ai tuoi dispositivi abilitati per Alexa.
Come risolvere l'errore audio multistanza di Alexa non funzionante
Per risolvere un errore audio multi-room Alexa che non funziona, esegui ciascuno dei seguenti passaggi nell'ordine che abbiamo impostato qui.
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Collega i dispositivi Echo alla stessa rete Wi-Fi. Se i dispositivi abilitati per Alexa non sono collegati alla stessa rete, riscontrerai l'errore irraggiungibile del dispositivo. Collega i dispositivi Echo alla stessa rete Wi-Fi e verifica se questo risolve il problema.
Se il tuo router crea più reti Wi-Fi, assicurati che tutti i tuoi dispositivi Alexa siano collegati allo stesso. Se i dispositivi non lo sono, l'audio multi-room non funzionerà.
- Cambia i dispositivi Echo da 5 GHz Wi-Fi a 2,4 GHz. Se il tuo router ha reti a 2,4 GHz e 5 GHz, collega tutti i tuoi dispositivi abilitati per Alexa e il tuo telefono alla rete a 2,4 GHz. Le reti Wi-Fi sulla banda a 2,4 GHz sono più lente ma sono più affidabili, il che è importante se i dispositivi Alexa sono distribuiti su una vasta area.
- Scollega gli altoparlanti Bluetooth dal dispositivo abilitato per Alexa. Se hai dispositivi Echo accoppiati ad altoparlanti Bluetooth, rimuovi la connessione prima di includere quel dispositivo nel tuo gruppo multistanza. L'app Alexa potrebbe non riuscire ad aggiungerli o potresti riscontrare uno spiacevole ritardo tra l'uscita audio dei tuoi vari dispositivi Alexa se riesci a includerli.
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Prova diversi comandi di Alexa. Se normalmente dici "Alexa, riproduci (playlist) su tutti i dispositivi", prova a dire "Alexa, riproduci (playlist) sul (gruppo ovunque)". Sostituisci "playlist" con il nome di una delle tue playlist e "gruppo ovunque" con il nome del tuo gruppo audio multistanza.
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Riproduci musica da un' altra sorgente audio supportata. Se stai riproducendo Spotify, chiedi ad Alexa di riprodurre musica da Pandora o da un' altra sorgente supportata sul tuo gruppo multistanza.
La musica multi-room di Alexa supporta Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn e iHeartRadio.
- Riavvia il dispositivo abilitato per Alexa. Riavvia qualsiasi dispositivo Echo che non funziona con l'audio multistanza, quindi controlla se l'audio multistanza funziona.
- Riavvia il router e il modem. Dopo che il router e il modem sono stati ripristinati e funzionanti, assicurati che i tuoi dispositivi Echo siano collegati alla rete Wi-Fi corretta, quindi controlla se l'audio multi-room funziona.
- Elimina il tuo gruppo musicale multistanza. Elimina il gruppo dall'app Alexa, quindi crealo di nuovo da zero. Dopo aver eliminato e ricreato il gruppo, dì "Alexa, riproduci (playlist) su (nome del gruppo)."
- Elimina e reinstalla l'app Alexa sul tuo telefono. Dopo aver reinstallato l'app, crea nuovamente il tuo gruppo musicale multistanza. Verifica se funziona dicendo "Alexa, riproduci (playlist) su (nome gruppo)."
- Ripristina il dispositivo Amazon Echo. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo sui dispositivi che non funzionano con l'audio multi-room, poiché dovrai configurare nuovamente il dispositivo, riconnetterlo al Wi-Fi e aggiungerlo al tuo account Amazon.
- Vedi se il problema riguarda Amazon. Contatta l'assistenza Amazon per vedere se l'azienda sta riscontrando problemi. Oppure, visita DownDetector per vedere se ci sono interruzioni di Amazon.
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Visita la pagina della guida di Amazon Alexa. Amazon offre una vasta gamma di informazioni sulla risoluzione dei problemi di Alexa insieme a assistenza in chat e forum. Potresti riuscire a trovare la tua risposta lì.
Controlla il subreddit Amazon Echo per reclami simili o cerca altre piattaforme di social media come Twitter o Facebook per reclami.
