Gli utenti Android e i fan di Google si sono abituati alle utili funzioni vivavoce dell'Assistente Google. Quindi, quando smette di rispondere, questo può causare frustrazione. Quando l'Assistente Google non risponde ai tuoi comandi, ci sono alcune semplici soluzioni per far funzionare di nuovo correttamente il popolare assistente virtuale.
Hey Google è un comando vocale per l'Assistente Google. Alcune versioni precedenti del servizio potrebbero utilizzare invece la frase OK Google.
Cause per il mancato funzionamento dell'Assistente Google
Ci sono molte ragioni per cui la frase OK Google o Hey Google potrebbe non funzionare quando si tenta di utilizzare l'Assistente Google. Questi possono variare da un telefono senza connessione Internet al servizio Assistente Google disabilitato sul telefono. Di seguito sono riportate alcune cause comuni di malfunzionamento dell'Assistente Google:
- Incompatibilità del telefono.
- Il telefono è offline.
- Il microfono non funziona correttamente.
- Altre app stanno interferendo.
Come risolvere i problemi dell'Assistente Google
Ci sono diversi elementi che puoi guardare per provare a risolvere i problemi dell'Assistente Google. Se sai cosa controllare, dovresti riuscire a farlo funzionare di nuovo rapidamente sul tuo telefono.
Le istruzioni per abilitare questi servizi sono diverse su Android e iPhone. Scegli il modello di telefono corretto nella pagina dell'assistenza di Google prima di seguire le istruzioni.
- Assicurati che l'Assistente Google sia compatibile con il dispositivo. La prima cosa che dovresti confermare, soprattutto se è la prima volta che provi a far funzionare il messaggio vocale con il tuo telefono, è se il telefono soddisfa i requisiti di sistema dell'Assistente Google. Verifica inoltre che l'Assistente Google funzioni con il modello di telefono.
- Controlla la connessione dati Wi-Fi o mobile. Potrebbe essere offline o potresti trovarti in una zona morta per la tua rete mobile. Questo non significa che sei completamente sfortunato. Ci sono diverse cose che puoi fare con l'Assistente Google offline, anche se non hai accesso a Wi-Fi o Internet mobile.
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Controlla il microfono. Potrebbe essere disabilitato o malfunzionante. Ci sono alcune opzioni per testare il microfono:
- Utilizza i servizi Skype Echo/Sound test per testare il microfono.
- Installa l'app Phone Check da Google Play ed esegui i controlli del microfono.
- Utilizza i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi all'audio di Hangouts dell'assistenza di Google.
- Assicurati che l'Attività vocale e audio sia abilitata. Queste funzioni sono necessarie affinché l'Assistente Google ascolti e reagisca alle istruzioni.
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Controlla le impostazioni della lingua. È possibile che quando hai configurato l'Assistente Google per la prima volta, hai selezionato la lingua sbagliata. Se utilizzi una lingua diversa dall'inglese, segui le istruzioni di Google sull'aggiornamento del Language Pack di Android.
Se hai problemi a cambiare la lingua, ci sono passaggi che puoi seguire per forzare un aggiornamento della lingua dell'Assistente Google.
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Configura di nuovo l'Assistente Google. È possibile che il processo di installazione iniziale sia stato danneggiato o interrotto. Ricominciare da zero potrebbe risolvere il problema.
- Reinstalla l'Assistente Google. Se l'app non risponde, potrebbe essere danneggiata. Reinstalla l'Assistente Google per risolvere il problema.
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Disabilita o elimina le app su Android o iOS. Alcune di queste app potrebbero interferire con l'Assistente Google. Se sul telefono sono installate app di questo tipo, disabilita o disinstalla le app per vedere se risolvono i problemi.
Le seguenti app causano problemi con l'Assistente Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Retrain Voice Match. È possibile che l'Assistente Google non riconosca più la tua voce. Reimposta il dispositivo per riconoscere meglio la tua voce.
- Consulta la guida dell'Assistente Google o contatta l'assistenza clienti di Google. Se tutto il resto fallisce, prova il percorso del servizio clienti per ulteriore assistenza nella risoluzione del problema.
