Da asporto chiave
- Un dipendente di lunga data si è dimesso da Facebook, citando disinformazione e odio.
- La filosofia dei social media dell'azienda può ostracizzare gli individui di varie comunità.
- Le persone continuano a esprimere le loro preoccupazioni con Facebook, con molti che lasciano del tutto la piattaforma.
Le community continuano a combattere contro la filosofia anti-moderazione di Facebook esemplificata dal tentativo del CEO Mark Zuckerberg di fornire un'esperienza libertina agli utenti, ma queste decisioni hanno iniziato ad avere un impatto sull'azienda in modi più immediati, causando preoccupazione tra i gruppi minoritari.
Facebook continua a occuparsi delle ricadute sulla sua decisione di consentire ad attivisti di destra e gruppi di milizie di organizzare contro-proteste sulla piattaforma in risposta alla più recente rivolta di Jacob Blake BLM a Kenosha, nel Wisconsin. In risposta, l'ingegnere di software non binario Ashok Chandwaney si è dimesso dall'azienda, citando la continua incapacità di Facebook di frenare l'odio e la diffusione della retorica violenta.
Non sono sicuro di Facebook. Sta lentamente diventando un cimitero e penso che le persone siano deluse dal costante scandalo.
"Lascio perché non riesco più a sopportare di contribuire a un'organizzazione che trae profitto dall'odio negli Stati Uniti e nel mondo", hanno scritto nella loro lettera di dimissioni pubblicata dal Washington Post. "I violenti gruppi di odio e le milizie di estrema destra sono là fuori e stanno usando Facebook per reclutare e radicalizzare persone che continueranno a commettere violenti crimini di odio."
Via di separazione
La mancanza di moderazione e il rifiuto di Facebook di combattere la disinformazione e l'odio sulla sua piattaforma sono stati un problema costante. Per anni, il fondatore e CEO Mark Zuckerberg ha schivato le critiche dei critici sia all'esterno che all'interno dell'azienda. All'inizio di quest'estate, centinaia di dipendenti hanno organizzato uno sciopero virtuale in un raro momento di critica pubblica per la decisione di Zuckerberg di consentire la circolazione di post violenti e incendiari del presidente Trump.
Chandwaney ha menzionato questo nella loro lettera di dimissioni come uno dei principali fattori motivanti per la loro decisione di andarsene: "Data la mancanza di volontà, impegno, urgenza e trasparenza nell'attuazione delle raccomandazioni dell'audit sui diritti civili al meglio dei nostri capacità, mi chiedo se l'audit fosse inteso come una strategia di deviazione delle PR."
Menzionando il tweet ora virale del presidente Trump sulle proteste del BLM quest'estate, hanno continuato dicendo: "Ogni giorno 'Il saccheggio inizia, iniziano le sparatorie' rimane alzato è un giorno in cui scegliamo di ridurre al minimo il rischio normativo al spese per la sicurezza dei neri, degli indigeni e delle persone di colore."
Mancato avvio
Le community hanno da tempo problemi con le politiche di moderazione di Facebook o con la loro mancanza. A marzo, la società ha risolto una causa da 52 milioni di dollari con i moderatori che soffrivano di disturbo da stress post-traumatico diagnosticato sul lavoro.
I video violenti e di odio circolano quotidianamente sulla piattaforma e, sebbene i moderatori facciano del loro meglio per ridurre la loro prevalenza, è impossibile ridurre tutto. Ciò ha causato la nascita di gruppi chiusi per inoculare persone che la pensano allo stesso modo o comunità vulnerabili dalle incursioni della filosofia permissiva dei social media di Facebook.
Il gruppo Facebook di Black Simmer è stato un progetto di passione dello streamer di videogiochi e YouTuber Xmiramira. Ha creato il forum virtuale come spazio sicuro per i fan neri e i creatori di contenuti personalizzati che giocano a The Sims 4 per riunirsi e condividere esperienze, opinioni, mod, meme e tutto il resto.
Oggi, vanta oltre 20.000 membri della comunità nel suo forum bloccato che è monitorato dai moderatori e bloccato con una serie di domande esoteriche a cui i potenziali membri devono rispondere prima di ottenere l'ammissione.
Uno dei nuovi membri, Shanese Fontenot si è unito alla community il mese scorso durante la pandemia di coronavirus dopo essere stato introdotto alla piattaforma da un amico. Alla ricerca di uno spazio per parlare tra i compagni Simmers, il nome dato affettuosamente ai fan del popolare franchise di videogiochi, quello che ha trovato era qualcosa di più importante.
"È così divertente ed è esattamente quello che speravo di trovare", ha detto Fontenot tramite messaggio diretto su Facebook. "In genere scorro semplicemente Facebook e pubblico foto, ma con questa community mi sento come se potessi parlare più apertamente in un ambiente non ostile. Sono solo, non so, buone vibrazioni."
Sebbene la community sia stata una manna dal cielo, esprime un sentimento che molti altri su Facebook hanno fatto eco. La scarsa supervisione generale del sito ha portato molti a fuggire dalla piattaforma per paura di ciò che vedono come una piattaforma opprimente o, nella migliore delle ipotesi, pericolosa nonchalance.
Perdita di sicurezza e controllo
Nel 2018, Facebook ha subito un forte contraccolpo dopo che una violazione dei dati da parte della società di consulenza politica Cambridge Analytica ha causato a milioni di utenti di Facebook di archiviare e raccogliere le proprie informazioni sensibili senza consenso. I dati sono stati condivisi con politici conservatori e sottratti indebitamente alle loro campagne elettorali, inclusa la campagna di Trump durante le elezioni presidenziali del 2016.
Un sondaggio Pew Research post-scandalo ha rilevato che il 26% degli americani ha eliminato l'app dai propri smartphone nel 2018, segnalando una brusca svolta nel rapporto del pubblico con la piattaforma.
"Non sono sicuro di Facebook. Sta lentamente diventando un cimitero e penso che le persone siano deluse dallo scandalo costante", ha detto Fontenot. "Se non fosse stato per i miei legami familiari e [The Black Simmer] avrei cancellato [Facebook] molto tempo fa… non ne valeva la pena."
