A volte, quando avvii la tua console o provi a giocare, potresti visualizzare un messaggio di errore come il seguente:
- Il database è danneggiato. Riavvia la PS4. (CE-34875-7)
- Impossibile continuare a utilizzare l'applicazione. I dati per la seguente applicazione sono danneggiati.
Scopri le cause dell'errore di dati danneggiati di PS4 e come risolverlo. Le istruzioni si applicano a tutti i modelli PS4, inclusi PS4 Slim e PS4 Pro.
Cause di un database PS4 danneggiato
Se vedi il codice di errore accompagnato da CE-34875-7 o NP-32062-3, c'è un problema con il gioco o il software dell'app. Questo errore viene generalmente visualizzato durante un'installazione non riuscita. In questi casi, elimina il download danneggiato e prova a installare nuovamente il software.
Puoi anche riscontrare l'errore durante la riproduzione, di solito dopo che la grafica e il suono iniziano a sfrigolare. Per risolvere il problema, reinstalla il gioco e/o ripristina le licenze del tuo account.
Se ricevi il messaggio durante l'avvio della console e si avvia in modalità provvisoria, potresti avere un problema con il disco rigido. Le tue opzioni includono la ricostruzione del database e la reinstallazione del sistema operativo PS4.
Come risolvere i dati danneggiati su PS4
La soluzione migliore dipenderà da quando vedrai l'errore. Ecco le tue opzioni, dalla più semplice alla più difficile.
- Elimina il gioco e reinstallalo. Se riscontri problemi con un titolo particolare, è probabile che il software sia danneggiato, quindi dovresti rimuoverlo. Non perderai nessuno dei tuoi dati salvati e potrai reinstallare il gioco dal disco, dalla libreria o dal PlayStation Store.
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Elimina i download danneggiati. Se l'errore si verifica durante il download di un gioco:
- Vai alle tue Notifiche nella schermata iniziale.
- Premi Opzioni sul controller.
- Quindi seleziona Download.
- Evidenzia il file danneggiato (sarà disattivato),
- Premi di nuovo Opzioni.
- Quindi seleziona Cancella.
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Pulisci il disco del gioco. Se stai installando un gioco da un disco, elimina i dati danneggiati, quindi rimuovi il disco e pulisci delicatamente la parte inferiore con un panno in microfibra. Quindi, prova a installarlo di nuovo.
- Aggiorna il software. Se l'errore si verifica durante o dopo un aggiornamento, vai al gioco nella schermata principale di PS4, premi Opzioni, e seleziona Cerca aggiornamenti per reinstallare l'aggiornamento.
- Ripristina le licenze del software PS4. In rari casi, potrebbe esserci un conflitto con il tuo account PlayStation e le tue licenze di gioco. Per risolvere questo problema, vai a Impostazioni > Gestione account > Ripristina licenze.
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Avvia la PS4 in modalità provvisoria e ricostruisci il database. Se riesci ad avviare la tua console in modalità provvisoria, scegli l'opzione per ricostruire il database.
Tieni presente che il Bluetooth non funziona in modalità provvisoria, quindi dovrai avere un controller collegato tramite USB per navigare nel sistema.
Questo processo non eliminerà nessuno dei tuoi dati di gioco, ma eseguirà la scansione dei file di sistema danneggiati. Se la tua PS4 non si avvia automaticamente in modalità provvisoria, spegni la console e tieni premuto il pulsante di accensione finché non senti un secondo segnale acustico.
La ricostruzione del database può essere d'aiuto quando si verificano prestazioni lente e tempi di caricamento lenti.
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Inizializza la tua PS4. Per ripristinare il sistema alle impostazioni predefinite, scegli Inizializza PS4 nel menu della modalità provvisoria, oppure vai a Impostazioni > Inizializzazione > Inizia PS4 > Veloce.
Questo metodo cancellerà tutti i tuoi dati sulla console. Se possibile, utilizza uno strumento di recupero dati PS4 come Stellar Data Recovery per eseguire il backup dei dati di gioco su un'unità esterna.
- Hard reset della tua PS4. Se la tua console continua a non avviarsi normalmente, puoi provare a reinstallare il sistema operativo. Perderai tutto sul tuo disco rigido, quindi prova prima a recuperare i tuoi dati. Fortunatamente, puoi scaricare nuovamente il software acquistato tramite il tuo account PSN.
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Fai riparare o sostituire la tua PS4 da Sony. Se la tua PS4 è ancora in garanzia, vai alla pagina Ripara e sostituisci PlayStation di Sony e seleziona la tua console per vedere se è idonea per una riparazione o sostituzione gratuita.
- Sostituisci il disco rigido della PS4. Se la garanzia non è più valida e il ripristino del sistema operativo non funziona, puoi sostituire l'HDD con un altro disco rigido compatibile con PS4. Se in precedenza hai sostituito il disco rigido della PS4 con un altro HDD, torna a quello originale e reinstalla il sistema operativo.
