Da asporto chiave
- Un recente sondaggio rileva che le persone sono ancora a disagio con i robot.
- Le persone sono nervose per i robot e l'IA che potrebbero prendere il loro lavoro.
- Realizzare robot che sembrino più amichevoli è una sfida progettuale per i produttori.
I robot devono diventare più amichevoli se vogliono conquistare la fiducia degli umani, dicono gli esperti.
Un nuovo sondaggio rileva che quasi tutti i tipi di robot sono ancora scarsamente classificati dalle persone in termini di comfort. Lo studio della società di software di intelligenza artificiale Myplanet ha mostrato che droni e robot a forma umana erano tra le seccature delle persone. I produttori devono lavorare di più per combattere questo pregiudizio sui robot.
"Una delle prime e più pervasive tendenze che abbiamo notato nella nostra ricerca è stata una forte antipatia per quando la nostra tecnologia cerca di essere troppo 'umana'", ha dichiarato il fondatore e CEO di Myplanet Jason Cottrell in un'intervista via e-mail.
"I robot dall'aspetto umano, i chatbot o gli assistenti vocali che conversano in modo troppo naturale, o anche quando i robot sono messi in posizioni che si appoggiano troppo su quelli che generalmente consideriamo tratti umani come l'empatia, incontrano tutti un spalla fredda del consumatore collettivo."
I robot a forma umana non devono essere applicati
I robot hanno bisogno di un restyling dell'immagine, ha rilevato il sondaggio. Alcune persone (35%) si sentivano a proprio agio con i robot per scaffali, ma solo il 24% degli utenti ha affermato di sentirsi a proprio agio con i droni.
Quando alle persone sono state mostrate varie immagini di robot per la consegna dei pacchi, il 29% ha preferito i robot che sembravano carri con ruote, mentre solo il 24% si sentiva a proprio agio con i robot a forma umana.
Gli automi subiscono un brutto colpo che non è supportato dai fatti, ha detto Cottrell. "Sia sentire parlare che sperimentare in prima persona la tecnologia può fare molto per aumentare il comfort dei consumatori", ha aggiunto.
Se stai usando un robot, va bene, anche bene, che sembri un robot.
"I droni hanno avuto un'esposizione limitata per la maggior parte delle persone, tuttavia. La cattiva stampa li ha perseguitati, inclusi i divieti sull'uso personale dei droni e le connotazioni negative relative a qualsiasi cosa, dall'eccessiva portata aziendale alle armi."
Le persone sono preoccupate per i robot e l'IA che potrebbero prendere il loro lavoro, ha affermato in un'intervista via e-mail Andreas Koenig, CEO di ProGlove, che progetta prodotti che migliorano i lavoratori umani e consentono loro di lavorare fianco a fianco con i robot.
Ma Koenig ha detto che i robot non sostituiranno le persone a breve. "Una fabbrica gestita da soli robot rimarrà un'illusione per il prossimo futuro", ha aggiunto.
"Il lavoratore umano apporta un valore indispensabile all'officina. Quello che dobbiamo fare è promuovere la collaborazione uomo-macchina, però."
Affrontare la sfida dei robot amichevoli
Realizzare robot che sembrino più amichevoli è una sfida per i produttori. Prendi, ad esempio, il cane robot Boston Dynamics, che suscita risatine nervose da molte persone.
Al contrario, il cane robot Koda è stato progettato pensando ai sentimenti umani.
"Quando KODA è stato progettato, la decisione più importante che abbiamo preso è stata quella di testarlo", ha detto John Suit, consulente del Chief Technology Officer di KODA, in un'intervista via e-mail. "Ha occhi, è in grado di esprimere emozioni: la sua personalità è focalizzata sulla cura e sulla compassione."
La cosa peggiore che un robot possa fare è fingere di sembrare umano, disse Cottrell. "Se stai usando un robot, va bene, anche bene, che sembri un robot", ha aggiunto.
"I consumatori sono molto più a loro agio con la tecnologia che è 'onesta' su ciò che è."
Il modo in cui sono progettati i robot è fondamentale, ha affermato in un'intervista Dor Skuler, CEO e co-fondatore di Intuition Robotics, che produce robot da compagnia per gli anziani. La sua azienda ha effettuato oltre 20.000 giorni di test in cui i suoi robot hanno vissuto a casa delle persone per almeno 100 giorni.
Tutti quei test erano per assicurarsi che i robot dell'azienda "creassero una relazione più confortevole e senza soluzione di continuità con gli esseri umani", ha aggiunto.
Skuler ha detto che il suo design di robot preferito è il Vector di Anki. "Penso che abbiano affrontato brillantemente le sfide di cui sopra e creato una persona adorabile in un piccolo fattore di forma divertente e coinvolgente", ha aggiunto.
I produttori di robot devono convincere le persone che gli automi possono aiutare piuttosto che sostituirli, ha affermato Cottrell. "Le persone sono impressionate da ciò che i robot Boston Robotics possono fare, ma non sono necessariamente desiderose di interagire con loro", ha aggiunto.
"Quello che vogliono è assistenza per raggiungere gli articoli dagli scaffali più alti del negozio, o per irrigare vasti appezzamenti di terreno agricolo, o per distribuire farmaci attraverso una vasta rete ospedaliera."
