La console di gioco Xbox One di Microsoft include un'opzione per "testare le connessioni di rete" nella schermata Rete. Selezionando questa opzione, la console esegue la diagnostica che cerca problemi tecnici con la console, la rete domestica, Internet e il servizio di rete Xbox. Quando tutto è configurato e funziona come dovrebbe, i test vengono completati normalmente. Se viene rilevato un problema, tuttavia, il test segnala uno dei numerosi messaggi di errore descritti di seguito.
Impossibile connettersi alla rete wireless
Quando si configura una parte di una rete domestica Wi-Fi, Xbox One comunica con un dispositivo router a banda larga (o un altro gateway di rete) per raggiungere Internet e la rete Xbox. Questo errore viene visualizzato quando la console di gioco non riesce a stabilire una connessione Wi-Fi. La schermata di errore di Xbox One consiglia di spegnere e riaccendere il dispositivo router (gateway) per aggirare questo problema. Se l'amministratore del router ha recentemente modificato la password della rete Wi-Fi (chiave di sicurezza wireless), Xbox One dovrebbe essere aggiornata con la nuova chiave per evitare futuri errori di connessione.
Impossibile connettersi al server DHCP
La maggior parte dei router domestici utilizza DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) per assegnare indirizzi IP ai dispositivi client. Mentre una rete domestica può in teoria utilizzare un PC o un altro dispositivo locale come server DHCP, il router normalmente serve a tale scopo. Una Xbox One segnalerà questo errore se non è in grado di negoziare con il router tramite DHCP.
La schermata di errore di Xbox One consiglia agli utenti di spegnere e riaccendere il router, il che può aiutare con problemi temporanei del DHCP. In casi più estremi, specialmente quando lo stesso problema riguarda più client oltre a Xbox, potrebbe essere necessario un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica del router.
Impossibile ottenere un indirizzo IP
Questo errore appare quando una Xbox One può comunicare con il router tramite DHCP ma non riceve in cambio un indirizzo IP. Come per l'errore del server DHCP sopra, la schermata di errore di Xbox One consiglia di spegnere e riaccendere il router per risolvere questo problema. I router possono non riuscire a emettere indirizzi IP per due motivi principali: tutti gli indirizzi disponibili sono già utilizzati da altri dispositivi o il router non funziona correttamente.
Un amministratore può (attraverso la console del router) espandere l'intervallo di indirizzi IP della rete domestica per gestire i casi in cui non sono disponibili indirizzi per l'Xbox a
Impossibile connettersi con un indirizzo IP automatico
Una Xbox One segnalerà questo errore se riesce a raggiungere il router di casa tramite DHCP e riceve un indirizzo IP, ma la connessione al router tramite quell'indirizzo non funziona. In questa situazione, la schermata di errore di Xbox One consiglia agli utenti di configurare la console di gioco con un indirizzo IP statico, che potrebbe funzionare, ma richiede un'attenta configurazione e non risolve il problema sottostante con l'assegnazione automatica dell'indirizzo IP.
Impossibile connettersi a Internet
Se tutti gli aspetti della connessione Xbox al router funzionano correttamente, ma la console di gioco non riesce ancora a raggiungere Internet, si verifica questo errore. Normalmente l'errore viene attivato da un guasto generale nel servizio Internet della casa, come un'interruzione temporanea del fornitore di servizi.
DNS non risolve i nomi dei server Xbox
La pagina di errore di Xbox One consiglia di spegnere e riaccendere il router per risolvere questo problema. Questo può risolvere problemi temporanei in cui il router non condivide correttamente le impostazioni DNS (Domain Name System) locali. Tuttavia, il problema può anche essere causato da interruzioni del servizio DNS del provider Internet, in cui il riavvio del router non aiuta. Alcune persone consigliano di configurare le reti domestiche per utilizzare servizi DNS Internet di terze parti per evitare questo scenario.
Collega un cavo di rete
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando Xbox One è configurata per la rete cablata ma non è stato rilevato alcun cavo Ethernet nella porta Ethernet della console.
Scollega il cavo di rete
Se una Xbox One è configurata per la rete wireless ed è collegato anche un cavo Ethernet alla console, viene visualizzato questo errore. Scollegare il cavo evita di confondere l'Xbox e consente alla sua interfaccia Wi-Fi di funzionare normalmente.
Si è verificato un problema hardware
Un malfunzionamento nell'hardware Ethernet della console di gioco attiva questo messaggio di errore. Il passaggio da una configurazione di rete cablata a wireless può risolvere questo problema. In caso contrario, potrebbe essere necessario inviare la Xbox in riparazione.
Si è verificato un problema con il tuo indirizzo IP
Se una Xbox One è impostata con un indirizzo IP statico che il router di casa non può utilizzare (in genere perché è fuori dall'intervallo IP del router), può verificarsi questo messaggio di errore. Il suggerimento della pagina di errore di Xbox One per provare a modificare il numero del canale Wi-Fi si applica quando la Xbox utilizza l'indirizzamento dinamico (DHCP). Uno scenario in cui la Xbox si connette accidentalmente al router di un vicino, ottiene un indirizzo IP diverso, quindi ripristina la connessione al router di casa corretto, può attivare lo stesso errore.
Non sei collegato
Questo messaggio viene visualizzato quando si utilizza una connessione cablata in cui la connessione Ethernet non funziona correttamente. Riposizionare ciascuna estremità del cavo nella relativa porta Ethernet per garantire contatti elettrici solidi. Se necessario, prova con un cavo Ethernet alternativo, poiché i cavi possono cortocircuitarsi o deteriorarsi nel tempo. Nel peggiore dei casi, tuttavia, uno sbalzo di tensione o un altro problema potrebbe aver danneggiato la porta Ethernet su Xbox One (o il router dall' altra parte), richiedendo una manutenzione professionale della console di gioco (o router).
Il tuo protocollo di sicurezza non funzionerà
Questo messaggio viene visualizzato quando il protocollo di sicurezza Wi-Fi scelto dal router di casa non è compatibile con le versioni WPA2, WPA o WEP supportate da Xbox One.
La tua console è stata bandita
Modding (manomissione) della console di gioco Xbox One può indurre Microsoft a vietargli in modo permanente la connessione alla rete Xbox. Oltre a contattare il team di applicazione di Xbox e pentirsi per il cattivo comportamento, non si può fare nulla con quella Xbox One per ripristinarla sulla rete (sebbene altre funzioni potrebbero ancora funzionare).
Non siamo sicuri di cosa ci sia che non va
Per fortuna, questo messaggio di errore compare raramente. Se lo ricevi, prova a trovare un amico o un familiare che lo abbia già visto e abbia un suggerimento su cosa fare. Preparati per un lungo e difficile sforzo di risoluzione dei problemi che coinvolge l'assistenza clienti più tentativi ed errori in caso contrario.
