Da asporto chiave
- LG sta ufficialmente chiudendo le porte al suo business mobile.
- LG continuerà a vendere i suoi dispositivi attuali fino all'esaurimento delle scorte e offrirà supporto per un "periodo di tempo".
- Gli esperti avvertono che gli utenti che acquistano nuovi telefoni LG potrebbero trovarsi a pagare fatture per le riparazioni dopo la scadenza della garanzia limitata del dispositivo.
Gli esperti avvertono che gli utenti non dovrebbero fare affidamento su LG per le riparazioni dopo che ha chiuso la sua attività mobile e dovrebbero acquistare un nuovo telefono di un altro produttore.
Con l'annuncio che LG sta chiudendo la sua attività mobile, molti utenti si chiedono come sarà il futuro del supporto dei dispositivi per i loro telefoni LG. Gli esperti affermano che alcuni utenti potrebbero vedersi pagare il conto per le riparazioni una volta terminata la fase della garanzia.
"LG è obbligata per legge a fornire supporto tecnico fintanto che le coperture di garanzia sono attive", ha spiegato Stacey Kane, responsabile dello sviluppo aziendale di EasyMerchant in un'e-mail a Lifewire. "Tuttavia, in altri paesi in cui le aziende sono obbligate a compensare i loro servizi di garanzia solo fino a un determinato periodo dopo la loro liquidazione, gli utenti LG possono dover affrontare [di coprire] le proprie spese per la riparazione delle loro unità avvalendosi dell'aiuto di tecnici indipendenti."
Rimorso dell'acquirente
LG è stata chiara nelle sue promesse di fornire supporto, inclusi gli aggiornamenti del sistema operativo, ai suoi dispositivi dopo la chiusura definitiva della sua divisione smartphone. La società prevede di completare il processo nel luglio del 2021 e prevede di continuare a vendere la sua ultima linea di dispositivi fino all'esaurimento delle scorte.
Mentre le scorte saranno disponibili per un po' di tempo, gli esperti avvertono che l'acquisto di un dispositivo LG in questo momento è un po' un azzardo. La stessa LG afferma addirittura che fornirà supporto solo per un periodo di tempo sconosciuto, che può essere fortemente influenzato dalla regione in cui hai acquistato il dispositivo.
Per questo motivo, gli utenti negli Stati Uniti potrebbero avere tempi di assistenza più o meno lunghi rispetto agli utenti che ritirano un dispositivo in un altro paese, come l'India.
Inoltre, Kane afferma che i clienti non dovrebbero fare affidamento su LG per il supporto tecnico e le riparazioni, poiché le garanzie su questi dispositivi spesso possono essere limitanti. Per la maggior parte dei telefoni LG, il periodo di garanzia è di circa un anno e spesso non si applica alle riparazioni di componenti chiave come le antenne del telefono, a meno che tali problemi non siano causati da un difetto del produttore.
In precedenza potevi estendere la garanzia di un altro anno registrandoti, ma non è chiaro se tale opzione sarà ancora disponibile dopo la chiusura.
Aggiornamenti futuri
Un altro punto controverso da tenere in considerazione quando si determina cosa fare con il tuo attuale dispositivo LG, o se stai ancora cercando di prenderne uno, è il futuro del sistema operativo. I nuovi aggiornamenti al sistema operativo del tuo telefono sono importanti e spesso forniscono nuove patch di sicurezza e funzionalità di cui hai bisogno per rimanere al sicuro nel mondo digitale.
La storia di LG con gli aggiornamenti non è mai stata così grande, con importanti aggiornamenti Android che arrivano sui suoi dispositivi ben dopo che avrebbero dovuto. Nel 2018, LG ha lanciato una divisione di aggiornamento software, progettata specificamente per portare aggiornamenti più affidabili ai suoi dispositivi. Tuttavia, ha continuato a rimanere indietro rispetto ad altri importanti produttori di telefoni Android come Samsung.
Una delle informazioni più sorprendenti rilasciate durante la chiusura, tuttavia, è un rapporto secondo cui LG prevede di portare Android 12 su alcuni dei suoi dispositivi. Sembra improbabile, poiché, anche adesso, alcuni proprietari di dispositivi LG sono ancora preoccupati di non ricevere Android 11. Se LG esegue gli aggiornamenti di Android 12, molto probabilmente arriverebbero solo agli ultimi dispositivi dell'azienda, come LG Wing e LG Velvet, e probabilmente ci vorrebbero almeno un paio d'anni per essere assemblati.
LG è obbligata per legge a fornire supporto tecnico fintanto che le coperture di garanzia sono attive.
Nonostante le preoccupazioni, Kane dice che spera che LG mantenga le sue promesse e offra un buon supporto per gli utenti dei suoi dispositivi anche dopo il completamento della chiusura.
"Dal momento che hanno già rilasciato una dichiarazione in cui annunciavano esplicitamente il loro continuo supporto agli utenti esistenti, potrebbe solo essere irresponsabile da parte loro non mantenere le proprie parole", ha detto.
