Da asporto chiave
- Gli utenti di Facebook ora possono presentare ricorso all'Osservatorio sui contenuti che ritengono debbano essere rimossi dalla piattaforma.
- In teoria, il nuovo processo di ricorso potrebbe aiutare con molestie o disinformazione sulla piattaforma.
- Gli esperti dicono che anche le persone potrebbero trarre vantaggio dal processo e abusarne.
L'Osservatorio di Facebook ora accetterà appelli sui contenuti che le persone vogliono rimuovere, ma per l'utente medio, non cambierà molto.
Fino ad ora, le persone potevano fare appello solo per ripristinare i contenuti che Facebook ha rimosso, ma l'ultimo aggiornamento consente agli utenti di fare appello alla bacheca sui contenuti che ritengono debbano essere rimossi. Gli esperti affermano che è un passo nella giusta direzione migliorare la moderazione dei contenuti sulla piattaforma, ma, nel complesso, non affronterà i veri problemi di Facebook.
"So che [Facebook ha] un panel diversificato, ma penso che Facebook abbia molta strada da fare e questa è solo una goccia nell'oceano", Tom Leach, co-fondatore e direttore di Hike Agency, ha detto a Lifewire al telefono.
"È bello avere questo consiglio indipendente, ma non sembra che ci siano molti progressi."
Una nuova procedura di ricorso
L'Osservatorio è stato creato l'anno scorso come mini-braccio giudiziario all'interno dell'impero di Facebook. Il gruppo di 40 membri crea un sistema di controlli e equilibri per il gigante dei social media, con il consiglio in cima al processo decisionale.
"Poiché i contenuti saranno in diretta su Facebook e Instagram, molte persone potranno segnalare lo stesso contenuto", ha scritto l'Osservatorio nell'annuncio del nuovo processo di ricorso.
"In questi casi, i ricorsi di più utenti verranno raccolti in un unico fascicolo per il Board. Poiché più utenti possono segnalare lo stesso contenuto, ciò significa che il Board può prendere in considerazione più richieste di utenti per un singolo caso."
L'Osservatorio è semplicemente un modo per esternalizzare la responsabilità a una terza parte con poteri estremamente limitati.
Il cambiamento delle norme potrebbe rendere le persone più consapevoli e caute di ciò che pubblicano e condividono, quindi la loro intera pagina non verrà segnalata durante il processo.
Sonya Schwartz, la fondatrice di Her Norm, ha affermato che le decisioni irragionevoli sui contenuti rimossi o sui reclami ignorati potrebbero essere eliminate in modo significativo.
"La piattaforma avrà maggiori possibilità di soddisfare le esigenze e di ascoltare le obiezioni degli utenti", ha scritto Schwartz a Lifewire in un'e-mail.
"Intensificherà anche la sua adesione alle regole pubblicate. Gli utenti che vengono molestati, vittime di bullismo e altri atti disumani ora potranno fare qualcosa di più significativo per proteggersi."
Ignorando i problemi reali
Tuttavia, Leach ha detto che ci sono ancora alcune lacune notevoli nel processo di appello.
"Se una determinata pagina ha molti fan e li raduna tutti per fare appello a qualcosa, possono spammare quel sistema e intasarlo", ha detto.
Andrew Selepak, professore di social media presso l'Università della Florida, ha convenuto che aprire la porta agli utenti per segnalare ciò che vogliono rimuovere inonderà Facebook di richieste di rimozione dei contenuti, soprattutto se vedono qualcosa che si oppone alla loro politica o credenze culturali.
"Facebook che consegna le redini agli utenti per agire come una polizia del pensiero porterà solo a un uso improprio, alla rabbia per i post rimossi o non rimossi e agli utenti che trascorrono meno tempo su Facebook e cercano alternative in cui i loro le voci non vengono bandite, censurate o molestate con la rimozione", ha scritto Selepak a Lifewire in un'e-mail.
Altri affermano che l'Osservatorio semplicemente non sarà la risposta ai problemi radicati di Facebook, indipendentemente dalle cose buone o cattive che derivano dal nuovo processo di appello.
The Real Facebook Oversight Board, un gruppo creato dall'organizzazione no profit All the Citizens per ritenere Facebook responsabile, ha affermato che l'Osservatorio è il modo in cui Facebook rifiuta "di assumersi la responsabilità di contenuti pericolosi e falsi sulle sue piattaforme".
"Invece di porre domande difficili su come la sua piattaforma sia stata utilizzata per facilitare un'insurrezione, ha istituito una pseudo-corte d'appello", ha scritto il Real Facebook Oversight Board in risposta all'aggiornamento degli appelli.
È bello avere questo consiglio indipendente, ma non sembra che ci siano molti progressi.
"L'Osservatorio è semplicemente un modo per esternalizzare la responsabilità a una terza parte con poteri estremamente limitati."
Leach ha aggiunto che i tentativi di Facebook di fare progressi alla fine sono sempre a vantaggio della piattaforma stessa, piuttosto che dei suoi 2,8 miliardi di utenti.
"Sembra che ad ogni passo [Facebook] si scelgano una parte piuttosto che l' altra, ed è quella che paga di più", ha detto Leach.
