Da asporto chiave
- I legislatori statunitensi hanno presentato un disegno di legge per obbligare app e servizi Web a creare riepiloghi dei loro Termini di servizio.
- I riepiloghi saranno essenzialmente un elenco puntato di dettagli chiave.
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Gli esperti del settore hanno accolto favorevolmente la mossa e hanno affermato che renderà i servizi più trasparenti.
Pochissimi di noi, se non ce ne sono, trascorrono effettivamente del tempo a leggere gli accordi sui Termini di servizio (ToS) per la miriade di servizi Web che utilizziamo quotidianamente. Un gruppo di legislatori statunitensi ha proposto un disegno di legge per fare qualcosa al riguardo, e gli esperti di settore pensano che sia un buon inizio.
Il disegno di legge, giustamente chiamato il Terms-of-service Labeling, Design, and Readability Act (TLDR), cerca di costringere le app e i servizi online a riassumere il loro legale in blocchi digeribili, con tutti i dettagli significativi e nessuno di la lanugine.
"Nascondere termini sfavorevoli all'interno del legalese è qualcosa a cui tutti siamo abituati, ma questo non lo rende una pratica giusta o buona", Trevor Morgan, product manager di comforte AG, ha condiviso con Lifewire via e-mail. "Complimenti ai legislatori che si prendono cura dell'utente medio."
Dire di più a meno
I sostenitori della trasparenza si battono da tempo per rendere i ToS ragionevoli e comprensibili per la persona media, con l'Electronic Frontier Foundation (EFF) che è arrivata al punto di chiamarli Termini di (Ab)Use.
Tony Pepper, CEO del fornitore di sicurezza Egress, è d'accordo. "Così com'è, le aziende rivolte ai consumatori utilizzano termini di servizio lunghi e complessi che molti consumatori semplicemente non hanno il tempo di leggere e comprendere", ha detto Pepper a Lifewire via e-mail.
Nascondere termini sfavorevoli all'interno del legalese è qualcosa a cui tutti siamo abituati, ma questo non lo rende una pratica giusta o buona.
Questo fatto non è perso per gli autori del disegno di legge. In una dichiarazione, il membro del Congresso Lori Trahan, il senatore Bill Cassidy e il senatore Ben Ray Luján hanno affermato che il loro disegno di legge mira a rendere i ToS più accessibili, trasparenti e comprensibili per i consumatori.
"Questa è una proposta di atto legislativo davvero affascinante che colpisce il cuore dello scetticismo della maggior parte degli utenti su termini e condizioni", ha detto Morgan a Lifewire. "Ognuno di noi si è fermato prima di fare clic sul pulsante Accetta e si è chiesto, 'Cosa sto effettivamente accettando?'"
Tracciando un parallelo, Morgan ha affermato che di solito i contratti legali, come la firma di documenti di prestito per un'auto nuova presso la concessionaria, forniscono una traduzione e una spiegazione di alto livello delle voci e delle condizioni critiche che potrebbero interessarci. Tuttavia, molti prodotti tecnologici, software e persino social media non estendono agli utenti la stessa cortesia.
"Il sospetto furtivo è che queste organizzazioni che ci stanno costringendo ad accettare un legalese incredibilmente lungo intendano fare cose con le nostre informazioni e modelli di utilizzo a cui le persone più ragionevoli potrebbero obiettare o almeno fermarsi e riconsiderare", ha affermato Morgan.
Il disegno di legge elenca diversi requisiti per creare dichiarazioni di riepilogo ToS in forma abbreviata che siano di facile comprensione e leggibili dalla macchina. Tra le informazioni, il riepilogo dovrebbe includere i log delle modifiche che registrano l'evoluzione dei termini e un elenco di violazioni dei dati dei tre anni precedenti.
Approccio sbagliato?
Non tutti sono però colpiti.
"I legislatori pensano che scriviamo termini di servizio extra lunghi di proposito?" ha chiesto Hannah Poteat, Manager e Senior Privacy Counsel di Twilio Inc, in un post su Twitter. "Come… siamo annoiati e vogliamo confondere le persone, quindi inseriremo solo alcuni frammenti di Anna Karenina per vedere se qualcuno se ne accorge?"
Poteat ha convenuto che mentre il fatto che nessuno legga i termini di servizio sia un problema, la fattura TLDR non è il modo per risolvere il problema.
"È un pasticcio fuorviato che continua a mettere l'onere nel posto sbagliato: gli utenti", ha aggiunto Poteat. "Non fraintendermi. Sono tutto per un riassunto. Guarda qualsiasi ToS o dichiarazione sulla privacy che ho scritto /mai/, sono multilivello, riepiloghi dappertutto."
Tuttavia, Matti Schneider del progetto Open Terms Archive (OTA) che segue le modifiche ai Termini di servizio per più di 200 piattaforme digitali ha risposto a Poteat affermando che gli autori del disegno di legge TLDR non hanno redatto il disegno di legge in isolamento e ha contattato coloro che lavorano per aggiungere trasparenza ai ToS, incluso il progetto OTA.
Aggiungere trasparenza
Morgan è intervenuto e ha affermato che la privacy e la sicurezza dei dati sono sempre più viste come diritti umani essenziali ed è giusto chiedere un riepilogo di alto livello senza dover ricorrere a consulenti legali o passare ore a esaminare attentamente il contratto prima di acconsentire.
Ha ragionato sul fatto che il risultato ideale del conto sarebbe che gli utenti, specialmente quelli non tecnici, capissero attraverso un elenco puntato le principali implicazioni dei termini e delle condizioni, in particolare cosa aspettarsi in termini di utilizzo dei dati personali e le misure di sicurezza applicate a tali dati personali.
Pepper è d'accordo. "Per gli utenti di tutti i giorni, uno dei maggiori miglioramenti sarebbe una comprensione più chiara di come le aziende utilizzeranno i loro dati. Rendendo queste informazioni più accessibili, la legge rafforzerà i diritti dei consumatori in quanto interessati, consentendo loro di prendere decisioni informate su come sono felici che i loro dati vengano utilizzati."
