Da asporto chiave
- Un numero crescente di aziende utilizza l'IA per leggere le tue emozioni.
- L'IA per la lettura delle emozioni potrebbe potenzialmente rendere la tecnologia più facile da usare.
- Alcuni esperti si preoccupano delle implicazioni sulla privacy delle aziende che raccolgono i tuoi dati emotivi.
L'intelligenza artificiale (AI) potrebbe presto sapere di te più di quanto pensi.
Una startup chiamata Hume AI afferma di utilizzare algoritmi per misurare le emozioni dalle espressioni facciali, vocali e verbali. È una delle aziende sempre più numerose che pretendono di leggere le emozioni umane usando i computer. Ma alcuni esperti affermano che il concetto solleva problemi di privacy.
"Chiunque controlli questi sistemi e piattaforme avrà molte informazioni sugli individui", ha detto a Lifewire Bob Bilbruck, un consulente di startup tecnologiche, in un'intervista via e-mail. "Saranno in grado di creare profili per queste persone che possono essere utilizzati per guadagni monetari, controllo dei risultati o monitoraggio macro potenzialmente più nefasto delle persone e della società."
Lettura facciale?
Hume dice che il segreto per insegnare all'IA a leggere le emozioni sono i big data. La società afferma di addestrare la sua IA su enormi set di dati provenienti da Nord America, Africa, Asia e Sud America.
"La nostra visione è un mondo in cui l'IA traduce le intuizioni scientifiche in nuovi modi per migliorare l'esperienza emotiva umana", scrive l'azienda sul suo sito web. "La consapevolezza emotiva è l'ingrediente mancante necessario per costruire algoritmi di social media che ottimizzino il benessere degli utenti…"
Hume è una delle tante aziende che cercano di sfruttare i dati per ottenere informazioni dettagliate sulle emozioni umane. Le aziende utilizzano il monitoraggio emotivo per cercare di progettare annunci pubblicitari efficaci, ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail Oleksii Shaldenko, un professore che ricerca l'IA presso l'Istituto Politecnico Igor Sikorsky Kyiv in Ucraina. Una tecnologia simile viene utilizzata per valutare il tono della voce nei call center, monitorare il comportamento dei conducenti nelle automobili e misurare l'atteggiamento degli spettatori nelle società di streaming e produzione.
Ci sono potenziali vantaggi significativi per gli utenti nell'avere l'IA a leggere le loro emozioni, ha detto a Lifewire il direttore tecnico di AI Dynamics Ryan Monsurate in un'intervista via e-mail. Ha detto che un uso sarebbe quello di progettare interfacce che riducano la probabilità che le persone si sentano frustrate o arrabbiate con la loro tecnologia.
Un problema più impegnativo da risolvere sarebbe generare risposte emotive appropriate alle emozioni percepite dall'IA che interagisce con gli esseri umani, ha detto Monsurate.
"Molti di noi hanno parlato con i nostri assistenti dell'intelligence, e mentre la qualità del tono del timbro e l'intonazione delle loro voci sono migliorate negli ultimi dieci anni, non sono più bravi a comunicare in un modo che trasmetta emozioni diverse, " Ha aggiunto."Vedo che i modelli generativi sono in grado di generare voci sintetiche con emozioni e con emozioni contestualmente appropriate man mano che i modelli crescono in dimensioni e complessità, o mentre facciamo nuove scoperte nel campo del deep learning."
Ma il vantaggio più immediato della tecnologia di lettura delle emozioni potrebbe essere per le aziende che cercano di vendere roba. Il sistema SenseR, ad esempio, consente ai rivenditori di personalizzare l'esperienza in negozio. I computer osservano e analizzano le espressioni e il linguaggio del corpo degli acquirenti. I dipendenti possono utilizzare i risultati per spingere una vendita nella giusta direzione quando richiesto dal personale di vendita in negozio, ha detto a Lifewire Fariha Rizwan, un'esperta di pubbliche relazioni e IT in un'intervista via e-mail.
"Dal punto di vista dell'analisi al dettaglio, l'uso della visione artificiale per tenere traccia degli acquirenti umani può fornire a un rivenditore informazioni dettagliate sulla durata del coinvolgimento in negozio, sui livelli di interesse basati su mappe di calore, percorsi del negozio e dati demografici degli acquirenti", ha aggiunto Rizwan.
Chi possiede le tue emozioni?
Man mano che le aziende si rivolgono sempre più all'IA per leggere le emozioni, esistono molte potenziali insidie per la privacy. Le tecnologie di riconoscimento facciale che guidano i sistemi di lettura delle emozioni tendono a funzionare in luoghi pubblici e privati senza il consenso delle persone che vengono rintracciate, salvano i loro dati e, a volte, vendono tali dati al miglior offerente, ha affermato Rizwan.
"Non sappiamo nemmeno fino a che punto questi sistemi siano protetti dagli attacchi informatici, mettendo potenzialmente la mappa facciale di una persona nelle mani di un cattivo attore", ha aggiunto Rizwan. "Queste preoccupazioni hanno avviato un cambiamento nel monitoraggio, sorveglianza, divulgazione della privacy e responsabilità rafforzati."
Le maggiori preoccupazioni per la privacy non sono legate all'IA, ma piuttosto ai quadri e alle normative di condivisione delle informazioni sottostanti già in vigore, ha affermato Monsurate. Se le aziende possono monetizzare i tuoi dati e usarli per manipolare il tuo comportamento, capire il tuo stato emotivo li aiuterà a farlo meglio.
"Ciò di cui abbiamo bisogno sono le leggi per disincentivare questo comportamento in primo luogo indipendentemente dagli strumenti che usano per raggiungere i loro obiettivi", ha aggiunto Monsurate. "Non sono gli strumenti, ma i cattivi attori e le nostre attuali leggi sulla privacy sono terribilmente inadeguate."
