Quando l'auricolare Xbox One non funziona, di solito si manifesta nei tre modi seguenti: le persone possono sentirti, ma tu non puoi sentirle; nessuno può sentirti e tu non puoi sentire nessuno; o sono tutti tranquilli.
Questi problemi possono verificarsi in qualsiasi momento e potresti riscontrare una situazione in cui l'auricolare smette di funzionare, quindi riprende a funzionare, mentre lo stai utilizzando.
Cause di un headset Xbox One non funzionante
Quando un visore Xbox One smette di funzionare, può essere dovuto a un problema con il visore, un problema con il controller o un problema con le impostazioni di Xbox One. I problemi comuni includono cavi sfilacciati e cavi rotti, spine delle cuffie piegate e jack per cuffie allentati.
Come riparare un headset Xbox One che non funziona
Nella maggior parte dei casi, puoi riparare un headset Xbox One che non funziona da solo. Per capire qual è il problema e risolverlo, segui i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi in ordine. Prova a risolvere ogni problema, quindi controlla se l'auricolare funziona.
Se l'auricolare è difettoso, la difficoltà associata alla riparazione di un auricolare e il basso costo della sostituzione significa che di solito è meglio acquistarne uno nuovo.
Prima di procedere, assicurati che il controller sia acceso e connesso alla tua Xbox One. In caso contrario, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti su cosa fare quando il tuo controller Xbox One non si connette per vedere se questo risolve il tuo problema.
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Scollega l'auricolare, quindi collegalo saldamente. Una spina della cuffia inserita in modo errato è la causa più comune di questo tipo di problema. Se l'auricolare funziona dopo averlo ricollegato, ma smette di funzionare in seguito, potrebbe esserci un problema con il jack per cuffie.
Collega e scollega l'auricolare afferrando saldamente il connettore. Tirare il cavo potrebbe danneggiare l'auricolare o la porta del controller.
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Con l'auricolare collegato, spostalo con cautela avanti e indietro. Se la spina può oscillare avanti e indietro quando è inserita in modo sicuro nel controller, probabilmente hai a che fare con un cattivo jack per cuffie del controller Xbox One.
- Verifica che l'auricolare non sia disattivato. Controllare il pulsante muto sull'adattatore per cuffie o sul controllo del volume in linea. Se è disattivato, capovolgilo e riprova.
- Prova l'auricolare con un controller diverso o un dispositivo diverso. Questo escluderà l'auricolare come il problema. Se funziona quando collegato a un controller o dispositivo diverso, allora sai che l'auricolare non è male.
- Prova un auricolare diverso con il controller. Ciò escluderà il controller come problema. Se l'auricolare non funziona quando è collegato a un controller diverso, è probabile che si sia verificato un problema con l'auricolare.
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Controlla il cavo dell'auricolare e la spina per segni di danni o detriti. Se il cavo è danneggiato o la spina è piegata, riparare o sostituire l'auricolare.
Se trovi detriti come sporco o cibo sul connettore, puliscilo con un batuffolo di cotone imbevuto di alcol denaturato. Assicurati che il connettore sia asciutto prima di ricollegarlo.
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Aumenta l'audio dell'auricolare. Non puoi sentire nessuno se il volume dell'auricolare è abbassato o disattivato, ma le persone possono sentirti. Aumenta l'audio utilizzando i pulsanti sul connettore collegato alla porta di espansione del controller o la rotellina del volume in linea se disponi di una cuffia per chat da 3,5 mm.
Puoi anche regolare le impostazioni del volume su Xbox One. Vai a Impostazioni > Dispositivo e accessori. Seleziona il controller. Quindi, regola le impostazioni audio.
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Controlla le impostazioni sulla privacy di Xbox One. Queste impostazioni ti consentono di scegliere chi puoi sentire quando giochi sulla rete Xbox, quindi impostazioni errate possono impedirti di sentire qualcuno.
Per controllare queste impostazioni, vai a Impostazioni > Account > Privacy e sicurezza online > Visualizza dettagli e personalizza > Comunica con voce e testo > everybody.
I profili figlio non possono modificare questa impostazione. Per modificare questa impostazione per un bambino, accedi utilizzando il profilo genitore associato.
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Controlla il mixer della chat. Questa impostazione altera i suoni che senti in base al fatto che altre persone stiano parlando, quindi può causare un comportamento anomalo delle cuffie.
Per escluderlo, vai a Impostazioni > Display e suoni > Volume > Mixer chat. Quindi, seleziona Non fare nulla.
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Cambia l'output della chat di gruppo. Questa impostazione ti consente di scegliere se la chat di gruppo viene trasmessa tramite le cuffie, gli altoparlanti della TV o entrambi. Se lo modifichi in modo che arrivi attraverso i tuoi altoparlanti e riesci a sentire la tua festa, le impostazioni della chat sono corrette.
Per escluderlo, vai a Impostazioni > Display e suoni > Volume > Uscita chat di gruppo e seleziona Altoparlanti.
Se questa impostazione era su Altoparlanti, cambiala in Auricolare.
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Regola il bilanciamento del suono della chat di gioco. Se utilizzi l'adattatore per cuffie Xbox One, ha un mixer integrato. Se questo mixer è impostato per fornire il 100% del suono di gioco e lo zero percento della chat, sembrerà che le tue cuffie non funzionino. Tutti potranno sentirti, ma tu non potrai sentire nessun altro.
Premi l'icona della persona e verifica se l'auricolare inizia a funzionare.
Premendo il pulsante con l'icona della persona si aumenta il volume della chat e premendo l'icona del controller si aumenta il volume del gioco.
- Sostituisci le batterie nel controller. Se le batterie sono scariche, l'auricolare potrebbe non funzionare correttamente. Prova batterie nuove di zecca o batterie appena cariche e controlla se l'auricolare inizia a funzionare.
- Aggiorna il firmware del controller Xbox One. I controller Xbox One utilizzano firmware che Microsoft aggiorna di volta in volta. In alcuni casi, un aggiornamento del firmware può interrompere la funzionalità dell'auricolare.
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Spegni e riaccendi la Xbox One. In rari casi, un problema con la tua Xbox One può causare il malfunzionamento dell'auricolare. Per escluderlo, spegni e riaccendi la console.
Per spegnere e riaccendere una console, tieni premuto il pulsante di accensione di Xbox One finché il LED non si spegne e lascialo spento per alcuni minuti. Mentre aspetti, spegni il controller o rimuovi le batterie per spegnerlo immediatamente.
Trascorsi alcuni minuti, premi nuovamente il pulsante di accensione di Xbox One. Si avvierà e dovresti vedere l'animazione di avvio sulla tua TV che indica che si è spenta e riaccesa.
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Se l'auricolare continua a non funzionare, l'auricolare o il controller potrebbero essere rotti.
Prova una cuffia diversa con il controller e prova la cuffia con un controller diverso, anche se devi prendere in prestito degli extra per fare il test. Potresti avere un controller o un auricolare difettoso e questo test ti aiuterà a capire quale è difettoso. Dai un'occhiata a questi suggerimenti per quando il tuo microfono Xbox One non funziona per ulteriori informazioni.
Domande frequenti
Perché il mio controller Xbox One non riconosce il mio visore?
Se il controller Xbox One non riconosce le cuffie, assicurati che le cuffie non siano disattivate, quindi controlla il volume delle cuffie e l'ingresso audio della console. Se i problemi persistono, aggiorna il firmware del controller, spegni e riaccendi la console e prova a pulire il controller e le cuffie. Usa l'app Skype per Xbox One per testare l'auricolare.
Come posso riparare il jack per le cuffie di Xbox One?
Se il jack delle cuffie Xbox One non funziona, scollega le cuffie dal controller, quindi ricollegalo saldamente. Verifica che l'auricolare non sia disattivato, aggiorna il firmware del controller e pulisci la porta audio con aria compressa. Potrebbe essere necessario sostituire o riparare il jack delle cuffie.
Perché la chat vocale non funziona tramite le cuffie su Xbox One?
Assicurati che la chat vocale sia abilitata. Vai a Impostazioni > Account > Privacy e sicurezza online > Visualizza dettagli e personalizza > Comunicare con voce e testo Se hai configurato il controllo genitori di Xbox One, assicurati che la chat non sia disabilitata.
