Da asporto chiave
- Un recente aggiornamento di Windows 11 ha causato problemi ad alcune persone, nonostante un paio di settimane di test.
- Il problema ha indotto Microsoft a chiedere agli utenti di disinstallare l'aggiornamento.
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Gli esperti comprendono la difficile situazione di Microsoft, ma suggeriscono che si faccia avanti per rassicurare le persone che non sono soggette a codice non testato.
Un aggiornamento dovrebbe migliorare le cose, giusto?
Microsoft sembra aver perso il promemoria, poiché un recente aggiornamento ha turbato alcune persone e causato ogni tipo di problema, come arresti anomali dell'app. La soluzione di Microsoft? Ha chiesto alle persone interessate di disinstallare l'aggiornamento, quindi ha invalidato del tutto l'aggiornamento problematico fornendo una correzione. Come se l'installazione di un aggiornamento non fosse già abbastanza sconvolgente, le persone ora hanno dovuto fare di tutto per ripristinare l'aggiornamento. Microsoft non dovrebbe fare un lavoro migliore nel testare il suo software prima di inviarlo alle persone?
"Microsoft fa del suo meglio per quanto riguarda gli aggiornamenti e la qualità, ma il personale è composto da persone che a volte commettono errori in merito a un aggiornamento", ha detto a Lifewire Eran Livne, Director of Product Management Endpoint Remediation di Qualys. "Fanno del loro meglio per trovare e risolvere i problemi prima del rilascio, ma non è perfetto."
In bancarotta
L'aggiornamento, KB5012643, che è stato rilasciato il 25 aprile 2022, era cumulativo opzionale per Windows 11 21H2 con molte piccole modifiche. Tuttavia, per alcuni utenti, l'aggiornamento ha causato l'arresto anomalo delle app che utilizzavano determinati componenti di. NET 3.5, un componente cruciale di molte app Windows.
Secondo Dale Dawson, Director of Product di Syncro, il problema è sorto semplicemente perché le persone usano Windows su tutti i tipi di configurazioni e Microsoft non può testarle tutte. In uno scambio di e-mail con Lifewire, Dawson ha affermato che Microsoft ha rilasciato Windows 11 Build 22000.651 (con l'aggiornamento KB5012643) nel canale di anteprima di rilascio agli utenti di Windows Inside il 14 aprile 2022 al fine di testare l'aggiornamento, prima di rilasciarlo a tutti gli utenti un un paio di settimane dopo.
"I test possono essere complessi nelle circostanze più controllate, anche con grandi comunità che supportano lo sforzo", ha spiegato Dawson.
Kevin Breen, direttore della ricerca sulle minacce informatiche presso Immersive Labs, ha spiegato il problema in modo più dettagliato. Breen ha detto a Lifewire via e-mail che i moderni sistemi operativi sono incredibilmente complessi e tutte le diverse impostazioni, software e hardware rendono impossibile per Microsoft testare ogni possibile permutazione."Un livello di varianza così elevato è ciò che alla fine porta a situazioni in cui patch e aggiornamenti causano problemi", ha affermato Breen.
Per portare a casa il punto, Mitja Kolsek, co-fondatrice del progetto 0patch, ha detto a Lifewire che Microsoft ha un problema molto più difficile rispetto, ad esempio, ad Apple, quando si tratta di testare gli aggiornamenti. A differenza di Windows, macOS funziona solo su una manciata di Mac "standardizzati".
Non creare problemi agli utenti
Invece di criticare la mancanza di test, Kolsek credeva che il vero problema fosse nel processo di aggiornamento stesso, che secondo lui è antiquato e inadatto al mondo odierno di rapido sfruttamento delle vulnerabilità, in particolare per gli aggiornamenti di sicurezza.
"Microsoft ha dimostrato che la riduzione dello sforzo di test comporta un aumento dei problemi funzionali e la revoca degli aggiornamenti, il che non sarebbe un problema se sia l'applicazione che la rimozione degli aggiornamenti non richiedessero il riavvio del computer", ha affermato Kolsek."Il punto in cui tracciano la linea del "livello accettabile di problemi che causiamo regolarmente ai nostri utenti" è quindi una questione di strategia aziendale."
Livne ha concordato, dicendo che la cosa importante ora è gestire il processo per ripristinare l'aggiornamento difettoso. A suo avviso, rendere questo processo facile e comprensibile è fondamentale per convincere le persone a portarlo a termine. Se le persone non sono convinte, Microsoft dovrebbe mettere insieme risorse aggiuntive per arricchire il processo di test al fine di coprire più potenziali casi d'uso e combinazioni.
Inoltre, Livne pensa che Microsoft dovrebbe anche sfruttare l'opportunità per fornire maggiori dettagli tecnici alle persone che vogliono comprendere le specifiche dell'aggiornamento difettoso ed elencare i passaggi che l'azienda adotterà per garantire che qualcosa del genere non si presenti di nuovo in futuro.
"Gli utenti capiranno fintanto che vedranno che il loro tempo è [valutato]", ha affermato Livne. "Se pensano di essere trattati come cavie, sarà meno probabile che effettuino aggiornamenti tempestivamente in futuro."
