Windows Update esiste per mantenere aggiornati Windows e altri software Microsoft, di solito con un piccolo intervento da parte nostra. Ciò include gli aggiornamenti di sicurezza che vengono rilasciati il Patch Tuesday.
Purtroppo, a volte una o più di queste patch possono causare problemi, da quelli gravi come i messaggi di errore che impediscono a Windows di avviare o bloccare il processo di aggiornamento a quelli meno gravi come i problemi video o audio.
Se sei sicuro che il problema che stai riscontrando sia iniziato solo dopo uno o più aggiornamenti di Windows, manuali, automatici, il Patch Tuesday o altro, continua a leggere per assistenza su cosa fare dopo. Questo potrebbe anche essere un buon momento per dare un'occhiata alla nostra pagina delle domande frequenti su Windows Update e Patch Tuesday, se non l'hai già fatto.
Si prega di leggere le prime due sezioni di seguito prima di passare alla procedura di risoluzione dei problemi! Per far funzionare di nuovo il tuo computer, devi capire come è organizzata questa risoluzione dei problemi e assicurarti che il tuo problema sia stato molto probabilmente causato da un aggiornamento di Windows.
Come utilizzare questa guida alla risoluzione dei problemi
Normalmente non spiegheremmo come utilizzare una guida alla risoluzione dei problemi, ma poiché hai la grande fortuna di una teoria sulla causa del tuo problema, l'aiuto che forniamo di seguito è strutturato in modo leggermente diverso rispetto ad altri tutorial che ' ho creato un punto in cui risolvi qualche altro problema con una causa completamente sconosciuta.
Detto questo, la prima cosa che devi fare è leggere Sei sicuro che questo sia un problema causato da un aggiornamento di Windows? sezione seguente.
Anche se sei sicuro al 100% che un aggiornamento di Microsoft abbia causato il problema che stai riscontrando, facci un favore e leggilo comunque. Se trascorri la prossima o due ore cercando di risolvere un problema usando un'ipotesi sbagliata sulla sua causa, è improbabile che te ne andrai con un computer funzionante.
Una volta che sei abbastanza certo che il tuo problema sia direttamente correlato all'installazione di uno o più aggiornamenti di Windows, la seconda cosa da fare è decidere quale serie di passaggi per la risoluzione dei problemi segui: Windows si avvia correttamente o Windows non si avvia correttamente.
Solo per essere chiari, ecco cosa intendiamo:
- Windows si avvia correttamente: Hai accesso normale al desktop o alla schermata Start. Alcuni programmi potrebbero non funzionare correttamente, potresti non avere accesso a Internet, spostarti in Windows potrebbe essere lento, ecc., ma puoi arrivare fino in fondo.
- Windows non si avvia correttamente: Non hai accesso al desktop o alla schermata iniziale. Potresti ricevere una schermata blu della morte, una schermata nera senza nulla su di essa, una schermata di accesso bloccata, un menu di opzioni diagnostiche, ecc., ma non riesci mai ad accedere completamente a Windows.
Per riassumere, leggi prima la sezione immediatamente sotto questo paragrafo, quindi scorri verso il basso e segui la corretta serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per il tuo problema, determinata dalla quantità di accesso a Windows che hai in questo momento.
Sei sicuro che sia un problema causato da un aggiornamento di Windows?
STOP! Non scorrere oltre questa sezione perché sei assolutamente sicuro che questi aggiornamenti Microsoft si siano arrestati in modo anomalo o rotto il tuo computer in qualche modo. Probabilmente hai ragione, considerando che ti sei trovato qui, ma è saggio considerare prima alcune cose:
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Sei sicuro che gli aggiornamenti siano completamente installati? Se l'installazione dell'aggiornamento di Windows stessa è bloccata, potresti visualizzare un messaggio "Preparazione alla configurazione di Windows", "Configurazione degli aggiornamenti di Windows", o un messaggio simile per molto tempo.
La risoluzione dei problemi nelle due sezioni seguenti è molto utile se il tuo problema è causato da patch completamente installate. Se Windows si blocca durante il processo di installazione dell'aggiornamento, consulta invece il nostro tutorial Come recuperare da un'installazione congelata di Windows Update.
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Sei sicuro che l'aggiornamento installato fosse un aggiornamento di Windows? La guida fornita di seguito è specifica per i problemi causati dalle patch rese disponibili tramite Windows Update da Microsoft, per i prodotti Microsoft.
Altre società di software spesso inviano aggiornamenti al tuo computer tramite il proprio software e quindi non hanno nulla a che fare con Microsoft o Windows Update e non rientrano nell'ambito di questa guida alla risoluzione dei problemi. Alcune aziende famose che lo fanno includono Google (Chrome, ecc.), Adobe (Reader, AIR, ecc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) e Apple (iTunes, ecc.), tra gli altri.
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Il tuo problema non rientra nell'ambito di un sistema operativo? Un aggiornamento a Windows non può in alcun modo influire su un'area del tuo computer che nessun sistema operativo, incluso Windows, ha il controllo finita.
Ad esempio, se il computer non si accende più, si spegne subito dopo l'accensione, si accende ma non visualizza nulla sullo schermo o presenta altri problemi prima dell'inizio del processo di avvio di Windows, allora un recente aggiornamento di Windows è stata semplicemente una coincidenza. Vedere Come riparare un computer che non si accende (elementi 2, 3, 4 o 5) per assistenza nell'elaborazione del problema.
Se desideri risolvere questa domanda con certezza, scollega fisicamente il disco rigido e quindi accendi il computer. Se vedi lo stesso identico comportamento con il disco rigido scollegato, il problema non è in alcun modo correlato a un aggiornamento di Windows.
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È successo anche qualcos' altro? Anche se il tuo problema potrebbe ancora essere dovuto a problemi causati da un aggiornamento di Windows, dovresti almeno considerare anche altre probabili variabili, se ne arrivano alla mente.
Ad esempio, nel giorno in cui pensi che l'aggiornamento sia stato installato, hai anche installato un nuovo componente hardware, o aggiornato un driver, o installato del nuovo software, o hai ricevuto un avviso su un virus che è stato appena rimosso, ecc.?
Se nessuno dei precedenti si applica alla tua situazione, continua a risolvere il problema come problema di Windows Update/Patch Tuesday, seguendo una delle sezioni seguenti.
Windows si avvia con successo
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi se riscontri un problema dopo uno o più aggiornamenti di Windows ma sei ancora in grado di accedere a Windows.
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Riavvia il computer. Alcuni problemi riscontrati dopo l'installazione degli aggiornamenti di Windows possono essere corretti con un semplice riavvio.
Image Sebbene fosse più un problema nelle versioni precedenti di Windows come Windows XP, a volte uno o più aggiornamenti non vengono installati completamente su un singolo riavvio del computer, specialmente quando viene installato un gran numero di aggiornamenti contemporaneamente.
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Alcuni problemi riscontrati dopo gli aggiornamenti di Windows sono meno "problemi" e più fastidi. Prima di passare a passaggi più complicati, ecco alcuni problemi relativamente minori che abbiamo riscontrato dopo alcuni aggiornamenti di Windows, insieme alle loro probabili soluzioni:
- Problema: Alcuni siti Web non sono accessibili in Internet Explorer.
- Soluzione: ripristina le zone di sicurezza di Internet Explorer ai livelli predefiniti.
- Problema: Un dispositivo hardware (video, audio, ecc.) non funziona più correttamente o sta generando un codice/messaggio di errore.
- Soluzione: aggiorna i driver per il dispositivo.
- Problema: Il programma antivirus installato non si aggiorna o produce errori.
- Soluzione: aggiorna i file di definizione del programma antivirus.
- Problema: I file vengono aperti dal programma sbagliato.
- Soluzione: cambia il programma predefinito dell'estensione del file.
Microsoft non supporta più Internet Explorer e consiglia di eseguire l'aggiornamento al browser Edge più recente. Vai al loro sito per scaricare la versione più recente.
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Completa un Ripristino configurazione di sistema per disinstallare gli aggiornamenti di Windows. È molto probabile che questa soluzione funzioni poiché tutte le modifiche apportate dagli aggiornamenti vengono annullate.
Image Durante il processo di Ripristino configurazione di sistema, scegli il punto di ripristino creato appena prima dell'installazione degli aggiornamenti di Windows. Se non è disponibile alcun punto di ripristino, non potrai provare questo passaggio. Ripristino configurazione di sistema stesso deve aver avuto qualche problema prima dell'aggiornamento di Windows che impediva la creazione automatica di un punto di ripristino.
Se Ripristino configurazione di sistema risolve il problema che hai riscontrato, consulta Come impedire che gli aggiornamenti di Windows si arrestino in modo anomalo prima di fare qualsiasi altra cosa. Dovrai apportare modifiche alla modalità di configurazione di Windows Update, nonché seguire alcune procedure consigliate per quanto riguarda l'installazione di nuovo degli aggiornamenti, oppure potresti riscontrare lo stesso identico problema quando le patch tentano di installarsi di nuovo automaticamente.
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Esegui il comando sfc /scannow per verificare la presenza di problemi con e, se necessario, sostituire file importanti di Windows che potrebbero essere danneggiati o rimossi.
Controllo file di sistema (il nome dello strumento eseguito eseguendo il comando sfc) non è una soluzione particolarmente probabile a un martedì successivo alla patch o ad altri problemi di aggiornamento di Windows, ma è il passaggio successivo più logico se un sistema Il ripristino non fa il trucco.
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Testa la tua memoria e testa il tuo disco rigido. Sebbene nessun aggiornamento di Microsoft sia in grado di danneggiare fisicamente la memoria o il disco rigido, le recenti patch, come qualsiasi installazione di software di qualsiasi azienda, potrebbero essere state un catalizzatore che ha reso evidenti questi problemi hardware.
Se uno dei test ha esito negativo, sostituire la memoria o il disco rigido, quindi installare nuovamente Windows da zero.
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Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra ha funzionato, è molto probabile che gli aggiornamenti di Windows lasciati dal tuo computer siano un tale pasticcio che devi prendere misure più drastiche, e almeno un po' distruttive, per farlo funzionare di nuovo.
Image Scegli un metodo di riparazione in base alla versione di Windows che hai. Se esiste più di un'opzione per una determinata versione di Windows, la prima è l'opzione meno distruttiva, seguita da quella più distruttiva. Se provi quella meno distruttiva e non funziona, ti resta solo l'opzione più distruttiva:
Windows 10
Usa Ripristina questo PC per reinstallare Windows 10, con o senza mantenere intatti i tuoi file personali. Consulta Come ripristinare il PC in Windows 10 per assistenza.
Puoi anche pulire Installa Windows 10 se Ripristina questo PC non funziona.
Windows 8
Utilizza Aggiorna il PC per reinstallare Windows 8, conservando solo i file personali e le app di Windows Store.
Usa Ripristina il PC per reinstallare Windows 8, senza conservare file, app o programmi personali. Consulta Come aggiornare o ripristinare il PC in Windows 8 per assistenza.
Puoi anche pulire Installa Windows 8 se il ripristino del PC non funziona per qualche motivo.
Windows 7
Reinstalla Windows 7, senza conservare file o programmi personali. Vedi Come pulire Installa Windows 7 per assistenza.
Windows Vista
Reinstalla Windows Vista, senza conservare file o programmi personali. Vedi Come pulire Installa Windows Vista per assistenza.
Windows XP
Ripara Windows XP, conservando i file personali e i programmi installati. Vedi Come riparare Installa Windows XP per assistenza.
Reinstalla Windows XP, senza conservare dati o programmi. Vedi Come pulire Installa Windows XP per assistenza.
- A questo punto, il tuo computer dovrebbe funzionare correttamente. Sì, dovresti comunque installare tutto ciò che è elencato in Windows Update, ma non temere gli stessi problemi fintanto che segui i consigli in Come evitare che gli aggiornamenti di Windows si blocchino in modo anomalo sul PC.
Windows non si avvia correttamente
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi se non riesci ad accedere normalmente a Windows dopo l'installazione di uno o più aggiornamenti di Windows.
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Riavvia il computer. Qualunque problema causato dagli aggiornamenti potrebbe risolversi con un semplice spegnimento e riaccensione.
È probabile che tu l'abbia già fatto diverse volte, ma in caso contrario, provalo.
Se puoi dire che il tuo computer è "in surriscaldamento" grazie a tutto il lavoro che sta facendo cercando di avviarlo, prova a spegnerlo per circa un'ora prima di riavviarlo.
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Avvia Windows utilizzando l'ultima configurazione valida nota, che tenterà di avviare Windows utilizzando i dati del registro e del driver che hanno funzionato l'ultima volta che è stato avviato correttamente.
L'ultima opzione di configurazione valida nota è disponibile solo su Windows 7, Vista e XP.
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Avvia Windows in modalità provvisoria. Se riesci ad avviare in modalità provvisoria, segui i consigli sopra riportati nel tutorial Windows si avvia con successo.
Se non puoi, non preoccuparti, passa al passaggio successivo di seguito.
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Completa un Ripristino configurazione di sistema offline per disinstallare gli aggiornamenti di Windows. Assicurati di scegliere il punto di ripristino creato appena prima dell'installazione degli aggiornamenti di Windows.
Per eseguire un ripristino offline devi sapere come avviare Ripristino configurazione di sistema dal prompt dei comandi.
Un tipico Ripristino configurazione di sistema viene completato da Windows, ma poiché non puoi accedere a Windows in questo momento, dovrai completare un Ripristino configurazione di sistema offline, ovvero dall'esterno di Windows. Questa opzione non è disponibile in Windows XP.
Dato che tutte le modifiche apportate dagli aggiornamenti vengono annullate durante questo processo, è probabile che risolvano il tuo problema. Tuttavia, non appena torni in Windows, vedi Come impedire che gli aggiornamenti di Windows si arrestino in modo anomalo sul PC prima di fare qualsiasi altra cosa. Potresti riscontrare di nuovo gli stessi problemi presto a meno che non apporti le modifiche preventive descritte in quell'articolo.
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Testa la tua memoria e testa il tuo disco rigido. Nessun aggiornamento di Windows può danneggiare fisicamente la memoria o il disco rigido, ma la loro installazione, come qualsiasi installazione di software, potrebbe essere stata un catalizzatore che ha portato alla luce questi problemi hardware.
Sostituisci la memoria o sostituisci il disco rigido se i test della memoria o del disco rigido non riescono, quindi installa di nuovo Windows.
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Vedi come risolvere una schermata blu della morte se il tuo problema è un BSOD.
Ci sono altre idee nella guida alla risoluzione dei problemi che potrebbero essere applicabili alla tua situazione, soprattutto se sospetti che potrebbe esserci un motivo non per l'aggiornamento di Windows per questo errore.
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Se tutta la precedente risoluzione dei problemi ha avuto esito negativo, dovrai adottare alcune misure più invasive per ripristinare il funzionamento del tuo computer.
Trova la tua versione di Windows di seguito ed esegui l'attività di riparazione elencata. Se la tua versione ha più di un'opzione, prova prima la prima poiché è meno distruttiva:
Devi sapere quale versione di Windows devi sapere quale serie di istruzioni devi seguire.
Windows 10
Usa Ripristina questo PC per reinstallare Windows 10, con o senza mantenere intatti i tuoi file personali. Consulta Come ripristinare il PC in Windows 10 per assistenza.
Puoi anche pulire Installa Windows 10 se Ripristina questo PC non funziona.
Windows 8
Utilizza Aggiorna il PC per reinstallare Windows 8, conservando solo i file personali e le app di Windows Store.
Usa Ripristina il PC per reinstallare Windows 8, senza conservare file, app o programmi personali. Consulta Come aggiornare o ripristinare il PC in Windows 8 per assistenza.
Puoi anche pulire Installa Windows 8 se il ripristino del PC non funziona per qualche motivo.
Windows 7
Reinstalla Windows 7, senza conservare nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows 7 per assistenza.
Windows Vista
Reinstalla Windows Vista, senza conservare nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows Vista per assistenza.
Windows XP
Ripara Windows XP, conservando file e programmi personali. Vedi Come riparare Installa Windows XP per assistenza.
Reinstalla Windows XP, senza conservare nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows XP per assistenza.
- Una volta reinstallato Windows, visita nuovamente Windows Update, ma segui i consigli in Come evitare che gli aggiornamenti di Windows si arrestino in modo anomalo sul PC per evitare problemi come questo in futuro.
