Cosa sapere
- Crea un backup andando su Impostazioni > Chat > Backup chat. Elimina WhatsApp sul vecchio dispositivo.
- Sul nuovo dispositivo, scarica WhatsApp e segui le istruzioni. Inserisci il tuo numero di telefono > Fatto.
- Avanti, tocca Ripristina cronologia. I dati verranno scaricati dal servizio cloud associato al tuo smartphone.
Questo articolo spiega come ripristinare i messaggi di WhatsApp e le informazioni sull'account se devi reinstallare l'app o se stai passando a un nuovo dispositivo. Le istruzioni riguardano WhatsApp per iOS e Android.
Come ripristinare i messaggi di WhatsApp
Prima di poter ripristinare i messaggi nell'app WhatsApp, dovrai prima controllare alcune cose:
- Verifica di aver eseguito un backup del tuo account WhatsApp.
- Assicurati che il tuo account e il tuo dispositivo abbiano lo stesso numero di telefono. Non puoi ripristinare i backup di WhatsApp da un altro account o numero di telefono.
- Assicurati che l'account e il dispositivo abbiano lo stesso account iCloud o Google Drive.
Quando sei pronto, segui i passaggi seguenti.
- Verifica di avere un backup salvato su iCloud o Google Drive andando su Impostazioni > Chat > Backup chat.
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Se non hai eseguito un backup della cronologia chat di WhatsApp o ne devi fare uno più recente, fallo ora.
Puoi connetterti a un Wi-Fi per accelerare il processo e ridurre l'utilizzo dei dati.
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Elimina WhatsApp dal tuo iPhone o rimuovilo dal tuo dispositivo Android.
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Sul tuo smartphone esistente o sul tuo nuovo smartphone, scarica l'app WhatsApp dall'app store appropriato.
Reinstallare l'app è importante in quanto è impossibile ripristinare i dati dell'account una volta che l'app WhatsApp è stata completamente configurata su un dispositivo.
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Apri WhatsApp, quindi tocca Accetta e continua.
Image - L'app WhatsApp ti chiederà se desideri che ti invii notifiche. Tocca Non consentire o Consenti. A te la scelta.
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Inserisci il tuo numero di telefono e tocca Fatto.
Ricorda che questo deve essere lo stesso numero associato al tuo account WhatsApp esistente.
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Tocca Ripristina cronologia. I tuoi dati inizieranno a scaricare dal servizio cloud associato al tuo smartphone. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda del numero di messaggi di chat di WhatsApp nel backup e della connessione a Internet.
Image - Tocca Avanti.
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Inserisci il tuo nome, aggiungi un'immagine del profilo, quindi tocca Fatto.
Image La tua immagine e il tuo nome potrebbero essere completati automaticamente dal tuo backup, ma puoi cambiarli qui e in qualsiasi momento in futuro, se lo desideri.
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Il tuo account WhatsApp sarà ora completamente ripristinato.
Se il tuo iPhone o smartphone Android ti chiede il permesso di accedere ai tuoi contatti o alla rubrica, tocca Consenti. Questo è necessario per riconnetterti con i tuoi contatti WhatsApp dopo il completamento del ripristino.
Come ripristinare le chat di WhatsApp su un numero di telefono diverso
Se desideri ripristinare i messaggi WhatsApp su uno smartphone dopo essere passato a un numero di telefono diverso, non è necessario eseguire il ripristino da un backup. Invece, apri semplicemente l'app WhatsApp e vai su Impostazioni > Account > Cambia numero per migrare tutto i dati del tuo account WhatsApp sul tuo nuovo numero.
La funzione Cambia numero funziona solo se stai utilizzando lo stesso smartphone. Non puoi trasferire il tuo account su un dispositivo diverso con un numero di telefono diverso. Inoltre, avrai bisogno di SMS per essere funzionante sul tuo nuovo numero di telefono per trasferirvi il tuo account WhatsApp.
Puoi ripristinare i messaggi di WhatsApp quando cambi telefono?
Gestire account WhatsApp con hardware e numeri diversi può creare un po' di confusione. Ecco un breve riassunto di ogni possibile situazione che potresti incontrare e di come vengono gestiti i tuoi messaggi e account WhatsApp.
- Passare da iPhone a iPhone o da Android ad Android con lo stesso numero: Scarica semplicemente l'app sul tuo nuovo telefono ed effettua il login. Tutti i tuoi dati e messaggi verranno trasferiti senza problemi.
- Passaggio da iPhone ad Android o da Android a iPhone con lo stesso numero: Scaricando l'app verranno trasferiti i dati dell'account e i contatti, ma i messaggi e la cronologia chat rimarranno sul vecchio telefono.
- Passare a un nuovo telefono con un nuovo numero: non sarai in grado di trasferire i dati o i messaggi del tuo account WhatsApp e dovrai creare un nuovo account per il tuo nuovo telefono numero.
