Cosa sapere
- Premi Vinci+ R > inserisci psr comando > chiudi tutto tranne Registratore di passi > preparati a ricreare il problema.
- Avanti, seleziona Inizia registrazione > esegui azioni per ricreare il problema > seleziona Interrompi registrazione al termine.
- Successivamente, assicurati che la registrazione mostri il problema > controlla le informazioni sensibili > Salva > file del nome e Salva.
Questo articolo spiega come utilizzare Registratore di passi (precedentemente chiamato Registratore di passi problematici o PSR) in Windows 10, 8 e 7.
Come usare il registratore di passi
Il motivo principale per utilizzare Steps Recorder è documentare un processo che porta a un errore, che può quindi essere mostrato a un esperto di tecnologia per assistenza. Per iniziare:
- Apri il menu Start o la finestra di dialogo Esegui (WIN+ R o con il menu Power User in Windows 10/8).
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Inserisci il seguente comando per aprire immediatamente Registratore di passi:
psr
Image Questo è un programma rettangolare insolitamente piccolo e spesso appare vicino alla parte superiore dello schermo. Potrebbe essere facile non vederlo a seconda di ciò che hai già aperto e in esecuzione sul tuo computer.
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Chiudi tutte le finestre aperte diverse da Registratore di passi.
Lo strumento creerà schermate di ciò che è sullo schermo del tuo computer e includerà quelle nella registrazione che hai salvato e quindi invierà al supporto. Programmi aperti non correlati negli screenshot potrebbero distrarre.
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Prima di iniziare la registrazione, pensa al processo coinvolto nella produzione di qualsiasi problema tu stia cercando di dimostrare.
Ad esempio, se visualizzi un messaggio di errore durante il salvataggio di un nuovo documento Microsoft Word, assicurati di essere pronto per aprire Word, digitare alcune parole, navigare nel menu, salvare il documento e poi, si spera, vedere il messaggio di errore sullo schermo.
In altre parole, dovresti essere preparato a riprodurre correttamente qualsiasi problema che stai riscontrando in modo che Steps Recorder possa coglierlo in azione.
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Seleziona Inizia registrazione.
Un altro modo per iniziare a registrare è con il tasto di scelta rapida Alt+A sulla tastiera, ma funziona solo se il programma è "attivo" (cioè, è stato l'ultimo programma che hai cliccato su).
Image Steps Recorder ora registrerà le informazioni e acquisirà uno screenshot ogni volta che completi un'azione, come un clic del mouse, un tocco con il dito, l'apertura o la chiusura di un programma, ecc.
Puoi sapere quando sta registrando quando il pulsante Avvia registrazione cambia in un pulsante Pausa registrazione.
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Completa tutti i passaggi necessari per mostrare il problema che stai riscontrando.
Se hai bisogno di mettere in pausa la registrazione per qualche motivo, seleziona Pausa registrazione. Usa Riprendi registrazione per continuare senza fermarti completamente.
Durante una registrazione, puoi anche premere il pulsante Aggiungi commento per evidenziare una sezione dello schermo e aggiungere manualmente un commento. Questo è davvero utile se desideri far notare qualcosa di specifico che sta accadendo sullo schermo alla persona che ti sta aiutando.
- Seleziona Interrompi registrazione per interrompere la registrazione delle tue azioni.
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Una volta interrotta, vedrai i risultati della registrazione in un rapporto che appare sotto la finestra di Steps Recorder originale.
Nelle prime versioni di questo strumento, potrebbe essere prima richiesto di salvare i passaggi registrati. In tal caso, nella casella di testo File name: della finestra Salva con nome visualizzata, dai un nome a questa registrazione e quindi premi il pulsante Save. S alta al passaggio 10.
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Supponendo che la registrazione sembri utile e che tu non veda nulla di sensibile negli screenshot come password o informazioni di pagamento, è ora di salvare la registrazione.
Scegli Salva e poi, nella casella di testo File name: nella finestra Salva con nome che appare di seguito, dai un nome alla registrazione e poi seleziona Salva.
Un singolo file ZIP contenente tutte le informazioni registrate da Steps Recorder verrà creato e salvato sul desktop a meno che tu non abbia scelto una posizione diversa.
- Ora puoi chiudere il programma.
Cosa fare con il nuovo file del registratore di passi
L'unica cosa che resta da fare è ottenere il file che hai salvato nella persona o nel gruppo che ti aiuta a risolvere il tuo problema.
A seconda di chi ti sta aiutando (e che tipo di problema stai riscontrando in questo momento), le opzioni per l'invio del file di Steps Recorder potrebbero includere:
- Allegandolo a un'e-mail e inviandolo al supporto tecnico, al tuo amico esperto di computer, ecc.
- Copiare il file su una condivisione di rete o su un'unità flash.
- Allegandolo a un post del forum e chiedendo aiuto.
- Caricamento del file su un servizio di condivisione file e collegamento ad esso quando si richiede assistenza online.
Ulteriori aiuti con il registratore di passi
Se stai pianificando una registrazione complicata o lunga (in particolare, più di 25 clic/tocca o azioni della tastiera), considera di aumentare il numero di schermate che acquisirà.
Puoi farlo scegliendo la freccia in basso accanto al punto interrogativo. Vai a Impostazioni e cambia Numero di schermate recenti da memorizzare dal valore predefinito di 25 a un numero superiore a quello che ritieni possa essere necessario.
