Apple è una delle aziende di maggior successo al mondo e l'iPhone è il prodotto di maggior successo dell'azienda. Nonostante quel successo, l'azienda ha sopportato la sua giusta dose di polemiche. Dal rifiuto di riconoscere i problemi all'esecuzione di promozioni, alcune delle azioni di Apple relative all'iPhone hanno causato polemiche e frustrazione tra i suoi utenti. Dai un'occhiata a questo elenco di nove delle controversie più significative nella storia dell'iPhone, dalla più vecchia alla più recente, e una che non era la controversia che avrebbe dovuto essere.
Il taglio del prezzo di iPhone penalizza i primi acquirenti
Quando l'iPhone originale è stato rilasciato, aveva un prezzo elevato di $ 599.(Ora l'iPhone X costa più di $ 1.000 e $ 599 sembra un affare.) Nonostante il costo, centinaia di migliaia di persone sono state felici di pagarlo per partecipare al lancio del primo smartphone di Apple. Immagina la sorpresa quando appena tre mesi dopo, Apple ha ridotto il prezzo a $ 399.
I primi sostenitori dell'iPhone si sono sentiti penalizzati per aver aiutato Apple ad avere successo e hanno invaso la casella di posta dell'allora CEO Steve Jobs di lamentele.
Le conseguenze
Alla fine, Apple ha ceduto e ha concesso a tutti i primi acquirenti di iPhone un credito di $ 100 sull'Apple Store. Non proprio piacevole come risparmiare $ 200, ma i primi acquirenti si sono sentiti apprezzati e il problema è s altato.
Nessun supporto per Flash
L' altro principale punto critico per le critiche nei primi giorni dell'iPhone è stata la decisione di Apple di non supportare Flash sullo smartphone. A quel tempo, la tecnologia Flash di Adobe, uno strumento multimediale utilizzato per creare siti Web, giochi e streaming di audio e video, era una delle tecnologie più utilizzate su Internet. Circa il 98% dei browser lo aveva installato.
Apple ha affermato che Flash era responsabile degli arresti anomali del browser e della scarsa durata della batteria, e la società non voleva caricare l'iPhone con questi problemi. I critici hanno accusato che l'iPhone fosse quindi limitato e tagliato gli utenti da grandi porzioni del web.
Le conseguenze
Ci è voluto del tempo, ma si è scoperto che Apple aveva ragione: Flash è una tecnologia quasi morta. A causa in parte della posizione di Apple contro di esso, Flash è stato sostituito da HTML5, video H.264 e altri formati aperti che funzionano bene sui dispositivi mobili. Adobe ha interrotto lo sviluppo di Flash per dispositivi mobili nel 2012.
L'app Mappe iOS 6 va fuori pista
La concorrenza tra Apple e Google stava raggiungendo il culmine intorno al 2012, anno in cui è stato rilasciato iOS 6. Quella rivalità ha portato Apple a interrompere la preinstallazione di alcune app basate su Google su iPhone, incluso Google Maps.
Apple ha presentato la sua sostituzione nostrana di Maps con iOS 6 ed è stato un disastro. Apple Maps era afflitto da informazioni non aggiornate, indicazioni errate, un set di funzionalità più piccolo rispetto a Google Maps e viste peculiari di città e punti di riferimento.
I problemi con Maps erano così gravi che l'argomento è diventato uno scherzo ricorrente e ha indotto Apple a scusarsi pubblicamente. Secondo quanto riferito, quando il capo di iOS Scott Forstall ha rifiutato di firmare la lettera di scuse, il CEO Tim Cook lo ha licenziato e ha firmato lui stesso la lettera.
Le conseguenze
Da allora, Apple Maps è notevolmente migliorata sotto quasi ogni aspetto. Anche se non corrisponde ancora a Google Maps, è abbastanza vicino per la maggior parte delle persone ed è ampiamente utilizzato.
Antennagate e la morsa della morte
"Non tenerlo in quel modo" non è una risposta a misura di cliente ai reclami sul fatto che il nuovo iPhone non funziona correttamente quando viene tenuto in un modo particolare. Tuttavia, questo era esattamente il messaggio di Steve Jobs nel 2010, quando gli utenti iniziarono a lamentarsi di una "presa mortale" che causava l'indebolimento o il fallimento delle connessioni di rete wireless quando tenevano l'iPhone 4 allora nuovo di zecca in un certo modo.
Anche se sono aumentate le prove che coprire l'antenna del telefono con la mano potrebbe smorzare il segnale, Apple è stata ferma sul fatto che non ci fossero problemi. Dopo molte indagini e discussioni, Apple ha ceduto e ha convenuto che tenere l'iPhone 4 in un modo particolare era davvero un problema.
Le conseguenze
Dopo aver ceduto, Apple ha fornito custodie gratuite ai possessori di iPhone 4. Bastava mettere una custodia tra l'antenna e la mano per risolvere il problema. Apple ha sottolineato (correttamente) che molti smartphone avevano lo stesso problema, ma ha comunque cambiato il design dell'antenna in modo che il problema non fosse mai più così grave.
Cattive condizioni di lavoro in Cina
Un lato oscuro dell'iPhone ha iniziato a emergere nel 2010, quando dalla Cina sono arrivate notizie sulle cattive condizioni nelle fabbriche di proprietà di Foxconn, l'azienda che Apple utilizza per produrre molti dei suoi prodotti. I rapporti sono stati scioccanti: salari bassi, turni estremamente lunghi, esplosioni e un'ondata di suicidi di oltre una dozzina di lavoratori.
Il focus sulle implicazioni etiche di iPhone e iPod, nonché sulla responsabilità di Apple come una delle aziende di maggior successo al mondo, si è intensificato e ha iniziato a danneggiare l'immagine di Apple come azienda progressista.
Le conseguenze
In risposta alle accuse, Apple ha istituito un'ampia riforma delle pratiche commerciali dei suoi fornitori. Queste nuove politiche - tra le più rigorose e trasparenti nel settore tecnologico - hanno aiutato Apple a migliorare le condizioni di lavoro e di vita per le persone che costruiscono i suoi dispositivi e ad eliminare alcuni dei problemi più gravi.
The Lost iPhone 4
Alcuni mesi prima che l'iPhone 4 fosse rilasciato nel 2010, il sito web tecnologico Gizmodo ha pubblicato una storia che descriveva in dettaglio quello che sosteneva fosse un prototipo inedito del telefono. All'inizio Apple ha negato che quello che aveva Gizmodo fosse un iPhone 4, ma alla fine ha confermato che il rapporto era accurato. È allora che le cose sono diventate interessanti.
Con il progredire della storia, è diventato chiaro che Gizmodo aveva acquistato l'iPhone smarrito da qualcuno che ha trovato il telefono quando un dipendente Apple lo ha lasciato in un bar. Fu allora che furono coinvolti la polizia, il team di sicurezza di Apple e una serie di commentatori.
Le conseguenze
Apple ha recuperato il suo prototipo, ma non prima che Gizmodo abbia rivelato la maggior parte dei segreti dell'iPhone 4. Per un po', il personale di Gizmodo ha dovuto affrontare accuse penali legate all'incidente. Il caso è stato infine risolto nell'ottobre 2011, quando il personale ha accettato una piccola multa e un servizio alla comunità per i loro ruoli nell'incidente.
The Unwanted U2 Album
A tutti piace gratis, giusto? Non quando gratis coinvolge un'azienda gigante e una band gigante che mettono qualcosa sul tuo telefono che non ti aspettavi.
Insieme al rilascio della serie iPhone 6, Apple ha stretto un accordo con gli U2 per pubblicare il suo ultimo album, Songs of Innocence, gratuito per tutti gli utenti di iTunes. In tal modo, Apple ha aggiunto l'album alla cronologia degli acquisti di ogni utente.
Suona fantastico, tranne per il fatto che l'album è stato scaricato automaticamente sugli iPhone o sui computer degli utenti senza preavviso o autorizzazione. L'atto, inteso da Apple come un regalo, sembrava inquietante e imbarazzante.
Le conseguenze
Le critiche alla mossa sono cresciute così forte così rapidamente che solo pochi giorni dopo, Apple ha rilasciato uno strumento per consentire agli utenti di rimuovere l'album dalle loro librerie. È difficile immaginare che Apple utilizzi di nuovo questo tipo di promozione senza cambiamenti significativi.
iOS 8.0.1 Aggiorna i telefoni in mattoni
Appena una settimana dopo che Apple ha rilasciato iOS 8 a settembre 2014, la società ha pubblicato un piccolo aggiornamento, iOS 8.0.1, per correggere bug fastidiosi e introdurre alcune nuove funzionalità. Ciò che hanno ottenuto gli utenti che hanno installato iOS 8.0.1, però, è stato qualcosa di completamente diverso.
Un bug nell'aggiornamento ha causato gravi problemi con i telefoni quando è stato installato, incluso l'impedimento loro di accedere alle reti cellulari - quindi niente telefonate o dati wireless - o utilizzando lo scanner di impronte digitali Touch ID. Questa è stata una notizia particolarmente negativa perché le persone che avevano acquistato nuovi modelli di iPhone 6 il fine settimana precedente avevano dispositivi che non funzionavano.
Le conseguenze
Apple ha riconosciuto il problema quasi immediatamente e ha rimosso l'aggiornamento da Internet, ma non prima che circa 40.000 persone l'avessero installato. L'azienda ha fornito un mezzo per rimuovere il software e, pochi giorni dopo, ha rilasciato iOS 8.0.2, un aggiornamento che ha portato le stesse correzioni di bug e nuove funzionalità senza problemi. Con la sua risposta in giornata, Apple ha dimostrato di aver imparato molto dai tempi dello sconto acquirente anticipato e di Antennagate.
Bendgate: uno che non era una controversia
Appena una settimana dopo che l'iPhone 6 e 6 Plus hanno debuttato con vendite record, online sono emerse notizie secondo cui il grande 6 Plus era soggetto a un difetto in cui il suo alloggiamento si è piegato gravemente e in un modo che non poteva essere riparato. È stato menzionato Antennagate e gli osservatori hanno ipotizzato che Apple avesse un altro grave problema di produzione: Bendgate.
Enter Consumer Reports, l'organizzazione i cui test hanno contribuito a confermare che Antennagate era un vero problema. Consumer Reports ha eseguito una serie di stress test su iPhone 6 e 6 Plus e ha scoperto che le affermazioni secondo cui il telefono potrebbe essere facilmente piegato erano infondate. Qualsiasi telefono può essere piegato, ovviamente, ma la serie iPhone 6 ha richiesto molta forza prima che si verificassero problemi.
Apple ammette di rallentare i vecchi telefoni
Per anni, una leggenda metropolitana ha affermato che Apple ha rallentato i vecchi iPhone quando sono stati rilasciati nuovi modelli per aumentare le vendite dei nuovi modelli. Gli scettici e i difensori di Apple hanno respinto queste affermazioni come pregiudizi cognitivi e follia. Poi Apple ha ammesso che era vero.
Alla fine del 2017, Apple ha riconosciuto che gli aggiornamenti di iOS hanno rallentato le prestazioni sui telefoni meno recenti. La società ha affermato che ciò è stato fatto per fornire una migliore esperienza utente, non per vendere più telefoni. Il rallentamento dei telefoni più vecchi è stato progettato per prevenire arresti anomali che potrebbero verificarsi quando le batterie si indeboliscono nel tempo.
Le conseguenze
Questa storia è ancora in corso. Apple sta attualmente affrontando azioni legali collettive che chiedono milioni di dollari di danni. Inoltre, l'azienda ha offerto un forte sconto sulla sostituzione della batteria per i modelli precedenti. L'inserimento di una nuova batteria nei modelli precedenti dovrebbe velocizzarli di nuovo.
