La stampa di un documento o di un'immagine è solitamente un'operazione rapida. Occasionalmente, la stampante potrebbe visualizzare uno stato offline e non elaborare il lavoro di stampa. Se la stampante è offline senza una ragione apparente, alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi della stampante spesso la riportano online e stampano di nuovo.
Ecco uno sguardo al motivo per cui la tua stampante è offline e cosa puoi fare per risolverla.
Queste informazioni si applicano a Windows 10, Windows 8 e Windows 7, nonché a macOS Catalina (10.15) tramite OS X Mavericks (10.9).
Cause di una stampante offline
Ci sono diversi motivi per cui la tua stampante potrebbe essere offline. Potrebbe esserci un problema con i cavi della stampante o forse un driver della stampante è danneggiato, necessita di un aggiornamento o non è installato. Alcune impostazioni della stampante potrebbero non essere corrette oppure un processo di stampa aperto o incompleto sta causando un errore.
Qualunque sia il motivo, ripristinare lo stato online della stampante è di solito un lavoro facile e veloce.
Come risolverlo quando la stampante è offline in Windows
Se utilizzi una stampante con un computer Windows e lo stato della stampante è offline, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine in cui li presentiamo, dal più semplice al più complicato.
- Collega la stampante e accendila. È importante verificare che la stampante sia operativa.
- Riavvia il computer. Il riavvio di un computer risolve molti errori e problemi. Fai una prova e vedi se risolve il problema della stampante offline.
- Spegnere e riaccendere la stampante. Come con molti dispositivi elettronici, spegnere e riaccendere una stampante spesso risolve i problemi, inclusa una stampante che appare offline. Spegnere la stampante, scollegarla, attendere 30 secondi e ricollegarla. Accendere e riprovare. Se è ancora offline, continua la risoluzione dei problemi.
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Controlla lo stato della connessione di rete. Se la stampante è wireless, per funzionare ha bisogno di una connessione di rete al PC. Se la tua rete è offline, probabilmente hai riscontrato il problema.
Quando altri dispositivi in casa o in ufficio sono online, la tua rete è attiva.
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Assicurati che la stampante sia collegata alla rete o al computer. Se la stampante non è collegata correttamente alla rete o al computer, non risponderà. Se la stampante si collega fisicamente al computer, assicurarsi che i cavi siano collegati saldamente. Se si tratta di una stampante wireless, verificarne lo stato della connessione di rete.
Alcune stampanti hanno un'opzione per testare la connettività wireless. Controlla il sito Web del produttore della stampante per scoprire se il tuo modello ha questa capacità. In tal caso, esegui un test di connettività per assicurarti che sia collegato correttamente.
- Cambia lo stato della stampante. La stampante potrebbe essere impostata per utilizzare la stampante offline. Verificare che la stampante non sia impostata per l'utilizzo offline. Se lo è, cambia lo stato in online.
- Aggiorna il driver. Assicurati di aver installato il driver della stampante più recente disponibile. Un driver obsoleto o incompatibile può far sì che una stampante visualizzi uno stato offline, quindi l'aggiornamento del driver potrebbe risolvere il problema.
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Disinstalla e reinstalla la stampante. Questo processo dà alla stampante un nuovo inizio. Dopo aver disinstallato la stampante, riavviare il computer e quindi reinstallare la stampante.
Il processo di disinstallazione e reinstallazione in Windows 8 e Windows 7 è leggermente diverso.
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Consultare la documentazione del produttore della stampante. La documentazione in linea del produttore della stampante può fornire indicazioni specifiche sui messaggi di errore e sul significato di ciascuno. Potresti anche avere un manuale cartaceo fornito con il dispositivo.
I produttori di stampanti comuni includono HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh e Toshiba.
Come risolverlo quando la stampante è offline su un Mac
Se stai risolvendo i problemi di una stampante offline con il tuo Mac, alcune delle correzioni sono le stesse di un PC Windows.
- Spegni e riaccendi il Mac. Come con i PC Windows, molti problemi del Mac vengono risolti con un semplice riavvio.
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Spegnere e riaccendere la stampante. Come con molti dispositivi elettronici, spegnere e riaccendere una stampante spesso risolve i problemi, inclusa una stampante che appare offline. Spegnere la stampante, scollegarla, attendere 30 secondi e ricollegarla. Accendere e riprovare. Se è ancora offline, continua la risoluzione dei problemi.
- Spegnere e riaccendere la stampante. Come con molti dispositivi elettronici, spegnere e riaccendere una stampante spesso risolve i problemi, inclusa una stampante che appare offline. Spegnere la stampante, scollegarla, attendere 30 secondi e ricollegarla. Accendere e riprovare. Se è ancora offline, continua la risoluzione dei problemi.
- Assicurati che la stampante sia impostata come predefinita. È possibile che sia impostata una stampante diversa come stampante predefinita, che potrebbe espellere la stampante che si desidera utilizzare offline.
- Elimina tutti i lavori di stampa aperti. Un lavoro di stampa potrebbe essere bloccato, causando un backlog e portando la stampante in stato offline. Elimina i lavori di stampa aperti, quindi riprova il lavoro di stampa.
- Disinstalla e reinstalla la stampante. Questo processo dà alla stampante un nuovo inizio. Dopo aver disinstallato la stampante, riavviare il computer e quindi reinstallare la stampante.
- Ripristina il sistema di stampa del Mac. Se tutto il resto fallisce, ripristina il sistema di stampa del Mac. Questa dovrebbe essere l'ultima risorsa perché rimuove diverse autorizzazioni e impostazioni, quindi procedi con cautela.
