Simile a qualsiasi altro bene o servizio acquistato, puoi annullare l'ordine Groupon o richiedere un rimborso. Tuttavia, prima di imparare come cancellare un Groupon o chiedere un rimborso, devi capire come funziona Groupon e a quali condizioni puoi beneficiare di una cancellazione o di un rimborso.
Mi qualifico per un rimborso Groupon?
La politica di rimborso di Groupon è qualcosa che devi sempre tenere a mente quando tenti di ottenere un rimborso per il tuo Groupon. Tutti i Groupon rientrano in quattro diverse categorie e ciascuna di queste categorie ha una politica diversa:
- Offerte locali: Può essere restituito per un rimborso entro 3 giorni dall'acquisto
- Fughe di Groupon: I rimborsi sono disponibili fino alla data di scadenza
- Merci Groupon: Può essere restituito per un rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna
- Groupon Live: Non può essere rimborsato oltre il giorno dell'acquisto, a meno che l'evento non venga annullato o riprogrammato
Le vendite finali non possono essere annullate o restituite. Inoltre, se hai visualizzato il tuo voucher, non puoi annullare l'ordine.
Come cancellare un Groupon
Una volta identificata la categoria in cui rientra il tuo Groupon e determinato se sei idoneo per una cancellazione, puoi procedere con l'elaborazione della cancellazione e ottenere un rimborso.
Utilizza questi passaggi per annullare i tuoi Groupon in una qualsiasi delle categorie sopra elencate, ad eccezione dei prodotti Groupon. Per i prodotti Groupon, devi invece restituirli.
- Apri il tuo browser preferito e vai su Groupon.
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Seleziona Accedi.
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Inserisci le tue credenziali e seleziona Accedi.
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Una volta effettuato l'accesso al tuo account, seleziona My Stuff > My Groupons.
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Seleziona Visualizza dettagli.
Image Non selezionare Visualizza Voucher o non potrai cancellare il tuo Groupon.
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Seleziona Modifica ordine sul lato sinistro della pagina.
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Seleziona Annulla ordine sul lato sinistro dello schermo.
Se sei nella finestra di annullamento e non vedi l'opzione di annullamento automatico, contatta il team di assistenza clienti.
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Seleziona Vorrei annullare il mio acquisto, quindi selezionare Annulla ordine.
Se perdi la scadenza per annullare il tuo Groupon, puoi scambiare il tuo Groupon con un altro affare locale.
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Potrebbe essere richiesta ancora una volta una conferma; seleziona conferma.
Ricevi una notifica quando il tuo ordine è stato annullato con successo.
Come faccio a restituire i miei prodotti Groupon?
Gli annullamenti di Groupon Goods funzionano in modo diverso da qualsiasi altra categoria. Se decidi di annullare l'ordine prima che venga spedito, il processo è più o meno lo stesso. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, i passaggi cambiano leggermente.
- Segui i passaggi da 1 a 5 del processo di annullamento sopra.
- Seleziona Pacchetto di ritorno.
- Stampa la tua etichetta prepagata.
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Attacca l'etichetta al pacco e restituiscilo a Groupon.
I resi non danno diritto al rimborso se mancano l'etichetta Groupon.
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Dopo che il rimborso è stato elaborato, riceverai un'e-mail da Groupon con l'oggetto "Il tuo rimborso è stato elaborato".
Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso si rifletta nel tuo account.
Come scambiare il tuo Groupon?
Se perdi il tempo concesso per elaborare la tua cancellazione, puoi scambiare il tuo voucher.
- Contatta il supporto di Groupon per attivare l'opzione Buono scambio.
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Seleziona Le mie cose > I miei Groupon e poi seleziona Buono scambio.
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Fai clic su Conferma per finalizzare la permuta.
Di solito, l'assistenza ti dà solo 24 ore per spendere i tuoi Groupon Bucks dopo aver scambiato il tuo voucher.
