Cosa sapere
- La ricerca di Outlook non funziona potrebbe essere causata da un programma obsoleto, un errore di indicizzazione o qualche altro problema.
- L'aggiornamento o la modifica delle posizioni e delle funzioni dell'indice potrebbero risolverlo quando la ricerca di Outlook non funziona.
- Outlook ha anche uno strumento di riparazione integrato che potrebbe aiutare a risolvere il problema.
La funzione di ricerca del client di posta elettronica di Outlook è uno strumento utile, che consente agli utenti di cercare informazioni specifiche in un messaggio di posta elettronica, come il mittente, la data, la cartella in cui è stato salvato o le parole chiave utilizzando gli operatori di ricerca specifici di Outlook. Se la funzione di ricerca di Outlook non funziona, potrebbero esserci diversi motivi per cui.
Le procedure di risoluzione dei problemi di ricerca di Outlook in questo articolo riguardano Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 e Outlook per Microsoft 365; e Outlook 2016 per Mac e Outlook per Mac 2011.
Aggiorna Microsoft Office
Un software non aggiornato può causare ogni tipo di problema. L'aggiornamento di Outlook potrebbe risolvere il problema di una funzione di ricerca che non risponde.
Verifica aggiornamenti disponibili in Outlook 2019, 2016 o 2013
- Avvia Outlook.
- Seleziona File.
- Seleziona Account Office.
-
Seleziona Opzioni di aggiornamento sotto Informazioni sul prodotto.
Image - Seleziona Abilita aggiornamenti se l'opzione è disponibile.
- Seleziona Aggiorna ora.
Verifica aggiornamenti disponibili in Outlook 2010
-
Avvia Outlook e seleziona File.
- Seleziona Aiuto nel riquadro a sinistra.
- Seleziona Cerca aggiornamenti.
- Scegli Installa aggiornamenti o Cerca aggiornamenti.
Cerca aggiornamenti in Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011
- Avvia Outlook.
- Seleziona Aiuto.
- Seleziona Cerca aggiornamenti.
- Seleziona Scarica e installa automaticamente in "Come desideri che vengano installati gli aggiornamenti?"
- Seleziona Cerca aggiornamenti.
Risoluzione dei problemi di indicizzazione di Outlook
Se esegui una ricerca e ricevi un messaggio che indica Nessuna corrispondenza trovata o I risultati della ricerca potrebbero essere incompleti perché gli elementi sono ancora in fase di indicizzazione, risolvi i problemi con la funzione di indicizzazione.
Risolvi gli errori di indicizzazione in Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010
- Avvia Outlook.
- Fai clic all'interno della Casella di ricerca per attivare la scheda Strumenti di ricerca.
- Seleziona l'elenco a discesa Strumenti di ricerca nel gruppo Opzioni e seleziona Stato indicizzazione.
-
Dovresti vedere un messaggio che indica che Outlook ha terminato l'indicizzazione di tutti i tuoi elementi. Rimangono 0 elementi da indicizzare.
Image - Se sono rimasti elementi da indicizzare, attendi cinque minuti e riprova. Se il problema persiste, passa alla tecnica di risoluzione dei problemi successiva.
Configura le opzioni di indicizzazione in Windows 10, 8 o 7
- Digita Opzioni di indicizzazione nella casella Inizia ricerca o nella schermata Inizia.
- Seleziona Avanzate nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione.
- Vai alla scheda Tipi di file.
- Scorri la colonna Extension fino a msg.
- Seleziona msg.
- Assicurati che Proprietà indice e contenuto file sia abilitato.
- Seleziona OK.
- Seleziona Chiudi.
Indicizza i file di dati di Outlook in Windows 10, 8 o 7
- Digita Opzioni di indicizzazione nella casella Inizia ricerca o nella schermata Inizia.
-
Verifica che Microsoft Outlook appaia nella colonna Posizioni incluse della colonna Opzioni di indicizzazione scatola.
Image - Seleziona Modifica se Microsoft Outlook non è presente nell'elenco.
- Seleziona la casella di controllo accanto a Microsoft Outlook per selezionarla.
- Seleziona OK.
- Seleziona Chiudi.
Ricostruisci il catalogo di ricerca se l'indicizzazione rimane bloccata in Windows 10, 8 o 7
- Digita Opzioni di indicizzazione nella casella Inizia ricerca o nella schermata Start.
- Seleziona Modifica nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione.
- Deseleziona la casella di controllo accanto a Outlook e seleziona OK.
- Seleziona Avanzate per aprire la finestra di dialogo Opzioni avanzate.
- Seleziona Ricostruisci.
- Seleziona OK.
- Seleziona Chiudi.
Come riparare Outlook
Le utilità di riparazione integrate spesso possono risolvere il problema di una funzione di ricerca di Outlook che non risponde.
Ripara Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011
Se si esegue una ricerca in Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011 e si riceve un messaggio Nessun risultato oppure se la ricerca non riesce utilizzando la ricerca Spotlight integrata in Mac OS, scaricare ed eseguire Outlook Search Repair. Questa utility per Mac Outlook verifica la presenza di installazioni duplicate e reindicizza i file di Outlook.
- Scarica e apri Utility di riparazione per la ricerca di Outlook.
- Rimuovi eventuali installazioni duplicate di Outlook, se richiesto.
- Riavvia il sistema al prompt.
- Seleziona il pulsante Reindex.
- Consenti il completamento dell'utilità. L'operazione può richiedere un'ora o più.
- Chiudi la riparazione della ricerca di Outlook quando viene visualizzato un messaggio che indica "La reindicizzazione è stata completata!" appare.
Come riparare altre versioni di Outlook
L'utilità di riparazione di Office integrata può spesso risolvere il problema di una funzione di ricerca che non risponde.
Ripara Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010 in Windows 10
- Chiudi tutte le applicazioni di Microsoft Office.
- Digita App e funzionalità nella casella di ricerca di Windows.
- Seleziona App e funzionalità.
- Trova e fai clic su Microsoft Office nell'elenco delle app e delle funzionalità installate.
- Seleziona Modifica.
-
Seleziona Riparazione rapida o Riparazione online e quindi seleziona il pulsante Riparazione.
Image - Riavvia Outlook al termine del processo di riparazione.
Ripara Outlook 2016, 2013 o 2010 in Windows 8
- Chiudi tutte le applicazioni di Microsoft Office.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Avvia.
- Seleziona Pannello di controllo.
- Assicurati che Categoria sia selezionata nell'elenco Visualizza per.
- Seleziona Disinstalla un programma sotto Programmi.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Office e scegli Cambia.
- Seleziona Riparazione online se disponibile (dipende dal tipo di Microsoft Office che hai installato).
- Seleziona Ripara.
- Seleziona Sì se viene visualizzata una finestra di controllo dell'account utente.
- Riavvia Outlook al termine del processo di riparazione.
Ripara Outlook 2016, 2013 o 2010 in Windows 7
- Chiudi tutte le applicazioni di Microsoft Office.
- Seleziona il pulsante Avvia.
- Seleziona Pannello di controllo.
- Assicurati che Categoria sia selezionata nell'elenco Visualizza per.
- Seleziona Disinstalla un programma in Programmi.
- Seleziona Microsoft Office dal tuo elenco di programmi.
- Seleziona Cambia.
- Seleziona Riparazione online se disponibile (dipende dal tipo di Microsoft Office che hai installato).
- Seleziona Ripara.
- Seleziona Sì se viene visualizzata una finestra di controllo dell'account utente.
- Riavvia Outlook al termine del processo di riparazione.
Ricostruisci il database di Office: solo Mac
Usa questa utility per ricostruire un database danneggiato e possibilmente risolvere la ricerca di Outlook che non funziona su Mac. Questi passaggi si applicano solo a Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011.
- Chiudi tutte le applicazioni di Microsoft Office.
- Tenere premuto il tasto Option e quindi fare clic sull'icona Outlook nel Dock per aprire Microsoft Database Utility.
- Seleziona l'identità del database che vuoi ricostruire.
- Seleziona Ricostruisci.
- Riavvia Outlook al termine del processo.
Se continui a riscontrare problemi con la funzione di ricerca di Outlook che non funziona, prendi in considerazione la disinstallazione e la reinstallazione di Microsoft Office.
