La tua Xbox One continua a bloccarsi sulla schermata iniziale quando carichi un gioco o un'app? Diversi problemi possono causare questo tipo di problema, tra cui la tua Xbox One si blocca, non carica i giochi o non funziona. Questi problemi hanno le stesse cause e soluzioni.
Le istruzioni in questo articolo si applicano a tutti i modelli di Xbox One, inclusi Xbox One X e Xbox One S.
Cosa causa il crash di Xbox One?
Ecco alcuni motivi per cui la tua Xbox One non funziona:
- I processi in background impediscono l'avvio del software.
- Il software non è installato correttamente.
- I dati dell'app sul disco rigido sono danneggiati.
- Il server per un gioco o un servizio è inattivo.
Come riparare una Xbox One che continua a bloccarsi nella schermata principale
Prova questi passaggi in ordine finché il gioco o l'app Xbox One non funzionano correttamente:
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Spegni e riaccendi la Xbox One. Il riavvio di Xbox One funziona per lo stesso motivo per cui il riavvio di un PC risolve i problemi del computer. Il disco rigido si impantana con i processi più a lungo viene eseguito, il che può impedire il caricamento di giochi e app. L'aggiornamento del sistema chiude tutti questi processi, dando alla CPU una tabula rasa con cui lavorare.
- Controlla se la rete Xbox è inattiva. A volte, le funzioni di sistema sono influenzate da Xbox Network. Visita la pagina Web Microsoft Xbox Network Status per vedere se il servizio che stai utilizzando è inattivo.
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Disinstalla l'app Xbox One. Se hai problemi con un gioco o un'app specifica, eliminala e reinstallala. Individua il contenuto nell'elenco delle applicazioni, quindi premi il pulsante Home e seleziona Disinstalla Una volta terminato, vai alle applicazioni disinstallate nella tua libreria per reinstallarlo. Attendi l'installazione del gioco o dell'app e verifica se il problema è stato risolto.
Gli aggiornamenti di sistema a volte possono causare problemi per giochi e app specifici. Controlla online se altre persone hanno gli stessi problemi per capire quale dovrebbe essere la tua prossima mossa.
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Elimina i dati di gioco locali. Se i dati dell'app o di salvataggio del gioco sono danneggiati, eliminali e scaricali nuovamente dal cloud. Vedere la sezione seguente per le istruzioni.
- Controlla la connessione Wi-Fi di Xbox One. I giochi e le app che si basano sul Wi-Fi non possono funzionare se la connessione a Internet è scarsa.
- Aggiorna Xbox One. Se possibile, aggiorna la console per risolvere eventuali problemi con il firmware.
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Riparare Xbox One. Se i passaggi precedenti non risolvono i problemi, potrebbe essere necessario inviare la console per una riparazione. Chiama il numero 1-800-4MY-XBOX (negli Stati Uniti) o vai alla pagina Web del supporto Xbox.
Puoi registrare la tua Xbox One tramite il sito Web Microsoft per accelerare il supporto tecnico per problemi che sono ancora coperti dalla garanzia.
Come eliminare i dati di gioco per Xbox One
Per rimuovere e sostituire i file di gioco danneggiati:
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Premi il pulsante Home sul controller Xbox One e vai a I miei giochi e app > Vedi tutto > Giochi.
- Evidenzia il gioco o l'app, quindi premi di nuovo il pulsante Home.
- Scegli Gestisci gioco e componenti aggiuntivi > Dati salvati.
- Scegli Elimina tutto per rimuovere i dati di gioco locali.
- Riavvia Xbox One e sincronizza nuovamente i tuoi dati dal cloud.
