Voice over IP, noto anche come VoIP o telefonia Internet, utilizza Internet per effettuare chiamate vocali e video. Molte persone e aziende in tutto il mondo godono dei suoi numerosi vantaggi, tra cui chiamate gratuite o molto economiche. Tuttavia, alcuni di questi vantaggi costano agli utenti in altri modi.
Qualità della voce
La qualità del servizio (QoS) nel VoIP varia in base alla tecnologia. Ciò che chiamiamo buona QoS per VoIP è rigoroso. Ciò può consentire di effettuare una chiamata decente senza subire ritardi, suoni strani, rumore ed eco. Dovrebbe permetterti di conversare proprio come faresti con un telefono fisso.
La QoS VoIP dipende da molti fattori: connessione a banda larga, hardware, servizi del provider, destinazione della chiamata e altri fattori.
Molti utenti si lamentano di sentire rumori strani, di dover aspettare molto tempo prima di sentire una risposta e di altri problemi. Il servizio telefonico regolare ha fornito una qualità così buona che il minimo inconveniente con una chiamata VoIP non passa inosservato.
Anche se offre più vantaggi, la tecnologia VoIP è meno robusta del servizio telefonico standard. I dati (principalmente voce) devono essere compressi e trasmessi, quindi decompressi e consegnati in breve tempo. Se questo processo richiede un po' più di tempo (a causa di una connessione lenta o di un hardware difettoso), la qualità della chiamata ne risente. Questo provoca l'eco, il fenomeno per cui senti la tua voce pochi millisecondi dopo aver parlato. Alcuni fornitori di servizi adottano misure per prevenire l'eco, ma la qualità delle chiamate dipende in definitiva dalla tua connessione e dalla qualità del tuo hardware.
Linea inferiore
Un altro nome per VoIP è la telefonia via Internet, che funziona bene solo con una connessione Internet e una larghezza di banda adeguate. Sebbene il VoIP funzioni su una connessione dial-up, una connessione Internet a banda larga veloce e stabile è essenziale per il VoIP. E se la connessione a Internet si interrompe, anche la tua linea telefonica si interrompe. Questo può essere fastidioso a casa e catastrofico per la tua azienda.
Connessione scadente
Se la qualità della tua connessione non è buona, la tua esperienza VoIP ne risente. Probabilmente finirai per essere frustrato dalla tecnologia, dal tuo hardware, dal tuo fornitore di servizi e forse dalla persona con cui parli.
Connessione condivisa
Le aziende in genere implementano il VoIP su una connessione a banda larga ad alta velocità, che viene utilizzata anche per altre esigenze di comunicazione e dati: download, connettività del server, chat, e-mail e così via. Il VoIP ottiene solo una quota della connessione e le ore di punta possono lasciare una larghezza di banda inadeguata, causando un deterioramento della qualità delle chiamate.
È difficile fornire una larghezza di banda adeguata continua a più utenti. Una buona pratica è ridurre al minimo le connessioni Internet per altre cose ogni volta che parli tramite VoIP.
Linea inferiore
È necessario collegare modem, router, ATA e altro hardware VoIP all'alimentazione elettrica affinché funzioni, a differenza dei telefoni tradizionali. Se perdi energia, perdi anche il servizio telefonico. L'utilizzo di un UPS (gruppo di continuità) non aiuterà oltre pochi minuti.
Chiamate di emergenza (911)
I fornitori di servizi VoIP non sono vincolati dalle normative a offrire chiamate di emergenza ai servizi di emergenza, quindi non tutti lo fanno. Sebbene le aziende si stiano impegnando per fornire un servizio di chiamata di emergenza, questo problema rimane un deterrente importante all'adozione del VoIP.
Linea inferiore
La sicurezza è la preoccupazione principale con il VoIP, come con altre tecnologie Internet. I problemi di sicurezza più importanti del VoIP sono furto di identità e servizi, virus, malware, denial of service, spam, manomissione delle chiamate e attacchi di phishing.
In alcuni casi, spese
Sebbene il VoIP sia in genere un'opzione più economica rispetto al servizio telefonico tradizionale, richiede determinate condizioni per offrire il suo valore. Il mancato rispetto dei requisiti di base per un sistema VoIP rende più costoso comunicare tramite VoIP che altrimenti.
Molti fattori possono far accadere uno scenario del genere, come una connessione Internet costosa, hardware, problemi di mobilità, natura delle chiamate, distanza, piano di servizio o restrizioni imposte dal governo.
Ecco alcuni scenari in cui il VoIP probabilmente non è il metodo di comunicazione più economico:
- Il servizio Internet residenziale costa almeno $ 40 (a partire da maggio 2021). Se effettui solo una manciata di chiamate brevi, il servizio telefonico tradizionale potrebbe essere più adatto.
- Vuoi utilizzare il tuo cellulare per effettuare chiamate gratuite oa basso costo tramite Wi-Fi. Per questo, è necessario un piano dati 5G perché il Wi-Fi ha una portata limitata. Il piano può costare di più rispetto alle chiamate tramite la rete GSM.
- Se hai un servizio telefonico/Internet in bundle, il VoIP probabilmente non è necessario.
- Ti registri con il tipo sbagliato di servizio o piano VoIP e finisci per utilizzare molto meno di quello per cui paghi. Al contrario, potresti usarne di più, aumentando la tua spesa in minuti oltre a quelli offerti dal pacchetto.
Un sacco di altre situazioni possono dare un risultato contrario alle intenzioni. Pensa e pianifica prima di sottoscrivere un abbonamento, un hardware o un'abitudine VoIP.
