Cosa sapere
- Puoi fare in modo che Amazon registri il tuo Echo Dot al momento dell'acquisto.
- Se un Echo Dot non è registrato, configuralo con l'app Alexa e verrà automaticamente registrato.
- Se hai un Echo Dot usato, devi cancellarlo dalla registrazione dal precedente proprietario o ripristinare le impostazioni di fabbrica prima di poterlo registrare.
Questo articolo spiega come registrare un Echo Dot, comprese le istruzioni su cosa fare se hai problemi con un Echo Dot usato ancora registrato su un altro account.
Come faccio a registrare il mio dispositivo Echo?
Quando acquisti un dispositivo Echo, come un Echo Dot, hai la possibilità di registrarlo sul tuo account o di non registrarlo affatto. Quando un dispositivo non è stato ancora registrato viene configurato dal suo proprietario, viene automaticamente registrato sull'account Amazon corrispondente come parte del processo di configurazione. Non sono richiesti passaggi aggiuntivi in circostanze normali.
Ecco come impostare un Echo Dot:
- Trova l'Echo Dot che desideri acquistare sul sito Web di Amazon.
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Sotto i pulsanti Aggiungi al carrello e Acquista ora, cerca Collega il mio dispositivo al mio account Amazon per semplificare la configurazione e fai clic sulla casella di controllo se non è ancora selezionata.
Image - L'Echo Dot verrà automaticamente registrato sul tuo account.
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Quando arriva Echo Dot, collegalo e segui le istruzioni nella tua app Alexa.
Perché il mio punto di eco dice che non è registrato?
Se Amazon non ha registrato il tuo Echo Dot al momento dell'acquisto, o hai acquistato un Echo Dot usato, potresti riscontrare un problema in cui dice che non è registrato. È un problema con i dispositivi usati, poiché potresti ritrovarti con un Echo Dot ancora collegato all'account del proprietario originale. Finché è registrato sul loro account, non sarai in grado di collegarlo al tuo account Amazon e iniziare a usarlo.
Se sei in contatto con il proprietario originale di Echo Dot, puoi chiedere loro di cancellarlo. Dopo aver rimosso il dispositivo dal proprio account, sarai in grado di registrare Echo Dot con il tuo account.
Se hai un Echo Dot di seconda mano che non puoi registrare, chiedi al precedente proprietario di eseguire questi passaggi:
- Vai al sito di gestione dei dispositivi Amazon.
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Click Echo.
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Fai clic sul Echo Dot che deve essere cancellato.
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Fai clic su Annulla registrazione.
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Fai clic su Annulla registrazione di nuovo.
Image - L'Echo Dot ora può essere registrato su un nuovo account.
- Configura il tuo Echo Dot per registrarlo.
Reimposta in fabbrica il tuo punto di eco per consentire la registrazione
Se hai un Echo Dot, non puoi registrarti, specialmente se hai un Echo Dot usato e non puoi contattare il precedente proprietario, dovrai eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nella maggior parte dei casi, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica ti consentirà di registrare Echo Dot sul tuo account Amazon e configurarlo senza altri errori.
Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica dei dispositivi Echo Dot:
- Prima generazione: cerca un piccolo foro nella base del dispositivo e inserisci una graffetta. Tieni premuto il pulsante interno con la graffetta finché la luce anulare non cambia colore.
- Seconda generazione: Tieni premuti i pulsanti di spegnimento del microfono e di riduzione del volume finché l'anello luminoso non diventa arancione.
- Terza e quarta generazione: Tieni premuto il pulsante di azione finché l'anello luminoso non diventa arancione.
- Echo Show: dì "Alexa, vai alle impostazioni". Quindi tocca Opzioni dispositivo > Ripristina impostazioni di fabbrica.
In ogni caso, sarai in grado di configurare e registrare il tuo Echo Dot dopo averlo ripristinato. Basta aprire l'app Alexa sul telefono quando la luce anulare di Echo diventa arancione e seguire le istruzioni sullo schermo.
Cosa fare se non riesci ancora a registrare un Echo Dot
Se non riesci ancora a registrare il tuo Echo Dot dopo averlo ripristinato alle impostazioni di fabbrica, dovrai contattare il servizio clienti Amazon. Puoi contattarli tramite il sito Web di Amazon o direttamente tramite l'app Alexa per un'assistenza più rapida.
Ecco cosa fare se non riesci ancora a registrare il tuo Dot:
- Avvia l'app Alexa sul tuo telefono.
- Tocca Altro.
- Tocca Aiuto e feedback.
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Tocca Chatta con noi per ricevere assistenza via SMS o Parla con un rappresentante per parlare con un agente di supporto.
Image - Di' all'agente di supporto Amazon che hai un Echo Dot che non puoi registrare. Dovrebbero essere in grado di cancellarlo e possibilmente anche registrarlo sul tuo account per te.
- Quando hai finito con l'agente di supporto Amazon, configura Echo Dot utilizzando l'app Alexa.
Domande frequenti
Come faccio a registrare il mio Echo Dot su un altro account Amazon?
Per trasferire la registrazione a uno dei tuoi altri account Amazon, annulla prima la registrazione dalle impostazioni di gestione del dispositivo. Puoi anche utilizzare l'app Alexa per annullare la registrazione. Vai a Impostazioni > Impostazioni dispositivo > seleziona il tuo Echo Dot > Deregister Esci dall'app Alexa con il vecchio account e accedi con l' altro account Amazon per iniziare il processo di configurazione/registrazione.
Come faccio a registrare un Echo Dot che mi è stato regalato?
Se l'acquirente ha scelto Questo è un regalo al momento dell'acquisto dell'Echo Dot, dovrebbe arrivare non registrato. Collega il dispositivo e utilizza l'app Alexa per configurarlo e registrarlo sul tuo account Amazon. Se riscontri problemi con la configurazione, è probabile che l'acquirente tenga la registrazione per il dispositivo. Chiedi loro di annullare la registrazione di Echo Dot dal loro account.
