American Express sta ora espandendo il suo sistema di ricevute digitali per includere gli acquisti effettuati sul negozio Amazon.
La società ha annunciato l'espansione mercoledì, notando che più acquisti online hanno continuato ad accumularsi poiché gli utenti hanno trascorso più tempo a casa nell'ultimo anno e mezzo. Secondo ZDNet, American Express ha introdotto per la prima volta le ricevute digitali a febbraio, rilevando che il sistema fornirebbe maggiori informazioni sugli acquisti per aiutare i consumatori a evitare addebiti confusi.
L'idea alla base delle ricevute digitali, secondo Ramesh Devaraj, vicepresidente per l'elaborazione e le politiche commerciali globali di American Express, è quella di fornire ai consumatori una lunga lista di informazioni sui loro acquisti.
"Sappiamo che i nostri clienti apprezzano la trasparenza e fanno affidamento su di noi per introdurre nuovi prodotti e servizi che semplifichino la loro vita", ha scritto Devaraj nell'annuncio. "Con questo in mente, abbiamo lanciato le ricevute digitali con un gruppo selezionato di commercianti all'inizio di quest'anno e siamo entusiasti di continuare a far evolvere il prodotto… con Amazon."
L'annuncio originale afferma che oltre il 71% degli utenti ha affermato che le ricevute digitali li rendevano meno propensi a contestare gli addebiti e che il 75% ha affermato che migliorerebbe la loro esperienza complessiva del cliente. Inoltre, il 78% dei commercianti statunitensi intervistati ha affermato che fornire ai clienti l'accesso a informazioni aggiuntive aiuterebbe a migliorare la soddisfazione del cliente.
Sappiamo che i nostri clienti apprezzano la trasparenza e fanno affidamento su di noi per introdurre nuovi prodotti e servizi che semplifichino la loro vita…
Le ricevute digitali funzionano solo con determinati commercianti, inclusi Apple, Square, Google e Microsoft. American Express afferma che agli utenti potrebbe essere richiesto di fornire le proprie credenziali di accesso ad Amazon per utilizzare le ricevute digitali se non hanno già collegato i propri account.
