Cosa sapere
- Su Mac, usa l'app Remove Sophos Home nella cartella Applicazioni. Usa App Cleaner & Uninstaller per rimuovere i file rimanenti.
- Su Windows, vai a Pannello di controllo > Disinstalla un programma. Seleziona Sophos per iniziare la disinstallazione, quindi riavvia il PC.
- Se Sophos non si disinstalla, chiudi tutte le applicazioni aperte e assicurati di aver effettuato l'accesso come utente con autorizzazioni di amministratore.
Questo articolo spiega come disinstallare Sophos su Mac e Windows. Se desideri installare un altro programma antivirus, devi prima rimuovere Sophos.
Come rimuovere Sophos su Mac
Dopo l'installazione, Sophos fornisce uno strumento di rimozione di Sophos Antivirus da eseguire per rimuovere Sophos dal sistema in modo pulito. Non limitarti a trascinare l'applicazione nella cartella cestino del tuo Mac, in quanto ciò non rimuoverà completamente l'applicazione dal tuo dispositivo.
Per disinstallare Sophos, utilizzare lo strumento di rimozione di Sophos Antivirus. Può essere trovato nella cartella Applicazioni.
- Per evitare conflitti, disattiva tutti gli altri prodotti software antivirus in esecuzione sul tuo sistema.
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Vai alla cartella Applicazioni e fai doppio clic su Rimuovi Sophos Home.app per iniziare il processo di rimozione.
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Quando ti viene chiesto di procedere con la disinstallazione, fai clic su Continua. Ti verrà anche chiesto di inserire la tua password di amministratore.
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Sophos ora dovrebbe essere rimosso dal tuo computer.
Image Anche se Sophos è stato disinstallato, potrebbero esserci dei file residui sul tuo computer. Per eliminare completamente questi file dal tuo sistema, puoi utilizzare un prodotto come App Cleaner & Uninstaller, che ti consente di rimuovere questi residui dal tuo sistema.
Come rimuovere Sophos su Windows
- Per evitare conflitti, disattiva tutti gli altri prodotti software antivirus in esecuzione sul tuo sistema.
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Cerca "pannello di controllo" utilizzando la ricerca di Windows, quindi seleziona l'app Pannello di controllo a destra per aprirla.
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Seleziona Disinstalla un programma.
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Nell'elenco dei programmi, scorrere verso il basso, quindi fare doppio clic sul programma Sophos per iniziare la disinstallazione.
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Seleziona Sì quando ti viene chiesto di disinstallare l'applicazione. Nella schermata successiva, seleziona Disinstalla per rimuovere completamente Sophos dal tuo computer.
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Sophos ora dovrebbe essere rimosso dal tuo computer. Riavvia il computer per completare completamente il processo di disinstallazione.
Image Anche se Sophos è stato disinstallato, potrebbero esserci file o chiavi di registro residue sul tuo computer. Per liberare completamente il tuo sistema da questi file, puoi utilizzare un'app di terze parti progettata per questo scopo.
Se stai disinstallando Sophos, ricorda che è importante avere sempre un qualche tipo di software antivirus sul tuo sistema (anche sui Mac). Se sei alla ricerca di un altro programma antivirus, ce ne sono molti ottimi da esaminare.
Sophos non si disinstalla
La disinstallazione di Sophos è generalmente un processo semplice. Se riscontri problemi, consulta l'elenco di risoluzione dei problemi di seguito.
- Chiudi tutte le applicazioni aperte prima di eseguire il processo di disinstallazione, inclusi altri prodotti antivirus che potrebbero essere in esecuzione sul tuo sistema.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso come utente con autorizzazioni di amministratore sul computer da cui stai tentando di disinstallare Sophos.
- Se vengono visualizzati messaggi di errore durante la disinstallazione di Sophos su Windows, vedere la procedura di risoluzione dei problemi di Sophos Home per Windows per ulteriori informazioni. Per i problemi di disinstallazione del Mac, vedere i passaggi per la risoluzione dei problemi di Sophos Home per Mac (solo per utenti esperti).
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Se si continuano a riscontrare problemi durante la disinstallazione di Sophos, contattare l'assistenza Sophos per assistenza. Puoi chiamarli, avviare una chat dal vivo o inviare un ticket di supporto per ricevere assistenza.
