Cosa sapere
- Utilizzare l'app dell'Apple Store è il modo più semplice per accedere e far riparare il tuo dispositivo alla Genius Bar.
- Apple ha progettato il processo di prenotazione degli appuntamenti in modo che fosse difficile da incoraggiare i clienti a risolvere i propri problemi.
Questo articolo spiega come fissare un appuntamento utilizzando l'app dell'Apple Store.
Utilizzare l'app dell'Apple Store per fissare appuntamenti al Genius Bar
In tal caso, il modo più semplice e veloce per prenotare un appuntamento è dimenticare di utilizzare gli strumenti basati sul Web e utilizzare l'app dell'Apple Store. Ecco cosa devi sapere:
- Per iniziare, devi scaricare l'app dell'Apple Store da iTunes o dall'App Store.
- Una volta installato, apri l'app. Ti verrà chiesto di concedere una serie di autorizzazioni, incluse le notifiche e l'utilizzo della tua posizione da parte dell'app. Concedi il permesso di utilizzare la tua posizione e decidere le altre come preferisci.
- Tocca il menu Negozi nella parte inferiore dell'app.
- Avanti, tocca il menu Genius Bar.
- Nella schermata successiva, tocca Effettua una prenotazione.
Seleziona il tipo di supporto e la posizione del negozio
Hai iniziato il processo per fissare il tuo appuntamento all'Apple Store. Successivo:
- Seleziona per quale prodotto hai bisogno di aiuto: Mac, iPod, iPhone, oppure iPad. Tocca la tua selezione e continua.
- L'app utilizzerà ora la tua posizione per trovare gli Apple Store più vicini a te (ecco perché voleva l'autorizzazione alla posizione nella pagina precedente). Ne vedrai un elenco, organizzato dal più vicino al più lontano.
- Puoi anche cercare i negozi per città, codice postale o su una mappa.
- Tocca il negozio in cui vuoi fissare l'appuntamento.
Conferma data e ora dell'appuntamento nell'Apple Store
Con il negozio riceverai aiuto come selezionato:
- Seleziona una data per l'appuntamento utilizzando il dispositivo di scorrimento nella parte superiore dello schermo. Scorri verso destra e sinistra per trovare la data che desideri e toccala.
- Con la data selezionata, l'app ti mostrerà gli orari disponibili in quell'Apple Store per il tuo appuntamento al Genius Bar quel giorno. Scorri su e giù per esaminarli. Tocca per selezionare l'ora desiderata.
- Con la data e l'ora selezionate, l'app ti porterà alla schermata di conferma dell'appuntamento. Questo elenca ciò per cui hai bisogno di aiuto, quando è il tuo appuntamento e dove andrai a chiedere aiuto. Tocca il pulsante Indietro in alto a sinistra per apportare modifiche.
- Se vuoi aggiungere informazioni sul tuo problema in modo che il Genius possa prepararsi meglio ad aiutarti, tocca Aggiungi un commento alla mia prenotazione.
- Quando sei pronto per confermare l'appuntamento, tocca Prenota in alto a destra. Fino a quando non lo fai, non hai un appuntamento confermato.
Domande frequenti
- Come faccio a cancellare il mio appuntamento nell'Apple Store? Quando prendi un Appuntamento al Genius Bar online, riceverai un link ai dettagli della tua prenotazione via e-mail. Seleziona Gestisci le mie prenotazioni dall'e-mail e scegli Cancella dalla pagina di prenotazione. Dall'app dell'Apple Store, apri i dettagli della tua prenotazione e seleziona Annulla prenotazione
- Come posso fissare un appuntamento Apple online? Fissa un appuntamento al Genius Bar online visitando la pagina del supporto Apple. Tieni presente che il processo di pianificazione degli appuntamenti non è facile; Apple rende di proposito difficile incoraggiare i clienti a risolvere i problemi da soli.
