Potresti riscontrare un problema tecnico in cui Alexa non risponde o i comandi non vengono eseguiti correttamente. Il tuo dispositivo Echo potrebbe anche perdere la connessione con altri dispositivi collegati o con la tua rete Wi-Fi. Se riscontri tali problemi, potresti voler ripristinare Alexa ed Echo alle impostazioni di fabbrica originali nella speranza che possa risolvere il problema.
Riavvia vs. Ripristina
Prima di considerare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, prova a riavviare. Ciò potrebbe ripristinare la funzionalità senza cancellare le impostazioni. Per riavviare qualsiasi dispositivo Echo, scollega il cavo di alimentazione, attendi alcuni minuti, quindi ricollegalo. Echo si accenderà e diventerà attivo entro pochi minuti.
Se un servizio musicale non risponde correttamente ad Alexa, potrebbe essere qualcosa da parte loro. Prova a ripetere il comando per vedere se torna alla normalità.
Se non funziona e devi ripristinare Alexa, le impostazioni vengono ripristinate alle impostazioni di fabbrica e dovrai eseguire la procedura di configurazione iniziale (registrazione, riconnessione al Wi-Fi, ecc.). La procedura di ripristino può variare a seconda del modello Echo.
Come ripristinare utilizzando l'app Alexa
I passaggi di ripristino sono gli stessi per iOS e Android. Android è illustrato di seguito.
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Apri l'app Alexa, quindi tocca l'icona Dispositivi nell'angolo in basso a destra.
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Nella pagina Dispositivi, tocca Echo e Alexa, quindi scegli il dispositivo da ripristinare.
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In Impostazioni dispositivo, scorri verso il basso e tocca Ripristino impostazioni di fabbrica. Procedi o annulla come desideri.
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Come ripristinare Alexa direttamente sul dispositivo
Se non hai l'app a portata di mano, puoi anche ripristinare i tuoi dispositivi Alexa direttamente dal dispositivo. Nella maggior parte dei casi, si tratta di una semplice pressione di un pulsante o di una combinazione di pulsanti premuti contemporaneamente, anche se sui dispositivi di vecchia generazione potrebbe essere necessario utilizzare una graffetta per premere un pulsante di ripristino.
Come ripristinare Amazon Echo Show e Echo Spot
Puoi ripristinare un Amazon Echo Show o Spot con i loro controlli touchscreen.
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Dì " Alexa, vai su Impostazioni, " oppure, nella schermata principale di Echo Show, scorri verso il basso per visualizzare la barra delle impostazioni, quindi tocca Impostazioni.
Image Sebbene sia possibile utilizzare un comando vocale per accedere alla schermata Impostazioni, i passaggi rimanenti richiedono il touchscreen.
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In Impostazioni, scorri verso il basso se necessario, quindi tocca Opzioni dispositivo.
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In Opzioni dispositivo, scorri verso il basso e tocca Ripristina impostazioni di fabbrica.
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Nella schermata Reset to Factory Defaults, potresti avere due opzioni. Scegli l'opzione che funzionerà meglio per te. O ripristina le impostazioni di fabbrica o ripristina le impostazioni di fabbrica e mantieni le connessioni della tua casa intelligente.
Image Se stai cedendo o vendendo il tuo Echo Show a qualcun altro per usarlo in un luogo diverso, tocca Ripristina le impostazioni di fabbrica.
Come ripristinare un'eco standard
Reimpostare il dispositivo Echo standard può sembrare più complicato che ripristinare uno spettacolo Echo, ma non è davvero difficile.
- Eco di prima generazione: usa una graffetta per tenere premuto il pulsante Reset. Attendi che l'anello luminoso passi dall'arancione al blu, quindi di nuovo all'arancione. Ora è pronto per l'installazione.
- Eco di seconda generazione: Tieni premuti i pulsanti Microfono spento e Riduci volume a lo stesso tempo. Aspetta che l'anello luminoso diventi arancione, poi blu, poi arancione. Ora è in modalità di configurazione.
- Eco di terza generazione: Tieni premuto il pulsante Azione per 25 secondi. L'anello luminoso verrà visualizzato in arancione, quindi si spegnerà. Quindi viene visualizzato blu, quindi arancione. Ora è tornato alla modalità di configurazione.
Come resettare un Echo Plus
Amazon Echo Plus è simile all'eco standard, ma con alcune funzionalità aggiuntive. Il processo di ripristino, tuttavia, rimane molto simile:
- Echo Plus di prima generazione: utilizzare una graffetta per premere e rilasciare il pulsante Reset nella parte inferiore dell'unità. Attendi che l'anello luminoso si spenga, quindi torna ad essere arancione.
- Seconda Generazione Echo Plus: Tieni premuto il pulsante Azione (20 secondi). L'anello luminoso si accenderà in arancione, si spegnerà, quindi si riaccenderà passando dal blu all'arancione. Ora è pronto per l'installazione.
Come ripristinare un punto di eco
L'Echo Dot è una versione più piccola del dispositivo Amazon Echo. È anche abbastanza semplice ripristinare questo dispositivo.
- Echo Dot di prima generazione: usa una graffetta per tenere premuto il pulsante reset situato nella parte inferiore dell'Echo Dot. Attendi che l'anello luminoso si spenga. Si illuminerà quindi di arancione, poi di blu, quindi di nuovo di arancione. Ora è pronto.
- Punto di eco di seconda generazione: Tieni premuti i pulsanti Microfono spento e Volume giù allo stesso tempo. Dopo circa 20 secondi, l'anello luminoso diventa arancione e il punto entra in modalità di configurazione.
- Punto di eco di terza generazione: Tieni premuto il pulsante Azione. Attendere 25 secondi, durante la quale l'anello luminoso diventa arancione, poi blu, poi di nuovo arancione: è tornato alla modalità di configurazione.
Come ripristinare un Echo Studio
L'Echo Studio è un altro dispositivo Echo simile ai suoi fratelli e funziona più o meno allo stesso modo. Come per gli altri, ripristinare il dispositivo è un compito facile.
Premere e tenere premuti i pulsanti abbassamento del volume e disattivazione microfono nella parte superiore di Echo Studio per 20 secondi. L'anello luminoso si spegnerà e poi si riaccenderà. Quando si riaccende, Echo Studio viene ripristinato.
Come resettare un ingresso eco
Per ripristinare un ingresso eco, tieni premuto il pulsante azione per 25 secondi.
Come resettare un eco secondario
Un Echo Sub collegato a un Echo Plus o Echo Studio completa la riproduzione musicale enfatizzando le frequenze più basse.
Se un Echo Sub non risponde, ripristinalo premendo e tenendo premuto il pulsante Azione dell'Echo Sub situato appena sopra la connessione di alimentazione per 25 secondi.
L'opzione di annullamento della registrazione
Se stai vendendo o cedendo il tuo dispositivo Echo a un nuovo utente in un' altra posizione, l'annullamento della registrazione dal tuo account Amazon ha lo stesso effetto di un ripristino. Puoi farlo tramite l'app Alexa o tramite le impostazioni del tuo account Amazon sul sito Web di Amazon.
Annulla registrazione utilizzando l'app Alexa
Se l'opzione di annullamento della registrazione è disponibile per il tuo Echo sull'app Alexa, segui gli stessi passaggi per un ripristino, ma scegli invece Deregister.
Annulla registrazione da Amazon.com
Ecco come annullare la registrazione di un'eco dal tuo account Amazon su Amazon.com:
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Accedi al tuo account Amazon e seleziona I tuoi dispositivi e contenuto (puoi utilizzare uno dei due prompt).
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In Servizi digitali e supporto dispositivi, seleziona Gestisci dispositivi.
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Nella pagina Gestisci dispositivi, ci sarà un elenco dei dispositivi registrati nel tuo account.
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Scegli un dispositivo e seleziona Annulla registrazione. Segui eventuali istruzioni aggiuntive.
Image Per annullare la registrazione di più Echo, selezionarli uno alla volta e seguire la procedura di annullamento della registrazione.
