Quando chiami il 911 durante un'emergenza, è di vitale importanza che l'operatore del 911 sappia dove inviare la polizia, l'autopompa o l'ambulanza. Enhanced 911, o E911, è una funzione integrata negli smartphone che fornisce automaticamente la posizione GPS del telefono al mittente. Scopri di più su cos'è E911 e come funziona.
Le informazioni in questo articolo si applicano a tutti i cellulari prodotti negli Stati Uniti.
Come funzionano le chiamate E911
La posizione GPS è fondamentale nelle situazioni in cui il chiamante mobile non è in grado di fornire la posizione. Il servizio di emergenza sanitaria avanzato è un processo che si verifica automaticamente quando viene effettuata una chiamata di emergenza da un dispositivo mobile. Non richiede alcuno sforzo o codice da parte tua per accedere al servizio.
Quando viene effettuata una chiamata E911, viene instradata a un PSAP (Public Safety Answering Point), un call center gestito dal governo locale. Gli spedizionieri PSAP estraggono il nome e l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo fisico o (nel caso di un chiamante mobile) le coordinate geografiche in modo che possano indirizzare i soccorritori alla posizione corretta.
911 è il numero da chiamare per le emergenze in Nord America. Se visiti un altro paese, memorizza i numeri di contatto di emergenza appropriati per quella regione.
Come si è evoluto E911
Il Public Safety and Homeland Security Bureau, sotto la Federal Trade Commission (FTC), ha il compito di migliorare la sicurezza pubblica attraverso i sistemi di comunicazione nazionali statunitensi per le emergenze, incluso il 911. Poiché la tecnologia di comunicazione continua ad evolversi, l'US 911 il sistema necessita di aggiornamenti periodici per adattarsi a questi progressi tecnologici.
Ad esempio, quando è stata effettuata la prima chiamata al 911 nel 1968, non c'erano telefoni cellulari. Tutti i telefoni erano legati a un indirizzo fisico, a cui i 911 operatori potevano accedere dai registri delle compagnie telefoniche.
Prima dell'E911, una chiamata al 911 effettuata su un dispositivo mobile passava attraverso il suo provider di servizi mobili per ottenere la verifica prima che la chiamata fosse instradata a un PSAP. La FCC ora richiede che tutte le chiamate al 911 debbano andare direttamente a un PSAP. Queste chiamate devono essere gestite da qualsiasi operatore telefonico disponibile, anche se il telefono cellulare non fa parte della rete dell'operatore.
Ottenere una posizione più specifica tramite E911
Come altro modo per migliorare il servizio 911, l'FTC ha imposto che tutti i gestori di telefoni cellulari forniscano maggiore precisione ai PSAP nell'individuare la posizione di un chiamante. La prima fase, emanata nel 1998, richiedeva a tutti i gestori di telefonia mobile di identificare il numero di telefono della chiamata originaria e l'ubicazione della torre di segnalazione, con una precisione entro un miglio.
Nel 2001, la seconda fase del programma richiedeva che i gestori di telefonia mobile fornissero una latitudine e longitudine (X/Y) per le posizioni dei chiamanti 911. Questi dati sulla posizione sono accessibili tramite il chip GPS sul telefono cellulare, che può essere attivato solo durante una chiamata al 911. Queste regole E911 si applicano a tutti i licenziatari wireless, licenziatari Personal Communications Service (PCS) a banda larga e alcuni licenziatari Specialized Mobile Radio (SMR).
Limitazioni a E911
Anche se le coordinate X/Y possono aiutare gli spedizionieri a trovare la tua posizione approssimativa, ci sono delle limitazioni. Ad esempio, queste coordinate non sono utili se la chiamata proviene da un edificio a più piani. La Federal Communications Commission (FCC) ora richiede ai vettori di fornire coordinate verticali, o una posizione dell'asse Z, per individuare con maggiore precisione dove si trova un chiamante.
E911 potrebbe non essere sufficiente per aiutare gli addetti ai servizi di emergenza a trovare rapidamente la tua posizione in caso di emergenza. Gli standard di precisione FCC vanno da 50 a 300 metri, il che potrebbe costare tempo prezioso ai soccorritori quando ti trovano durante un'emergenza. Per questi motivi, fornisci all'operatore del servizio di emergenza quante più informazioni possibili.
