Da asporto chiave
- La nuova piattaforma software Carbyne consente ai cittadini di chattare con gli addetti alle emergenze tramite video e testo.
- Il crescente utilizzo di video da parte delle forze dell'ordine sta causando problemi di privacy.
- Un kayaker nel Connecticut è stato recentemente salvato grazie al sistema Carbyne.
Una nuova piattaforma software chiamata Carbyne utilizza gli smartphone per connettere i chiamanti del 911 con i centralini di emergenza tramite video e chat istantanea.
Carbyne consente agli spedizionieri di individuare la posizione esatta di un chiamante. L'azienda afferma che può migliorare la sicurezza ottenendo aiuto più rapidamente, ma alcuni osservatori affermano che sistemi come Carbyne potrebbero violare la privacy.
"Con l'accesso del pubblico ai sistemi di sicurezza privati, ciò comporta intrinsecamente il rischio di portare l'autorità del governo locale nella tua sfera domestica", ha affermato Annie Finn, consulente per la sicurezza e la protezione presso la società di sorveglianza Swissguard USA, in un'intervista via e-mail.
La polizia e le telecamere si mescolano?
Il crescente utilizzo della videosorveglianza da parte delle forze dell'ordine è oggetto di esame. A Jackson, Mississippi, i piani per testare un programma che consentirebbe alla polizia di monitorare le telecamere di sicurezza Ring sono stati criticati dai difensori della privacy.
"Sebbene il Ring sia un valido elemento di qualsiasi sistema di sicurezza domestica, consentendo agli utenti di identificare chi è alla loro porta di casa o chi sta rubando i loro pacchi Amazon, consente anche alla polizia di costruire una massiccia rete di sorveglianza, " Chris Hauk, esperto di privacy dei consumatori presso il blog sulla privacy Pixel Privacy, ha affermato in un'intervista via e-mail. "The Ring è un cavallo di Troia quando si tratta di sorveglianza della polizia."
Con l'accesso del pubblico ai sistemi di sicurezza privati, ciò comporta intrinsecamente il rischio di portare l'autorità del governo locale nella tua sfera domestica.
Il sistema Carbyne è del tutto volontario, sottolinea l'azienda. Quando un chiamante usa il proprio smartphone per chiamare i servizi di emergenza sanitaria, riceve un messaggio di testo in cui viene chiesto il permesso di ottenere la propria posizione precisa e accedere al video dalla fotocamera dello smartphone.
"Consentiamo ai call center di emergenza di connettersi ai chiamanti in modi che consentano loro di immergersi completamente nell'incidente e, quindi, di spedire in modo più efficiente e veloce", ha affermato il fondatore e CEO di Carbyne Amir Elichai in un'intervista via e-mail.
La privacy è una priorità assoluta, afferma l'azienda. "Tutti i dati che passano attraverso il nostro gateway sono archiviati su un cloud governativo altamente sicuro e l'agenzia pubblica o il cliente sono gli unici proprietari di tali dati", ha spiegato Elichai. "Per attivare la nostra piattaforma, un chiamante deve fare fisicamente clic su 'OK' su un messaggio di testo. Una volta ricevuto il consenso, inizierà una sessione."
Un'idea per una rapina
Elichai ha detto che l'idea per Carbyne gli è venuta dopo essere stato rapinato sulla spiaggia di Tel Aviv, Israele.
"Quando ho chiamato il 911, mi hanno chiesto la mia posizione", ha detto. "Ho risposto che non ero sicuro perché intorno a me c'era solo sabbia e nessun segnale stradale. Era chiaro che la loro incapacità di individuare la mia posizione stava ritardando il processo. Sono rimasto stupito dal fatto che ai giorni nostri, ogni consegna di cibo o l'app di rideshare può individuare la tua posizione, i servizi di emergenza non potrebbero."
Poiché sono basati su cloud, i sistemi di Carbyne possono essere installati in poche ore sui sistemi di chiamata di emergenza esistenti, afferma l'azienda. "Normalmente, ci vorrebbero mesi di pianificazione, più fornitori e risorse significative per aggiornare manualmente i call center dei servizi di emergenza dai loro modelli precedenti e legacy", ha aggiunto Elichai.
Carbyne si è già dimostrato utile nel mondo reale. La città di Stamford, nel Connecticut, ha installato Carbyne nel luglio 2020 e, poche ore dopo l'installazione, la polizia ha ricevuto una chiamata da un kayaker che era rimasto abbandonato sugli scogli nel porto dopo aver rib altato accidentalmente il kayak. Il dispatcher ha utilizzato Carbyne per ottenere i dati sulla posizione dello smartphone del chiamante e un ufficiale di pattuglia del porto è stato inviato e ha portato il kayaker a terra.
Per attivare la nostra piattaforma, un chiamante deve fare fisicamente clic su "OK" su un messaggio di testo.
"Nuova tecnologia come Carbyne rende più facile per il personale di pubblica sicurezza di Stamford salvare vite", ha dichiarato il sindaco di Stamford David Martin.
Il sistema Carbyne sta aiutando anche durante la pandemia di coronavirus. La città di New Orleans ha recentemente installato Carbyne, consentendo ai paramedici di "vedere a distanza i pazienti", secondo Tyrell Morris, direttore esecutivo dell'Orleans Parish Communication District. L'obiettivo è utilizzare Carbyne per monitorare i sintomi dei residenti in quarantena e assicurarsi che rimangano nelle loro case per limitare l'esposizione.
Le tecnologie di monitoraggio remoto stanno guadagnando terreno con l'avanzare della pandemia di coronavirus. Soluzioni software come Carbyne potrebbero salvare vite umane, ma gli utenti devono essere disposti a rinunciare a un po' di privacy in cambio.
