Un softphone è un software che simula l'azione di un telefono e consente di effettuare, ricevere e gestire chiamate vocali su Internet. I softphone funzionano su computer, tablet, PC e smartphone e sono necessari per effettuare chiamate VoIP e videochiamate. In genere prendono la forma di app dedicate per chiamate vocali o chat, o app integrate in altri siti e servizi (ad es. Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP sta per Voice over Internet Protocol, o Voice over IP, e si riferisce in generale alla tecnologia che consente di effettuare chiamate vocali su Internet.
Parti di un softphone
Un softphone ha le seguenti parti:
- Un'interfaccia che funge da piattaforma per la comunicazione tra l'utente e il computer o dispositivo. Solitamente è costituito da un tastierino grafico di numeri simile a un telefono e, in alcuni casi, da una tastiera per inserire i nomi di nuovi contatti e cercare. L'interfaccia include anche pulsanti di controllo per gestire le chiamate e le presentazioni. Funziona con ingressi e uscite audio disponibili sul dispositivo softphone per funzioni microfono e altoparlante per le chiamate.
- Un motore per l'elaborazione delle chiamate, con moduli in un'API di comunicazione che consentono di effettuare e ricevere chiamate in un protocollo particolare.
- Un insieme di codec che consentono di codificare i dati vocali tra i formati analogico e digitale. I codec comprimono anche i dati in modo che possano essere facilmente trasferiti su Internet.
- Un elenco di contatti per tenere traccia di numeri e nomi per gestire facilmente i corrispondenti.
Tipi di softphone
I softphone si sono evoluti nel corso degli anni con la crescita del settore VoIP. Agli albori del VoIP, i softphone erano repliche del telefono tradizionale su un computer, ma da allora hanno ampliato le loro funzioni per includere video e altre funzionalità non disponibili per i telefoni tradizionali.
I softphone differiscono in base alle loro funzionalità, allo scopo del loro utilizzo, alla sofisticatezza e alla complessità del protocollo a cui sono sottoposti e alle funzionalità offerte. Ad esempio, è probabile che un softphone progettato per scopi aziendali abbia un'interfaccia ingombrante e molte funzionalità con menu e opzioni ricchi, mentre le app di chat sugli smartphone possono avere interfacce molto semplici che richiedono solo uno o due tocchi del dito per avviare le comunicazioni.
Esempi di softphone
Sono disponibili molte applicazioni e servizi per i softphone. Skype è un noto esempio di software di comunicazione con funzionalità softphone incorporate nella sua interfaccia. Dato che gli utenti Skype vengono identificati tramite i loro nomi utente e non i numeri, il tastierino numerico non viene utilizzato spesso. Ma per le chiamate SkypeOut, un'interfaccia molto semplice consente agli utenti di comporre i numeri di telefoni fissi e dispositivi mobili che stanno contattando.
I softphone più sofisticati non imitano i telefoni tradizionali; utilizzano invece altri metodi per selezionare i contatti e la composizione. Ad esempio, alcuni softphone utilizzano il riconoscimento vocale che consente agli utenti di pronunciare i nomi del contatto che desiderano chiamare per avviare la telefonata.
Un buon esempio di softphone aziendale è X-Lite di Counterpath, che è gratuito ma ricco di funzionalità. Una versione più avanzata è la Bria a pagamento.
Domande frequenti
Che cos'è un indirizzo SIP del softphone?
Un indirizzo SIP è come un numero di telefono utilizzato per effettuare chiamate VoIP. Ricevi un indirizzo SIP quando ti registri per un account SIP. Le chiamate effettuate tra due indirizzi SIP su Internet sono generalmente gratuite.
Qual è la migliore app per softphone?
Alcune popolari app gratuite per softphone includono Bria, LinPhone e MicroSIP.
Come funziona un'app per softphone?
Un'app softphone simula un telefono fisico sul tuo computer. Include una tastiera e funzioni di gestione delle chiamate come silenziamento, attesa e trasferimenti. Prende la tua voce e la converte in un segnale digitale che viene trasmesso all' altra persona sulla linea.
Come si registra una chiamata VoIP?
Utilizza software per registrare chiamate VoIP come HotRecorder, CallCorder o Call Soft Pro. Alcuni softphone hanno strumenti di registrazione integrati. Puoi anche registrare le chiamate sul tuo computer con Audacity.
Quali telefoni possono utilizzare il VoIP?
Oltre alle app softphone per computer e dispositivi mobili, ci sono telefoni IP (o telefoni SIP) realizzati appositamente per le chiamate VoIP. Puoi persino utilizzare il VoIP sul tuo telefono di casa dotando un adattatore telefonico analogico.
