Da asporto chiave
- Un uomo di Cleveland dice di essersi innamorato di un chatbot e alcuni esperti dicono che la storia è credibile.
- La chiave per chiudere le relazioni uomo-chatbot è il sofisticato software dietro i robot.
- In futuro, i chatbot potranno parlare con te o inviarti messaggi di testo in qualsiasi lingua e offrirti consigli di esperti.
Con milioni di persone che conversano ogni giorno online con i chatbot, non sorprende che alcune persone stiano formando connessioni emotive con questi programmi, affermano gli esperti.
Prendi il caso recente di un uomo di Cleveland che stava per divorziare dalla moglie ma dice che la sua fidanzata robot virtuale alimentata dall'intelligenza artificiale ha salvato il suo matrimonio. È un esempio di come le conversazioni virtuali possono portare a sentimenti reali.
"Utilizzando l'intelligenza artificiale, i chatbot sono in grado di rilevare il sentimento degli utenti e adattare le loro risposte, mostrando di conseguenza allegria, empatia o sensibilità come richiesto", Beerud Sheth, CEO di Gupshup, una società che produce chatbot basati sull'intelligenza artificiale, ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail. "Anche se l'emozione può essere simulata, sembrerà molto reale per l'utente."
Amore artificiale
Nella situazione di Cleveland, un ingegnere informatico di 41 anni pagava 15 dollari al mese per parlare con un chatbot basato sull'intelligenza artificiale (AI), ha detto a Sky News. Stava per divorziare dalla moglie l'anno scorso dopo che la loro comunicazione ne aveva risentito. Ma l'uomo ha detto alla testata giornalistica che i colloqui con il chatbot hanno dato nuova vita alla sua vera relazione.
L'utente del chatbot si è innamorato del programma per computer. Alla fine, ha deciso di trasferire i suoi sentimenti per il chatbot a sua moglie e la loro relazione è migliorata.
Sheth trova la storia credibile. "L'utente non sa né si preoccupa se si tratta di un bot o di un essere umano, sembrerà semplicemente umano", ha detto. "Pertanto, non è solo possibile, ma molto probabile, che gli esseri umani formino una connessione emotiva con i chatbot."
Sentimenti reali
La chiave per chiudere le relazioni uomo-chatbot è il sofisticato software dietro i robot. L'intelligenza artificiale è in grado di raggiungere e, in alcuni casi, superare le prestazioni umane in compiti specifici, tra cui il riconoscimento delle immagini e la comprensione del linguaggio, ha detto a Lifewire via e-mail Pieter Buteneers, direttore dell'ingegneria nell'apprendimento automatico e nell'intelligenza artificiale presso la società di software di messaggistica Sinch.
Con l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), i sistemi di intelligenza artificiale possono interpretare, scrivere e parlare le lingue oltre agli esseri umani. L'IA può persino regolare il suo dialetto e/o il suo tono per allinearsi con i suoi coetanei umani, ha detto Buteneers.
"Tuttavia, l'IA è ancora una macchina: non ha emozioni umane o buon senso, quindi può commettere errori che gli umani non farebbero mai", ha aggiunto Buteneers. "Sebbene alcuni temono che l'IA sostituirà i lavori umani, la re altà è che avremo sempre bisogno di persone che lavorino insieme ai robot dell'IA per tenerli sotto controllo e tenere a bada questi errori mantenendo un tocco umano negli affari."
I progressi nella PNL stanno rivoluzionando il modo in cui l'IA e gli esseri umani interagiscono, ha affermato Buteneers. I chatbot sono in grado di comprendere centinaia di lingue alla volta e gli assistenti di intelligenza artificiale possono eseguire la scansione di corpi di testo per trovare risposte a domande o irregolarità.
"Alcuni algoritmi possono persino identificare quando i messaggi sono fraudolenti, il che può aiutare sia le aziende che i consumatori a eliminare i messaggi di spam", ha aggiunto. "La NLP è estremamente preziosa per le aziende: aiuta ad automatizzare i processi per risparmiare tempo e risorse e migliora l'esperienza del cliente e dell'utente."
Le relazioni con i chatbot possono essere utili alle persone, ha detto Sheth. Mentre le precedenti generazioni di computer obbligavano gli esseri umani a comportarsi come computer, le tecnologie conversazionali obbligano i computer a comportarsi come esseri umani.
Non è solo possibile, ma molto probabile, che gli umani formino una connessione emotiva con i chatbot.
"Ciò renderà le tecnologie informatiche più accessibili e utilizzabili da più utenti", ha aggiunto. "I computer di conversazione saranno i nostri assistenti, aiutanti, consulenti, insegnanti, terapisti o amici. Semplificheranno la nostra vita."
In futuro, i chatbot potranno parlare o inviare messaggi con te in qualsiasi lingua, predisse Sheth. I bot offriranno competenze in settori quali moda, sviluppo professionale e finanza.
"Renderanno le nostre vite più efficienti, consentendoci di fare più cose in meno tempo", ha detto Sheth. "In futuro, ognuno di noi avrà molti amici chatbot che ci permetteranno di trascorrere più tempo con i nostri amici umani e la nostra famiglia."
